法治社会，真是任重道远_风闻

今天遇到一件令人生气的事，我是在某知名连锁酒店工作的。 现在办理入住登记是必须要出示本人有效证件并且上传公安旅业系统的，公安对于这个也是要求酒店从业者去强制执行的，这也算是天网的一部分，因为之前的确出现过好几次预警，派出所来调查的。 所以我们要求前台必须严格执行相关标准，无法出示有效证件的一律需要去附近派出所开具相关证明，这也是所有酒店都接到的通知，以及会采用的相对措施。 之前遇到的（包括无身份证，驾驶证，只有身份证照片的）也都是这样执行，派出所也会给开相关证明回来。 今天来了一位客人，携带了别人的身份证，除了手机上的身份证照片无任何有效证件，按照以往惯例，为客人解释清楚相关政策，提示客人前去附近派出所开具证明，客人对此事很抗拒（这也是一贯会遇到的），前台服务员也是好言相劝，并为客人出示了相关政策。 客人很不情愿的走了出去，半个小时后怒气冲冲的走了回来，对着前台服务员大发雷霆，说派出所说了，有照片就可以，不用开任何证明，认为是我们前台员工古意刁难他。 当班服务员只能给客人道歉并耐心安抚客人，承受客人的怒火。前台为客人办理完入住后，当班员工非常委屈。 为了确定相关界限（本来凭借有效证件办理入住就是相关政策规定的，其实有没有酒店是无所谓的）我专门致电了当地派出所询问此事，接电话的女警官确认了是有人去开过证明，说当时他们领导在，领导看了一下照片，说照片信息很清楚，不用开具什么证明。客人觉得是受到了我们单方面的刁难，这么冷的天跑这么一趟，憋了一肚子邪火，服务方本来就处于弱势，只能全盘接了这股邪火还得不停去道歉。 为了确认以后只有照片能不能入住，专门咨询了接电话的警官，然后听了一堆官话，身份证照片信息清楚是可以的，但你们做的很对，是没错的，身份证既然办理了，肯定是要带的，不带不行的，现在也有相关要求。 最后直到挂电话也不知道到底行不行。酒店方是以服务客人为主，只要客人付了房费，一切以客人的满意为准。强制要求客人出示证明经常引起客人的不满（大部分情况是两个人只给一个，另一个不给或者未带，这种情况也出现过一些在逃人员通过他人证件办理，自己来住的），但是为了配合公安部门的工作，我们要求前台必须严格执行相关政策，现在是我们配合派出所工作，派出所反而觉得无所谓。 前台员工受了不必要的委屈，还得面临客人后续对酒店的差评以及对酒店的直观印象。派出所如此处理觉得没什么，一旦后续按照他们现在的标准来出了问题，责任肯定全是我们的，一分钱也不会少罚，也不会有人承认自己这样说过做过。 然而这种社会责任，作为服务业，如何单方面去承担和维护？