靠腾讯光速上位，但同程艺龙可不能忘了“练内功”_风闻

本文首发于微信公众号刘旷（ID：liukuang110）

提到小程序，相信大家都不会陌生。2018年开始，越来越多的小程序占据了人们的生活，从微信小程序，到百度小程序，再到支付宝小程序、今日头条小程序，可以说，在小程序领地上国内几乎聚齐了业内公认的几个超级流量的大户，小程序也成了热门投资领域之一。

于2018年11月26日，同程艺龙赴港上市，甚至有人称“第一支小程序概念股诞生了”，这直接引起了整个行业的关注。值得注意的是，同程艺龙是去年底由同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网合并而来的，那么同程艺龙的“福星”真的是小程序吗？

同程艺龙靠腾讯上位?

作为同程艺龙主要的战略大股东腾讯，在同程和艺龙合并前就率先将自有的微信和QQ流量入口相继交予两家公司，而同程和艺龙宣布合作后，腾讯旗下微信及QQ付款界面上“火车票机票”和“酒店”两个入口进行了业务上的互通。也就是说，用户无论从哪个入口进入，均可享受机+酒的预定服务，双方的融合既实现了优势互补，又打通了“酒店+大交通”的综合市场，从而能为用户提供高质量的一站式旅游服务。

不得不说，同程艺龙有了腾讯的入口，相当于获得了巨大的流量支持。要知道，将低频的旅行产品植入到高频的社交生态圈中，不仅能让用户享受同程艺龙提供的出行服务，同时还间接提高了同程艺龙的用户基数和使用频率。

而与腾讯的合作，同程艺龙并不止步于“钱包”内的流量入口。随着2018年小程序的东风兴起，同程艺龙率先嗅到了小程序的潜在机遇，将“火车票机票”和“酒店”入口链接迁移到了微信小程序。这样的话，微信用户就可以大大缩减了进入的时间，提升了用户的使用体验，并且在一定程度上还会减少用户的流失，从而使同程艺龙得到快速的发展。

此外，同程艺龙还效仿了拼多多的社交分享电商模式，在微信端发起了“好友砍价到5折，最高返100元”的活动，而这种邀请好友帮忙砍价的活动让同程艺龙得到了二次传播，扩大了活动的影响力，不仅降低了获客成本，而且提高了用户粘性。

目前，在微信旅行出行类小程序中，同程艺龙的表现是比较突出的。而且在阿拉丁9、10、11月微信小程序TOP100榜单上，同程艺龙都在榜首。

可见，同程艺龙的成功除了业务上的融合外，也离不开其背后腾讯等资本的支持。虽有了强有力的后盾，但是同程艺龙前行之路并非一帆风顺。

同程艺龙的隐忧

同程艺龙是同程和艺龙联姻的结晶，若只说其好处，或许对其认识并不全面。现阶段，同程艺龙在流量渠道、捆绑销售、营收模式等方面也有焦虑。

一是流量渠道上的隐患。小程序也好，钱包入口也罢，同程艺龙避不开的一个现实是对腾讯流量渠道的依赖。据了解，同程艺龙和腾讯的合作只到2021年，一旦双方合作发生任何的变动，或多或少都会影响到它未来的发展。而且同程艺龙的招股书中也表示了，与腾讯关系的变差可能对它的业务及增长前景，尤其是在腾讯旗下的平台，造成重大的影响。

这也就意味着，腾讯给同程艺龙带来流量的同时，也有权收回流量。一旦收回流量，不但“小程序第一股”会成为虚名，没大树抱的同程艺龙想再次起飞也并非易事。

目前，腾讯在在线旅游市场上还没有“亲儿子”，在投资同程艺龙的同时，还投资了美团。而且Trustdata 发布的《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，美团酒店在今年第二季度凭借6790万的订单量、7290万的间夜量，双双位居行业第一。

要知道，美团也开发了微信小程序，用户同样可以在小程序中预定酒店，未来美团有可能会获得腾讯的酒店独立入口，一旦这个设想实现，那么以美团的竞争力来看，在微信生态内对同程艺龙造成一定的冲击力是必然的，尤其是在流量方面。

