苹果下任首席执行官将接替蒂姆·库克：杰夫·威廉姆斯 - 彭博社

杰夫·威廉姆斯，苹果公司的首席运营官，在2017年于公司总部展示新的苹果手表产品。

当苹果上个月宣布首席设计官乔尼·艾夫即将离职时，焦点转向了一位外界知之甚少的高管：首席运营官杰夫·威廉姆斯，他现在也接管了公司的传奇设计工作室。这一新增的领地使威廉姆斯毫无疑问地成为苹果公司第二重要的人物，并且是蒂姆·库克的接班人。他非常符合当前首席执行官的模式：一个高效运作和情绪稳定的典范，不像库克的更具远见的前任史蒂夫·乔布斯那样经历剧烈的起伏。

彭博社商业周刊印度腐烂的稻米引发对莫迪食品政策的不满博格包，拖袋的克罗克斯，如何赢得美国妈妈的青睐美国芯片引导的俄罗斯导弹击中了6岁女孩亚当·诺依曼的最新项目是一个WeWork竞争者几位现任和前任同事在匿名的情况下表示，由于他们没有被授权公开发言，在担任公司运营主管期间，威廉姆斯以谦逊、严谨和要求严格的领导风格脱颖而出，这与当前首席执行官的风格相符。他与供应商进行了谈判，每年从中国工厂向全球运输数亿台设备，并且在产品开发方面比库克更为亲力亲为，他们说。威廉姆斯每周参加产品和工业设计进展的评审，随后向库克简报以获得最终签字，并且一直是将苹果手表推向市场的首席执行官。在苹果内部，威廉姆斯被广泛视为担任最高职位的强有力人选，现任和前任同事表示，管理层早在艾夫离职之前就已稳步将他定位为这样的候选人。

威廉姆斯的晋升也加剧了人们对公司能否摆脱被认为的自满状态的担忧。在库克的任期内，苹果的市值翻了一番，短暂地超过了$1万亿，并向数亿客户销售了更昂贵的iPhone和iPad、无线AirPods以及像Apple Music这样的订阅服务。然而，在经历了一段惊人的销售增长后，iPhone的单位销售量——长期以来占苹果收入约三分之二——在过去几年中基本持平，公司在中国和印度等快速增长的市场中竞争困难。

苹果的接班人与现任CEO蒂姆·库克非常相似

自1990年代末从破产边缘获救以来，苹果一直以其设计的力量将昂贵产品打造成主流热门而自豪，而设计团队长期以来一直是其企业文化的核心。但许多人认为艾夫是最后一位具备执行权力的乔布斯级产品天才。随着库克即将迎来他作为苹果CEO的第八个周年，运营团队在产品开发中的影响力已经巩固。库克似乎在不久的将来不会离开，而威廉姆斯的晋升则代表了对这一模式的长期押注，现任和前任员工表示。“杰夫是95%的运营和5%的产品，”一位了解他的人说。“苹果已经成为一家运营公司。”

“只要公司内部有一个可以与CEO合作的愿景者，苹果的CEO不一定需要是一个愿景者，”前苹果市场营销高管迈克尔·加滕伯格说。“蒂姆·库克有乔尼·艾夫。问题是，艾夫离开后，谁是公司能够引导下一个大事件的愿景者？”苹果拒绝对此发表评论或让威廉姆斯接受采访。

库克和威廉姆斯在2012年与中国商务部副部长王超会面。照片：ChinaFotoPress通过Getty Images和库克一样，威廉姆斯在美国南方长大，获得了杜克大学的MBA，并在1990年代末加入苹果之前在IBM工作了多年。他于1998年作为采购经理开始，负责与组件供应商谈判，并在2010年晋升为乔布斯的执行团队成员，担任运营高级副总裁。在库克的领导下，他因携带大量关于产品开发和运营计划的数据文件夹而闻名，这使他能够迅速参考，以回答CEO在会议中的问题，通常像他的老板一样，穿着牛仔裤和未扎入的衬衫。威廉姆斯在会议中也常常依赖一个口袋大小的笔记本，同事们表示，他们会确保跟进他所写下的任何对话内容。

