全国3500家CoCo奶茶支持口碑点单 提前点单免排队

随着餐饮行业积极尝试数字化，手机点单正在线下餐饮市场不断普及。

日前，连锁奶茶品牌CoCo都可已全面支持口碑App手机点单，全国3500家门店均可实现手机点单。这是继肯德基、汉堡王等大品牌全面接入后，又一家连锁品牌全线门店接入手机点单。

记者体验后发现，在口碑App里搜索CoCo都可，便可以进入商家的店铺页面，选好喜欢的饮料，预约好到店的时间即可完成在线点单。商家则会根据顾客所选的时间，提前制作奶茶，顾客到店后凭口碑App里的取餐号直接领取饮料，无需排队。

如果顾客已经到店，同样可以在商家的口碑店铺页里直接点餐，不用排队等服务员点单。

目前，CoCo都可奶茶在全球已经有3500多家门店。今年10月，CoCo都可奶茶开始接入口碑App手机点单功能，并开始在全国门店陆续上线。据了解，在一二线城市，消费者对手机点单的接受度很高，仅上线一周，便有20%的消费者使用手机点单实现下单，部分门店这一比例甚至达到50%-70%。

“手机点单对消费者来说，大大节省了排队时间，而且可以帮助我们提升消费体验。”CoCo都可奶茶品牌总监徐宜宁这样总结接入口碑APP点单后的变化。

据了解，今年6月起，手机点单这种新潮、便利的线下消费体验开始进入更多市民的日常消费生活。口碑数据显示，全国目前已有近30万家餐厅接入口碑APP手机点单，包括肯德基、面包新语、汉堡王、CoCo都可等一系列著名餐饮品牌。到店前，消费者可在口碑App或者支付宝-口碑频道里提前点好美食，预约时间到店取走。到店后，用户也可以免排队直接用口碑APP点单或者扫码点单。

口碑预点单功能的出现，给线下消费带来了全新的消费体验。消费者可以在到店的途中提前下单，避免高峰时期排队;对于餐厅来说，高峰时段提高翻台率，提升门店运营效率。同时，餐厅节省出的服务员精力可以为顾客提供更好的服务。

10月，口碑和饿了么宣布合并，成立阿里本地生活服务公司，承担起升级本地生活行业市场、重新定义城市生活的任务。在本地生活市场上，线下商家与互联网、大数据融合，希望用新零售的思路升级自身商业模式。数字化是新零售重构人货场的前提，手机点单能够帮助本地生活商家实现交易、商品和会员的数字化，让商家打好转型新零售的基础。

艾瑞咨询的报告显示，2018年手机点单服务在国内快速流行。手机点单有可能像移动支付一样，在未来一两年内快速普及。