达拉斯小牛队的新首席执行官正在清理#MeToo丑闻 - 彭博社

马歇尔在美国航空中心，9月25日。

摄影师：JerSean Golatt 为《彭博商业周刊》达拉斯小牛队的首席执行官，辛西娅“Cynt”马歇尔，在9月的媒体日到达办公室时，她的手机已经在震动。大多数消息都与一份令人震惊的43页报告有关，该报告详细记录了球队前台二十年的有毒工作文化。这份报告是由小牛队聘请的调查员编写的，促使老板马克·库班宣布，作为对NBA罚款的替代，他将捐赠1000万美元给致力于制止家庭暴力和培养体育行业女性领导者的团体。媒体的反应不一。有些人认为这是一个惊人的数字，因为NBA对老板的罚款上限为250万美元。其他人则认为这是对球队声誉造成的损害所需支付的小代价。“我们需要咖啡，”马歇尔说。

这份报告是自2月以来一系列事件的最新进展，当时《体育画报》的一篇报道揭示了小牛队在前首席执行官特尔德玛·阿瑟里领导下的“腐蚀性”环境。根据该杂志的报道，阿瑟里曾问一位女性同事是否打算被“群交”，向女性提出性要求，并很少提拔女性员工。他在2015年离开球队，前往安德玛公司，后者在不到两个月后与他分道扬镳，称这是一次“组织重组”。SI报道，在他短暂的安德玛任期内，阿瑟里在与一名初级员工的电梯中“表现出性不当行为”。（“虽然我们无法披露具体的人事问题，但安德玛对此类问题非常重视，”该公司的发言人在给彭博商业周刊的声明中表示。阿瑟里未能就此报道作出回应，但在他对SI报道的回应中，他表示失望，因为“匿名来源对我提出了如此明显虚假和煽动性的指控”，并表示他不知道有任何针对他的性骚扰指控。）

发表于《彭博商业周刊》，2018年12月24日。立即订阅。摄影师：JerSean Golatt 为《彭博商业周刊》拍摄乌瑟里被指控是小牛队工作人员中众多在工作场所定期骚扰女性的人之一；根据调查报告，他和库班还保护骚扰者，并在某些情况下鼓励他们的行为。一名员工经常在工作时观看色情内容。当另一名员工因家庭暴力的指控在办公室外被捕时，库班指示球队的总法律顾问为他聘请律师，并表示愿意支付费用。该员工后来对两项轻罪指控认罪，调查人员没有发现乌瑟里、库班或其他高管试图确定案件发生了什么的证据。

小牛队代表了NBA最大#MeToo时代丑闻，但其他丑闻也在体育界不断曝光。NFL在12月再次被迫为其未能有效遏制家庭暴力的指控辩护，当时明星堪萨斯城跑卫卡里姆·亨特在一段监控视频中被拍到在酒店电梯大堂推搡一名女性，并在她坐在地上恢复时踢她。2018年1月，超过200名女性在密歇根州立大学和美国体操队医生拉里·纳萨尔的量刑听证会上提供了受害者影响陈述，纳萨尔因性侵犯许多前来接受治疗的年轻运动员而被判处最低100年监禁，以及其他指控。其他奥运选手，包括速滑运动员和精英游泳运动员，随后也提出了类似的指控。美国体操、美国奥委会和密歇根州立大学的高管们因处理骚扰和攻击指控而失去了工作。12月，美国体操申请破产。

过去一年对小牛队来说是一个变革的时期，对球员们也是如此。自2011年球队上次赢得NBA冠军以来，这条路漫长而艰辛。但在6月，球队做出了一个明智的交易，引进了卢卡·东契奇，这位来自斯洛文尼亚的青少年天才彻底改变了球队的命运。截至12月中旬，球队的战绩为15胜14负，这是自2015年以来这个赛季此时的最佳战绩。即使是球队的密切关注者，也很容易忘记组织在几个月前正处于全面危机状态。

尽管需要改变，但小牛队聘请马歇尔作为首席执行官的过程却显得特别尴尬。马歇尔在AT&T公司工作了30多年，逐步晋升为人力资源负责人和首席多样性官。无论库班的动机是否阴险，一个非常公开的白人男性亿万富翁要求一位有色人种女性来清理他的烂摊子，这种光景都不太好。

在赛季揭幕战还有四周时发布的报告，引发了组织内许多人仍然敏感的情绪。那一周，办公室的气氛一直很紧张，但在媒体日，马歇尔却意外地保持了愉快的心情。她站在办公室大厅的迷你篮球场上，脖子上围着一条小牛蓝的围巾，抬头从手机上看向员工，面带微笑地问候：“今天会很有趣！”

