亚马逊智能音箱发生重大监听事故：超千条用户录音泄露

被智能音箱窃听隐私的噩梦似乎已经成真。

12月20日，德国媒体《c’t》报道称，由于亚马逊的人为错误，导致德国一位Alexa智能音箱用户接收到了1700份的陌生人录音。

今年8月，这位用户根据《通用数据保护条例》要求亚马逊提供自己的个人活动语音数据时，没想到对方竟然发来了1700份陌生人录音。

《c’t》听取了其中部分录音发现，仅凭这些信息可以“拼凑”出一个人的生活细节和个人习惯。有些录音还有沐浴的声音。《c’t》根据这些信息找到了不幸被泄露隐私的两位用户，其中一位表示震惊和愤怒。

对此，亚马逊一发言人今日称：“这起不幸的案件是由于人为错误而导致，这只是一起孤立的个案。”他还表示，“我们已经与这两位用户一起解决了问题，并将采取措施进一步优化我们的流程。此外，作为预防措施，我们还联系了当局相关部门。”

这不是亚马逊音箱第一次出现窃听问题。

据澎湃报道，今年5月，美国俄勒冈州的一个家庭向媒体爆料称，其家中的亚马逊智能音箱Echo在未经许可的情况下将私人对话录音，并在主人不知情的情况下将音频发送给了联系人列表中的人。对此，亚马逊称是人工智能助手Alexa将用户对话内容误解成了指令。

更诡异的是，今年2月至3月间，一些亚马逊Echo用户在Twitter、Reddit等社交网站上发布了他们的遭遇，称他们的设备在没有被触发的情况下、或是在被要求做其他事情的时候，会突然发出诡异的笑声。

智能音箱因其智能互动的属性从去年开始成为消费者关注的热点产品之一，但如何切实保护用户隐私是其始终无法彻底承诺和解决的问题。在切实解决隐私问题之前，智能音箱的应用场景将受到限制。今年11月，香格里拉集团首席技术官杨建成曾对观察者网表示，为了隐私和安全性着想，香格里拉暂时不会使用任何智能音箱等设备。