摩拜用户退押金不成反被伤 已向法院起诉并索赔

*【环球网科技报道 记者 林迪】*今天(12月28日)上午，环球网科技记者从海淀法院官网了解到，两起围绕摩拜单车的案件被受理，一起是因为押金，另一起是因为事故。

一是摩拜单车用户因申请退还单车押金不成，还遭到公司保安推阻受伤，故向法院提起诉讼，要求摩拜公司退还单车押金299元，并赔偿因被保安推阻受伤产生的医药费、误工费等共计12300.59元。

原告某共享单车用户诉称，其在摩拜单车手机APP中申请退还共享单车押金299元，摩拜公司却迟迟未予退还，其于8月31日联系摩拜客服，客服答复无权处理退款，将向上级反映，建议原告继续等待。挂断电话后半小时，原告发现摩拜APP中显示“你尚未缴纳押金”，而自己并未收到退款。

此后其又多次联系客服，均答复无权处理押金事宜。原告于当日前往摩拜公司办公地址，要求退还押金，公司前台答复“有事拨打官方客服”。随后，多名保安和工作人员上前推拦，导致原告摔倒受伤。报警后，警察出警调取了监控摄像头录像，制作了笔录。直至起诉时，原告仍未收到押金退款。

二是用户在骑乘摩拜单车时，刹车断裂摔倒在地。因多次联系摩拜公司赔偿医药费未果，故将摩拜公司诉至法院，要求摩拜公司赔偿事故受伤的医药费、误工费等合计3768.68元。

原告诉称，2017年7月10日，他本人正常使用摩拜单车骑行，由于摩拜单车刹车突然断裂导致其扑摔倒地，其膝盖、胳膊多处磕伤，并使路边行人受伤。随后，其拨打摩拜官方客服电话说明情况，得到的答复是，每位摩拜用户有一份意外保险，可先去正规医院治疗，治疗费用由摩拜公司报销。

但是，该用户治疗结束后再次联系摩拜，却被告知要自己联系保险公司，而保险公司答复必须先由摩拜公司报销，经反复与摩拜、保险方面沟通，双方均互相推脱。直至起诉时，用户一直未等到摩拜公司的处理意见答复。原告认为，摩拜没有做到定期维护检查车辆，导致刹车老化失灵引发事故，应当承担全部责任。

目前，两起案件正在进一步审理中。