新零售的思索与实践 “美谈”走进国美“家•生活”

12月20日，第十一期国美美谈“走进国美‘家•生活’”主题活动在大中中塔全球体验中心举行。国美零售控股有限公司高级副总裁郭军与商务部研究院原院长霍建国、浙江大学管理学院教授吴晓波、对外经贸大学国际商学院营销学教授郭晓凌、《商学院》杂志出品人兼主编汪静、经济观察报社金融市场中心总经理侯腾龙几位来自各界的学者、大咖一道围绕新零售时代下国美“家•生活”战略布局、新零售的本质、传统零售企业面临的机遇与挑战以及国美“家•生活”战略对新零售发展的推动作用等话题进行了精彩的演讲与深入的交流。

国美“家•生活”开启新零售时代

国美零售高级副总裁郭军发表《国美开启“家•生活”新时代 之新版图详解》主题演讲，从国美产品、运营和服务三大能力逐层递进，深入解读了国美“家•生活”战略的落地举措以及未来的规划目标。他表示，2017年国美已经开始在家装行业布局，投资标准化家装公司，30多家家装公司进驻国美实体店。国美家服务的提出，将完善国美新零售的内涵，提升国美的售后服务能力。国美通过在家装领域的布局和家服务的完善，到2020年将服务1亿中国家庭。

《商学院》杂志出品人兼主编汪静表示，由双方联合组织的“走进国美”活动使中国经营者俱乐部成员们受益匪浅，在国美门店参观后他们对于国美新零售有了全新的认识，并纷纷表达了对于国美战略转型的肯定和未来“家•生活”的美好期望。

对外经贸大学营销系教授郭晓凌从专业角度结合中外企业新零售发展，对新零售时代国美“家•生活”战略布局提出了建设性的意见。她认为，真正的个性化服务时代已经到来，新零售本质在于全渠道、技术、线上线下融合、场景融合，同时，物联网时代的到来将家庭生活变得更有乐趣。郭教授详细解读了最新的新零售消费模式和未来新零售发展方向。

中国家电协会家电讲堂由晟航装饰设计主任设计师席斌通过家居与家电搭配话题，与现场观众分享了家居与家电搭配的干货经验，并从设计美学的角度分享了对于家与生活的理解，并延展到国美“家•生活”战略的主张，诠释了国美对于消费者生活方式的影响和改变。

大咖纵论国美“家•生活”

在嘉宾论坛环节，国美零售高级副总裁郭军与各界学者、大咖同台高端对话。嘉宾们从不同角度阐述对国美“家•生活”理解，明确未来国美以“家”为核心的布局方向，探讨如何更好地提升消费者生活品质。

商务部研究院原院长霍建国从商学的视角透过国美“家•生活”战略对新零售的内涵进行了深度的分析，他表示：“国美实际上已经进入了新零售阶段，当然新零售的内容还有待于进一步往前去探索，还会有更丰富的内容引入。因为真正的新零售没有离开线上线下，它还是依托了互联网的技术手段。但它已被赋予新的内容，涉及从生产到流通到消费的每个环节。新零售实际上探索的是不同的分类行业的融合和重构的问题，零售业会兼营流通业，流通业走向零售。”

浙江大学管理学院教授吴晓波为国美“家•生活”战略的落地与新零售的发展献言献策，他表示：“我相信国美这一次所塑造的‘家•生活’是一种挑战。这个挑战过程当中，特别是从原有传统零售在走到新零售上面来的企业，我个人认为比一上来就从事新零售的企业，挑战会更大。像国美这样的企业正在主动来迎接这样的挑战，主动设计新的模式，应对这样挑战，通过创新引领国美‘家•生活’战略的实现，创造新的机会，从而成为新零售的践行者和引领者。”

从今年2月14日的《Hi AI》到本期《走进国美“家•生活”》，美谈走过了十一期，零到十一，2017年完美收官，美谈已成为家电行业的风向标，为行业和消费者分享更多的家电前沿资讯，国美发布，传为美谈，在业界逐渐做出声量。2018年美谈将继续前行，传递国美独家观点，聚焦行业前沿关注话题，搭建企业、媒体与消费者之间的桥梁，推动新零售时代不断变革和发展。