古巴和马歇尔在2月26日达拉斯的新闻发布会上。摄影师：罗恩·詹金斯/AP照片当她在2月份接到古巴的电话时，58岁的马歇尔正住在达拉斯，享受着她的退休生活，自2017年离开AT&T以来。“‘是马克·古巴！’”她记得电话另一端的声音说。“我说，‘马克·古巴是谁？’”

古巴以在鲨鱼坦克中的评委身份而闻名，他正经历着一个罕见的脆弱时刻。他已经创下了NBA个人或球队支付罚款最多的纪录，主要是因为在采访、推特和场边对联盟及其官员的批评。但体育画报的报道让他陷入了困境。总部位于达拉斯的AT&T是小牛队的长期赞助商，当古巴开始寻找可以立即接手的人时，那里的高管们建议他试试马歇尔。

马歇尔在加利福尼亚州里士满的高犯罪率地区长大。她看到父亲出于自卫射击了另一个人；之后，她不得不由警察护送上下学。她的父亲曾经打断了她的鼻子，在一系列暴力事件后，她的母亲把马歇尔和她的兄弟姐妹从家里搬了出去。然而，她说直到一个朋友在大学放假期间把她送回家时，她才意识到自己是在公共住房中长大的。“如果你现在问我，我会说我有一个美好的童年，”马歇尔说。“即使有关于我父亲的事情，我母亲也很努力工作。她不遗余力地确保我们过得正常，尽可能正常。”

她获得了加利福尼亚大学伯克利分校的全额学术奖学金，抛弃了她的高中男友，以便专注于学业。尽管如此，她还是设法抽出时间成为该大学首位黑人拉拉队员。毕业时获得了商业管理和人力资源管理的学位后，她给男友打了电话；他们现在已经结婚超过30年。1981年，她在AT&T工作，最初在旧金山管理长途电话接线员，最终在2012年成为人力资源高级副总裁。三年后，她在职称中增加了首席多样性官的头衔。

马歇尔在她的职业生涯中公开谈论过许多事情，包括在董事会穿辫子、经历身体虐待、流产四次（一次是在她的办公室），以及处理她6个月大女儿的去世。她还战胜了3期结肠癌，并最初推迟了与古巴的采访，因为她安排了乳腺X光检查。

尽管她是终身体育迷——当她接到古巴的电话时，她说她穿着金州勇士的运动服和斯蒂芬·库里的袜子——但她在这个领域没有工作经验。复出担任一个陌生职位，在一个陌生行业，且公司刚经历了一场尴尬的内部创伤曝光，这并不在她的计划之中。“我读了那篇文章[在SI]，我想，哪个理智的女人会想去那里工作？”她说。当她和古巴终于见面时，她说，她发现他在努力扭转组织方面是真诚的，但她仍然走出他的办公室时感觉和之前差不多。打动她的是听到一些小牛队的女性亲自告诉她，前台的毒性已经让她们疲惫不堪多年，她们需要最高层的支持。她在她们身上看到了自己的影子，感到有责任去帮助。

在2月26日，接受工作几分钟后，马歇尔与库班一起参加了一个 新闻发布会。她几乎没说几句话就被打断了。她曾提到当时正在进行的调查，笑着说：“我不会让他发言。”她告诉在场的记者，马歇尔接受这个职位是“为了姐妹情谊”。

马歇尔计划

小牛队首席执行官修复有毒工作环境的行动计划。

• 承担错误但向前迈进辛西娅·马歇尔通过允许外部调查人员全面接触员工和其他材料，带来了透明度，然后发布了他们报告的结果。她还通过制定一个100天计划来明确她的价值观，并在早期与员工和球迷分享。
• 为员工创造支持性社区为新父母、有色人种、LGBTQ员工和其他员工子集建立的团体是促进员工之间信任的一种方式。
• 明确新的价值观除了与员工讨论文化变革，马歇尔还在墙上绘制了口号，并重新设计了办公室布局。
• 不要害怕承认弱点或寻求帮助马歇尔是电信行业的老兵，而不是篮球界的。因此，她开始学习小牛队的阵容，并依靠员工教她体育商业。
• 投资于被低估的资源一旦她清理了内部，马歇尔就加倍关注新兴明星，评估并纠正任何薪酬不平衡。

