英国手机商将数据交给第三方公司利用引发用户不满
*【环球网科技综合报道】*据香港“东网”12月26日报道,英国《独立报》有报道,英国四大手机网络服务供货商将顾客的电话直接交给第三方公司,这些公司通过手机向顾客推销产品和服务,在不需要信用卡或银行过账的情形下,客户只要在手机点击同意,便通过手机月结收取了相关费用。
越来越多消费者不满意这种直接操作的收费模式,往往在一时未有留意,便购买了不需要的产品或服务,到手机月结单来的时侯,才发现费用已纳入账单中,有些服务费用多达数百英镑。
数以千计消费者表示有些服务的收费他们都不确定,例如有人收到手机信息加入一个叫Bodyin8的计划,发现原来是一个每周的健身收费计划,即使他发信息取消,也被收取部分费用,该用户形容这种手法如诈骗。
当该用户联络网络供货商取消服务,他却被通知已签署了有关协议,要自已去联络有关公司。在联络该公司被挂断电话15次之后,有关公司的客服人员表示,由于他已经过了14天的冷静期,现在已不能退款。监管部门2018年已收到最少364宗相同类型的投诉。(实习编辑:马娜 审核:谭利娅)