百度糯米：2018年要让每个商家都能做有技术含量的营销

2015年，O2O发展如火如荼。无论你的门店在哪个偏僻的巷尾角落，只要加入一个O2O平台，做一个简单粗暴的优惠活动，第二天客流便会蜂拥而至，而平台也不断地收佣金、拿投资，正可谓是“O2O元年”。

但到了2016年，行业迅速迎来了低潮期，随着平台间不断的并购和关闭，商家的O2O生意也不太好做了，平台对商家单纯的引流作用已经无法满足商家对经营利润的需求。无论是平台还是商家，都开始回归商业本质。2016年下半年起，百度糯米率先提出等“商家赋能”战略，注重在B端运营，并在人工智能助力下，从单一的O2O模式向移动生态多元化模式进行了转型，并取得不俗的效果。

百度糯米总经理Bill（傅海波）也曾表示，2018年百度糯米将持续聚焦商户赋能，全面推进百度AI技术在生活服务领域落地，并通过e-SIVA生态营销解决方案为超过200万商家及合作伙伴提供整套营销闭环能力，助力商户更好的获取和经营客户。

近日，百度糯米陆续在北京、广州、深圳、重庆、郑州等多个城市举办“一糯千金”年终营销圆桌会议。在12月21日深圳会议上，百度糯米深莞分公司总经理王嘉轩回顾了年内百度糯米的升级变革与商户合作成效，感谢并表彰了优秀商户代表。

传统团购模式对商家一直都是“双刃剑”。

2015年及以前，美团、百度糯米等主打的战役是连接商户和消费者，吸引消费者到店消费，此外为商户提供结算服务和简单的推广与营销，从商家处收取部分佣金和服务费用，这样商家对平台的依赖越来越强，然而因为利润分流，又不能赚到钱，可谓“又爱又恨”。

随着O2O发展已经进入商户赋能新阶段，百度糯米已率先完成从传统的佣金模式的革新，通过整合百度系资源以AI形式做起了本地服务营销，也让商户开始“用脚投票”——数据显示，2017年来每天平台上使用本地直通车来进行推广的商户总数实现跨越式提升，同时日均使用旺铺工具实现消费转化的商户数提升300%，日均应用内容营销手段的商户数提升330%。

这些数据，一方面代表百度糯米已经完成了转型，也可以看出本地生活服务的巨大商机。

在深圳，糕点品牌“幸福西饼”过去一年通过本地直通车推广，高达1000万次展示机会，最终获得商机近10万个，成就了品牌与销量的急剧提升；深圳港澳搬家公司则凭借直通车投放，获得商机近6000个，并以优质服务一举成为深圳搬家服务市场新黑马。

除了流量赋能，近两年间，原生广告也越来越流行，不少商家开始在各个平台通过发布有价值的文章来吸引消费者的关注，但如何高效快速地写出一篇图文并茂的文章是有一定的门槛的，普通小店雇不起专业营销人才，自己也没有能力和精力——百度糯米的AI写作开始应运而生。

王嘉轩介绍道，一个鲜花店的老板，可以通过AI写作服务，轻松实现养花、护花、花语乃至优惠信息等主题文章的创作，还可以一键发布到手机百度的feed流、搜索页、百度糯米等多个渠道，更广泛、精准地触达有相应需求的顾客，随着熊掌号的推出，还能通过粉丝运营和互动，挖掘出更多的商机。

有了流量的支持，有了AI写作等内容层面的技术赋能，再加上直通车红包、团单、代金券等营销工具从引流、获客、转化、效率等多方面为商户赋能，转化将不再成为困扰商家的大难题。依托技术支持，百度糯米连接商户和用户双边需求，助力双方实现增值。

AI赋能商户，百度糯米搭建e-SIVA全场景生态营销平台

同此前O2O大战时代其他平台孤军奋战不同，百度糯米一直背靠百度系的整体资源优势。

据王嘉轩介绍，百度糯米作为百度服务生态的核心，除了将与搜索、地图、Feed流形成协同效应，也会打造多场景的线上线下整合营销平台以及内容生态平台，在AI驱动下全面提升营销效率。

对一般的小商户而言，营销方法论一直是一种奢侈品——发传单、砸钱大家都会，但怎么发、怎么砸、在什么地方砸多少，完全凭感觉。当营销进入AI时代，也许这一现状会有所改变，百度糯米提出的New SIVA生态营销解决方案也许能让每一个商家都接触并且运用真正有技术含量的营销。

事实上，在现代这个供过于求、信息混杂的世界，消费者已经不是用明确的方式寻找满足他们需求的产品，而是寻求任何能够成功解决他们问题的方式，于是，集成Solution（解决方案）、Information（信息）、Value（价值）、Access（途径）的SIVA营销理论也因此应运而生。而百度糯米基于平台优势和AI技术优势，更建立起e-SIVA营销体系，为品牌及商户带来规模化但更具个性输出的针对性解决方案，通过将营销要素的模式重构，实现更为高效的品牌营销。

以一对新人要拍婚纱照（Solution）为例，他们会去百度搜索什么品牌好、今年流行什么风格（Information），比对不同商家的样片、性价比（Value），确定最合适的一家，最终实现消费和服务（Access）。这是一个简单的消费过程，却包含了消费者行为洞察的关键内容：发现问题/提出需求；搜索解决问题的信息；信息选择；问题解决通道。

在这个过程中，消费者在进行信息寻求的阶段，百度可以为商家提供自然流量如feed、熊掌号、旺铺、团单等，以及直通车、聚屏等付费流量，还有糯米日、平台大促等活动流量，帮助商家导入流量。在消费者进行价值衡量的阶段，商家可以从百度获取AI写作等内容营销能力，直通车红包等转化工具，最后通过线上线下搜索+feed一体化，实现最终的消费触达。

对普通商家而言，e-SIVA最大的价值是将移动互联时代下的消费者决策过程进行了拆分，帮助商家发现自己在各个环节中的不足。你的门店生意惨淡，是因为流量不足、曝光不够导致的，还是你的产品定位有问题、性价比不高，或者是你的咨询通道购买渠道设计有瑕疵？可以说，这是百度糯米送给商家的最有价值的一套工具。

“百度糯米的转型升级和AI的应用，更好的为商户赋能，让更多中小微商户都能嫁接新科技、走上智能营销的道路，随着新营销体系和工具的成熟，相信我们会和百度糯米在2018继续一起成长。”深圳幸福商城科技有限公司副总裁王赟表示。