“‘震惊’是我能想到的唯一词，”41岁的凯蒂·爱德华兹谈到《体育画报》故事的后果时说。她在2015年被聘为小牛队慈善基金会的社区关系总监，距离乌瑟里离开去安德玛仅四个月。新闻爆出后的那段时间“真的很糟糕，尤其是对在这里的女性来说，”她说。“如果我介绍自己并说，‘我为达拉斯小牛队工作，’人们会说，‘你是女性，你为达拉斯小牛队工作？’那种公众认知，那种声誉，受到了严重损害，以至于很长一段时间都很难恢复。”

在故事发布前不久，库班给NBA专员亚当·西尔弗打了电话。“我脑海中想到的是这些指控是可怕的，”西尔弗说，“我们必须立即弄清楚真相。”在一系列电话中，这两位男士制定了库班和联盟应该采取的计划。虽然有可能面临商业后果，但也存在文化风险。西尔弗对这些指控感到震惊，但他也担心这些指控并不仅限于小牛队。无论如何，他都不想视而不见。

“与NBA或其球队相关的任何人都不应该在工作场所遭受这种行为，”他说。但与之前的所有者丑闻相比——尤其是涉及洛杉矶快船队老板唐纳德·斯特林的丑闻，因种族歧视言论被联盟迫使其离职——西尔弗对库班承认他在允许小牛队前台文化恶化中发挥了作用感到欣慰。库班邀请外部调查人员调查公司，给予他们对现任和前任员工及其所有通讯的完全访问权限，这又一次向西尔弗表明他是诚心的。

在她上班的第一天之前，马歇尔起草了一份为期100天的扭转计划。它由四个部分组成：树立零容忍的榜样，为组织中的女性创建一本手册，转变文化，以及提高运营效率，按此顺序进行。在开始工作后，她安排了顾问来帮助员工应对发生的事情——包括有毒的文化和围绕它的公众舆论。她启动了一条热线，供员工匿名举报不当办公室行为。（当被问及有多少举报被调查以及是否有人因此被解雇时，一位团队公关代表仅表示：“它正在使用中，并且有效。”）她还创建了新职位并填补了空缺，聘请了一位新的首席人力资源官和一位首席伦理与合规官。

作为马歇尔计划的一部分，团队成立了 达拉斯小牛顾问委员会，简称D-MAC，这是一个由26位当地领导人组成的智囊团，将每季度召开会议，为前台提供反馈和建议。该委员会由退休的达拉斯警察局长大卫·布朗共同主持，成员包括来自西班牙裔商业社区、家庭暴力庇护所、LGBTQ倡导组织的领导人，企业主，现任警察局长雷妮·霍尔，达拉斯学区总监迈克尔·希诺霍萨，以及NFL名人堂外接手蒂姆·布朗。

米根·特罗特，长期的季票持有者和酒店管理高管，表示她部分是因为写给库班关于丑闻的愤怒邮件而进入了委员会。她说，这封邮件“源于我对球队的热情和热爱”。“我不认为自己是达拉斯的某个重要人物，但我被一些有影响力的人听到了。这对我来说是积极的事情：接到一个电话，然后是一次面对面的会议，再到被邀请加入D-MAC？这是最积极的结果。”

调查人员完成时，他们已经采访了215名现任和前任员工，并审查了160万份文件，包括来自Ussery、Cuban和团队前人力资源主管Buddy Pittman的电子邮件。Cuban 在报告于九月发布当天与ESPN交谈。“我的意思是，我不知道，我也没有解释，”他告诉网络的Rachel Nichols，尽管报告显示他积极保护至少一名骚扰者。“事后看来，这一切都在我面前，我却没有注意到，”他接着说。从那时起，他拒绝公开讨论报告的结果，拒绝了多次来自彭博商业周刊的请求。“我能告诉你的一切，”他在一封电子邮件中说，“Cynthia做得非常出色。”

当Marshall进来时，Edwards说，“那是一种截然不同的能量。这改变了对一切的看法。”Kathleen Francis，一位曾在MLB和美国网球协会担任高管角色的体育营销顾问，表示Marshall的变化速度“将消除”那些声称企业文化必须缓慢演变的组织的借口。在赛季中期，目前尚不清楚这些变化在多大程度上影响了球队的底线。Marshall表示，SI的报道最初对票务销售造成了伤害，但“我们已经完全恢复过来了”，并且所有Mavs的主要赞助商也已续签了他们的承诺。篮球迷称Doncic为下一个LeBron，这也没有坏处。

