外卖骑手报告：95后成新晋力量 近20%为大学生

阿里本地生活服务公司旗下饿了么蜂鸟配送发布《2018外卖骑手群体洞察报告》（以下简称《报告》），“外卖小哥”成百万小镇青年立足大城市的“第一份工”。77%的蜂鸟骑手来自农村，全职骑手收入普遍超全国城镇私营单位就业人员月均薪资，“单王”骑手甚至月入三万。

蜂鸟骑手是一个年轻的群体，平均年龄约为29岁。他们自食其力、生活殷实，超过三分之一有房，近五分之一拥有汽车。

蜂鸟骑手从“送盒饭”起步，如今正承担起更丰富的社会职能。他们构筑的即时配送体系，已逐步成为本地生活服务的重要基础设施。蜂鸟大数据显示，每位骑手平均每天奔波150公里，足迹遍布城市大街小巷。据不完全统计，一线城市80%的日常生活所需均可通过蜂鸟骑手配送。蜂鸟骑手已成为连接商业与社区的蓝色纽带，是让生活更美好的深度参与者与构建者。

艾媒咨询统计，2018前三季度即时配送订单量已超150亿单。本地生活行业带来的即时配送高速发展，给中西部地区的年轻人创造了更多就业机会。《报告》显示，47%骑手来自中部地区，18%来自西部地区。安徽省输送了最多的骑手，安徽阜阳市颍上县更是成为向全国输出外卖骑手最多的县城。

行业发展带动就业人数提升。从2013年到2018年，广东省东莞市蜂鸟骑手数量增长31倍。蜂鸟配送目前已在全国范围内拥有超300万注册骑手。

蜂鸟骑手群体的面貌也随之多样化。77%骑手来自农村，他们通过送外卖自食其力，在城市扎稳脚跟。有9%的骑手为女性，在云南、吉林、四川等地，女性骑手的占比均超过全国平均水平。

越来越多年轻人开始选择外卖骑手这份职业，95后占比已超过20%。蜂鸟骑手的学历也在逐年走高。近20%蜂鸟骑手为大学本科或专科生，其中辽宁省、河南省拥有大学学历的骑手占比全国领先。

总体来看，骑手从全国各地向一线、新一线城市流动。上海的蜂鸟骑手数量全国第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的骑手来自河北；在上海，30%的骑手来自安徽。

本地生活服务行业的蓬勃发展，让更多小镇青年有了平等奋斗、实现人生价值的机会。小夏是北京地区的一位无声骑手，老家在吉林长岭县。虽然耳朵听不见，但他的订单准时率甚至单月高达100%。“加油！”“你真棒！”订单后台的留言时常让他感到温暖。很难想象为了服务好每一单客户，他付出了怎样的努力。他常常对自己说：“生活不易，却也从来不难。”

每天奔波150公里，收入超全国城镇平均工资水平

外卖已经成为一种生活方式。无论是一顿饭、一杯咖啡，还是一束花、一盒药……人们生活息息相关的许多物品，都可以30分钟送达。

平均算，一位骑手每天配送48单，奔波近150公里，相当于横贯鸟巢体育馆近460次。蜂鸟平台配送最勤奋的骑手，累计完成的配送距离可以绕地球近3圈。

蜂鸟的即时配送服务目前已覆盖24小时、365天。《报告》显示，中秋节是骑手最忙碌的节日。在这个阖家团圆的日子，骑手们奔波在月色中，为自己的幸福生活努力打拼。

辛勤的工作也带来不错的回报。蜂鸟骑手收入主要集中在4000—8000元（包含兼职与专职骑手），超过了2017年全国城镇私营单位就业人员月均薪资3813.4元。在河南，做蜂鸟骑手的工资甚至比2017年当地城镇私营单位就业人员的工资高出24%。

上海地区“单王”陈龙军，月收入最高达3万。他有一套自己的跑单秘籍：哪家店做什么餐需要多久、走哪条路线最省时、哪家餐馆味道好……他都门儿清。靠着蜂鸟的智能调度系统，他总能接到最高效的运单，送单量提升超60%。今年初，还在浙江热门水乡西塘买了套房。

2%爱读王小波，期待尊重、向往自由

除了物质回报，外卖骑手的精神生活同样丰富多彩。他们最喜欢的作家是金庸、唐家三少和鲁迅。有1%的蜂鸟骑手爱读博尔赫斯、杜拉斯，2%骑手喜欢王小波。

约40%的外卖骑手喜爱在休闲时间听音乐。他们最爱歌手TOP3是张学友、汪峰和陈奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人钟爱腾格尔。

95后骑手张正奇，是位身高185cm的柔情铁汉。他不仅擅长弹吉他，还喜爱创作诗歌。“青春”常常给张正奇带来创作灵感，“她曾高傲不可一世，他曾卑微不值一提”，他用诗，诉说着自己的少年心事。

这一届骑手除了能够更好地平衡工作与生活，还对职业有不一样的理解。“自由”是吸引他们的重要因素。超过60%的蜂鸟骑手最看重自由的工作时间，另外有将近30%的人表示喜欢骑行穿梭在城市中的感觉。

不过，仅不到三分之一的骑手觉得外界给予了他们应有的尊重，超过半数人十分在意用户的理解，他们期待获得更多认同。

连接社区与商业，蜂鸟骑手成本地生活“最不可或缺的人”

骑手已成为社区里“最不可或缺的人”。点个外卖劝人离婚、查男朋友的房、帮小孩听写英文单词……这些不是网络段子，而是外卖骑手接到的真实订单。一笔笔看似奇葩的订单背后，只隐藏了一个事实：你，真的已经离不开万能小哥了。

除了联系邻里，骑手也正在成为本地生活数字化升级的先锋部队。他们提供的分钟级配送服务正在给品牌、行业和区域带来新的想象力。

今年8月，蜂鸟配送为星巴克打造出了“专星送”专属配送团队。包括上海、北京、杭州、西安、青岛、昆明等在内的全国近30城消费者，都可享受到骑手高品质的30分钟送达服务。

今年10月，阿里健康携手蜂鸟配送开通“7 X 24小时，最快24分钟送达”送药服务。骑手夜间送药量猛增，医药类订单总体增幅超500%。蜂鸟目前已接入天猫、淘宝等平台，电商订单也能享受分钟级配送。蜂鸟骑手所构建的即配基础设施，还推动了商超、美妆个护、食品生鲜等行业升级。

2018年，更多四线及以下城市的消费者享受到了不输一线城市的物流体验。在今年双12口碑饿了么吃喝玩乐节，四线城市即时配送需求猛增超100%，领跑全国。

蜂鸟小哥的暖心事迹也在不断催化美好生活。今年9月广东汕头暴雨，十多个镇被淹。蜂鸟小哥对社区环境特别熟悉，在外部救援队还没到来时，就自发组织救援。有队员一天在水里泡8小时，救出几十位街坊。救援队规模也从十几人发展壮大到135人。居民需要帮助，外卖小哥搭一把手，成为了许多骑手的“分内之事”。

从个人幸福的奋斗者，到连接社区的开拓者，再到推进本地生活数字化升级的构建者，蜂鸟骑手通过努力实现了自我价值与社会价值。骑手的边界正不断扩大，这届“外卖小哥”真的不一般！