二是同程艺龙难逃OTA企业的“通病”。中华网、界面等媒体都报道过同程艺龙多项捆绑销售的负面新闻。用户在“同程艺龙酒店机票火车”上预定相关产品时都遭遇过保险组合、接机券、贵宾厅等多项默认搭售，有的搭售隐藏在二级界面里，用户并不能一眼看到，因此容易导致用户在识别不清的情况下，购买到不需要的服务和产品。显然，这样的“通病”会一定程度破坏同程艺龙部分消费者的使用体验。当然，这个问题算是OTA企业的通病，虽然已经被各大媒体报道了很多年，但是几乎每一年都少不了这样的事。

三是“一条腿”走路不能完全保障平衡性。同程艺龙两大业务是交通票务和酒店预定，其招股书表示，它的这两大业务在2017年的收入为49.93亿元，占总营收的95.52%。在某种意义上，同程艺龙算是“一条腿”在走路。虽然这条腿一直把同程艺龙送上了资本市场，但一旦这条腿出现毛病，比如增速不及预期等，同程艺龙的发展动力就可能要受到一些负面影响。

除此之外，同程艺龙还要面对飞猪、美团等多个竞争对手，与同程艺龙相比，它们拥有更强的竞争优势，如更知名的名牌、更大的用户基础、更多元化的产品及服务等，这些对于正在快速发展的同程艺龙来说，并非是个好消息。

综上所述，成就同程艺龙的这些东西往往其实也存在潜在的危险，但同程艺龙并非束手无策。

同程艺龙可循“内功修炼大法”

目前，我国在线旅游市场规模呈现出不断扩大的趋势。来自前瞻产业研究院的数据显示，2008年到2018年6月，中国在线旅游市场保持快速增长，市场交易规模从487亿元增长至8000多亿，预计到2020年市场交易规模将近12000亿元。

而且，对比欧美成熟市场高达50%的线上渗透率，我国在线旅游市场渗透率仅约在15-20%左右。可见，在线旅游行业自身的发展和线上渗透率还有很大的提升空间。同程艺龙要想抢占更多的市场份额，那么它就需要不断加强自身内功的修炼。

第一，拥抱科技。人工智能时代的到来，将AI运用到旅游市场也是一个必然的趋势。目前，同程艺龙小程序的语音购票功能已进入测试阶段，此外，其还在成都的100余家酒店上线了VR订房功能，可见它还是有意加码人工智能等技术的布局。而同程艺龙要不断提升人工智能能力，就需要加强其算法技术，才有可能生产出有竞争力的产品。

除了语音、VR功能的开发外，同程艺龙其实可以在行程安排上通过大数据分析用户的兴趣爱好和习惯，再利用AI技术为用户打造量身定制的产品和服务，从而提高用户对平台的认可度，在一定的程度上这将能为同程艺龙增加盈利点和降低成本。

第二，服务创新。同程艺龙可进一步向“酒店+交通”领域纵深发展，为用户提供差异化服务。对于用户而言，他们更希望平台除了能提供全面的服务还能够有平台自身的特色，那么这就可以成为同程艺龙的突破点。同程艺龙可以了解当下最受大众喜爱的旅游资源，从而有针对性地推出个性化服务。再者同程艺龙也可以在目的地服务这块做文章，等等。

第三，营销开发。同程艺龙可以开发更多的营销方式，拓展获客渠道。招股书显示，2018年上半年及2018年第三季度，同程艺龙的合并平均月活跃用户达到1.60亿及2.06亿，而2017年的合并平均月活跃用户则为1.21亿。在这当中，必然少不了微信小程序的功劳。

而在微信小程序这块，同程艺龙除了社交分享模式的玩法，还可以充分利用微信社交功能，进一步扩展更多的社交玩法，比如社交零售模式、社交内容模式等，不仅能给用户带来新鲜感，而且在一定程度上可以加强平台的用户粘度。同时，同程艺龙可以在短视频、影视剧中植入广告，甚至可以在线下举办活动为线上引流。多种营销方式相结合，不仅可以打开同程艺龙的获客渠道，减轻自身对腾讯流量渠道的依赖性，还能提升品牌的传播力，吸引更多用户的关注力。

总之，同程艺龙上市之后，是否能够补齐短板，构建护城河，这是它面对的棘手挑战。相比以前的发展，同程艺龙从其小程序上线到公司上市，可以说是发展很快的了。但是，目前如果同程艺龙不加强其内功的修炼，有可能难以打造自身强有力的壁垒，那么未来如何续写小程序神话？