东契奇在12月13日的凤凰城对米卡尔·布里奇斯投篮。摄影师：克里斯蒂安·彼得森/盖蒂图片社在马歇尔向为媒体日而聚集的记者们发言之前，她欢迎D-MAC成员们一个接一个地走进办公室，参加他们的第一次正式会议。“早上好，达拉斯！”她说，给每个人一个拥抱。

无论是有意还是无意，马歇尔的说话和举止都像一位教练。她给大家进行了参观，带领他们穿过一排排即将被拆除以创建开放式办公室的摆件，并解释墙上涂写的鼓舞人心的首字母缩略词——例如，TEAM MAVS代表“团队球员”、“赋权”、“雄心勃勃”、“积极进取”、“向前迈进”、“大胆”、“胜利”和“强大”。员工们挥手致意。击掌和iPhone拍照此起彼伏。“我们不仅仅是篮球，”她说。“我们会一起赢。”

马歇尔带领大家来到另一幅壁画，由当地艺术家泰克斯·莫顿创作，展示了在蓝色背景上用粗体灰色字母写成的“达拉斯”。底部有手印和签名，因为这是“全员出动”，她说。“马克的手会正好放在中间。这不仅仅在我们的墙上。它在我们的走廊里。”从那里，团队走到附近的球员训练设施，看到更衣室里巨大的淋浴和鞋子时发出了惊叹声。马歇尔的黑色高跟鞋在最近的油漆工作中仍然贴在地板上的纸上发出咯吱声。“这不是很疯狂吗？”她一边走一边问。她大声朗读了美国四星陆军将军马丁·登普西的一句名言，教练里克·卡莱尔在更衣室墙上刻下：“‘每天你必须为与你并肩作战的人的信任和尊重而竞争。’我喜欢这句话，”她补充道。

在一个练习场的中心，她回答了问题。“心态是，我听到过很多次，‘Cynt，我们是一家初创公司。这不是AT&T，那里有250,000人。这是一家初创公司，’”她回忆起早期从内部收到的批评。回应那些员工时，她提到了团队的第一个赛季：“这个地方自1980年以来就存在了。初创公司早就过去了。我们不在任何人的车库里，不是两三个人。这不是一家初创公司。”小组点头表示赞同。

“他们会说，‘停车场里有10,000个看不见的人想在这里工作，’”Marshall继续说道。“我会说，‘好吧，新闻快讯，当那篇文章出来时，那10,000个可能减少到1,000，所以看不见的人并没有你想的那么多。我们不关心看不见的人。我们关心的是在这里工作的140个优秀的人。’”场上的人们发出赞同的声音。

最终，与会者们穿过街道来到美国航空中心，那里是小牛队的主场。他们观看了德国前锋德克·诺维茨基，这位NBA传奇球员正在为与球队开始他的第21个赛季而召开新闻发布会。

“你会经历失望、伤心和愤怒的情绪，因为所有这些事情发生在你的特许经营中，”诺维茨基说。“现在我认为我们正朝着正确的方向前进。调查结束了，我们可以向前迈进。我认为我们已经在前台改变了文化，Cynt会在很长一段时间内对我们非常有帮助。我们现在的工作是专注于篮球，希望能有一个伟大的赛季。”

委员会的首次会议不久后开始，所有人坐在法庭旁的会议室里，呈马蹄形排列。马歇尔抛出了第一个问题：如何最好地处理受猛龙文化影响的受害者，无论是在建筑内外？她并不是指保密协议或和解付款，而是更个人化的措施，例如可能报销咨询费用和其他形式的经济支持，帮助那些因恶劣环境而在多年后离开球队、仍在寻找工作的人员。她还请求小组帮助制定一个“姿态”，向现任和前任员工表示“我们知道你们受到了伤害。我们无法回去修复所有这些，”她说。“但我们可以做点什么。”

会议在对即将到来的赛季充满热情的气氛中结束，马歇尔转向她的其他工作：一堆电子表格、演讲义务、赞助商会议、销售目标，以及在本赛季至少填满19,200个座位的场馆这一小问题。猛龙目前在西部联盟中排名第九；在11月，东契奇被评为西部联盟本月最佳新秀。马歇尔承认，这并不是她（或她的丈夫）想象的AT&T之后的生活样子，但她表示她热爱这份工作：“我玩得很开心。”

马歇尔查看了她的手机，发现西尔弗向联盟的董事会发送了一封电子邮件，“强烈”鼓励所有球队遵循猛龙调查中列出的13项建议，其中许多与她的100天计划重叠。“我们实际上已经改变了NBA，”她说。“放下麦克风——但我们还不回家。”