ofo退款指南_风闻

“谁在意这199啊，我们在意的是尊严。”

一

作为ofo前用户，我觉得退押金这事儿吧，越来越像一场娱乐活动。

例如晒排队信息，“我是第XXXXXXXXX位排队退款的用户”，在社交平台上就特别有仪式感：

连我儿子都觉得“怎么跟晒微信运动一样”。

大家见面都是：“你排第几啊？”“我900多万。”“我1000多万。”“我400多万。”

说这些话的时候还挺高兴，感觉说的不是排位，而是存款。

原本还没打算退的，或者忘记退的，也如梦初醒，点击申请退款“换一个排名截图”，然后晒一晒。

所以我说ofo推出排名系统是一个很有意思的事情：我们中国人其实从小就特别喜欢排名这件事儿，从考试到工作，从餐厅等位到医院挂号，大家对这类数字的社交传播意愿一直是很强烈的，而且数字越大，更新频次越高，集体参与的意识越强。

人们在意的是199元吗？不一定。人们在意的是排名产生的社交话题。你一出排名，肯定所有用户都主动申请。第一批申请的可能是为了退钱，后面的就是为了参与狂欢。

所以，从传播心理的角度来说，排名这件事情就是“求死”，“希望大家都退了吧”——如果ofo没有这个意愿，那绝对是一个令人窒息的操作。

二

ofo之前还干过一件令人窒息的事：有位同胞，冒充外国人写了一封邮件要求退押金。结果神奇的事情发生了：押金第一时间退回，还有一封道歉信。

这事儿导致了两个可以预期的后果：

第一是大家更愤怒了，觉得ofo奴颜婢膝，在这个需要树立国家自信的时刻，居然跪舔洋大人；第二是ofo的邮箱里收到了更多的英文信件，有说自己是加利福尼亚的，有说自己是魁北克的，有说自己是伦敦的，有说自己是巴黎的，有说自己是列支敦士登的……

后来ofo也不理睬这些邮件了。首先他们可能意识到“按国籍区别待遇”确实不妥，其次这些邮件本身存在重大问题——有老师提醒，consider后面一般加doing而不是to do，此外，支付宝的英文是"Alipay”而不是“Zhifubao”……

总之，打铁还需自身硬。

又总之，别说冒充外国人，冒充外星人也没用了。很显然，现在ofo干脆敞开大门，“大家都来退吧，按顺序一个个来，退它50年”。

这基本上堵死了所有才华各显的退款思路。

三

其实，作为消费者，我建议大家换个思路。我们需要考虑的不是“怎么问ofo要回这199”，而是“如何借助这个事件赚回199”。

网上那些建议ofo“搭载广告点一下排名往前提10位”的做法是站在企业角度考虑的，并不能为用户创造价值。那么，用户能怎么做呢？

这里整理了一些思路推荐给各位：

**一、债权保险化。**例如推出“ofo推押险”，你可以向其他用户发起倡议，建议他们额外支付10元，如果在他去世时ofo的赔款还没到账，那就赔他2000元。赔付的事情以后再说，毕竟只要20个人买了，你的押金就回来了。

**二、排名彩票化。**组织每周一次的摇号活动，所有排队用户都可以用2元购买一组号码，如果他在一周里的排名号码（一周可以产生七个），与该摇号号码吻合，则可以获得万元大奖。别人用2元钱买一个念想，2元钱买一份幸运，而你用无数个2元堆积起了一笔巨大的财富。

**三、打通线下销售。**目前线下排队退款的人员还是相当多，正是卖卖扒鸡瓜子矿泉水的好时机。外面可乐3块5，我卖6块。别不服气，你在队伍里也不敢轻易走开。一天下来，估计也能挣出199的差价。

其余包括“寻找退款锦鲤”，开直播打赏等活动，也是借助这次退款活动，形成额外收入的举措。

你看，这才是让199回流的方法——借助排名效应，发掘传播价值，打造新的商业模式，而不是真的期待这199能顺利退回来。

四

执行之后会不会被工商、城管抓起来，就看各位的运气了。

一个背景声

“我在意199吗？我在意的这股热闹劲儿！”