威廉姆斯在2013年接管了Apple Watch开发团队的领导工作，提出将智能手表用作健康工具，并在2015年的产品发布会上首次发言，宣布公司的健康研究工作。自那年晚些时候被任命为首席运营官以来，他宣布了每个后续版本的智能手表，在肯塔基州的一个工厂与参议院多数党领袖米奇·麦康奈尔一起揭晓了对玻璃制造商康宁公司的九位数投资，并在苹果的日常产品开发中承担了更多责任。

在他目前的角色中，威廉姆斯的职责范围广泛，即使在他接管公司的硬件和软件设计团队之前也是如此。除了管理Apple Watch，他还负责整个供应链、材料采购、健身和健康研究及应用开发、AppleCare客户支持以及一些财务团队。首席运营官，和他的老板一样，擅长观察、倾听和提出尖锐的问题。一位前苹果高管表示，威廉姆斯努力与公司的工程师们使用相同的语言，尽管他在技术专长方面有时会自我贬低。

威廉姆斯是一位热爱徒步旅行和骑自行车的人，众所周知他会在早上7点之前到达工作岗位，并且常常工作到晚上，期间经常在会议之间骑车。他以沉稳、甚至温和的形象而闻名。“有时会有一个电话会议，杰夫会参与，但直到他在会议进行到一半时插话，大家才知道他在场，”一位与他共事过的人说。虽然威廉姆斯在与其他高管的会议中可以直接且要求严格，但现任和前任同事表示，他有时会依赖一圈副手在更大的工程团队会议中扮演坏警察。与设计师们的交流中，他的敏感性并不总是能传达。“他来自运营方面，而在那里应用的指标在设计中往往几乎没有意义，”一位长期设计团队成员说。

Apple Watch是威廉姆斯最大的考验。在2015年第一款型号发布的几个月前，一些测试该设备的员工开始对其外壳中使用的镍类型产生过敏反应，这在腕表中并不少见。威廉姆斯决定废弃公司已经生产的数千只手表，并启动一条使用不同类型镍的独立生产线。员工们还注意到，“触觉引擎”，这是威廉姆斯的优先事项，使得手表在接收通知时比典型手机部件更安静地振动，容易因腐蚀而长期失效。再次，威廉姆斯决定不发出几千只受影响的手表，而是将它们留给员工。

这些选择使许多早期采用者免于获得缺陷的早期型号苹果手表。它们还导致手表在官方发布后的几个月内在商店中难以找到，一些在线发货也被延迟。当客户能够找到一些时，它们可能是配有18克拉金壳的手表型号，价格高达17,000美元——对于富有的劳力士爱好者来说是可以想象的，但考虑到苹果的型号在几年内将会过时，这是一项糟糕的投资。

苹果手表并没有像iPhone甚至iPad那样立即大受欢迎，第一款型号反应迟缓，缺乏必备的应用程序。公司在一年后停产了价格高昂的金版；它的销量只有几万台，但在前两周之后几乎没有销售。尽管如此，随着手表的硬件和软件不断改进，苹果悄然控制了互联网连接健身手环的市场，根据研究机构Strategy Analytics的数据，去年该类别的销售额超过了一半。

威廉姆斯在2018年发布苹果手表系列4。摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社威廉姆斯现在负责所有苹果硬件产品的开发，每周召开会议以评估它们的进展。尽管这个过程正式称为NPR，即新产品评审，一些员工称之为“杰夫评审”。在AirPods的开发过程中，一些人注意到威廉姆斯仍然佩戴苹果的有线耳机，而不是新产品。威廉姆斯对无线型号的贴合度还不满意。

接近设计团队的人表示，他们信任威廉姆斯理解他们工作的价值，并帮助实施他们的想法，而不是推翻他们的意见。除了他在苹果手表上的经验，威廉姆斯在十年前短暂监督了苹果的移动设备工程团队，在iPod联合创始人托尼·法德尔离职和法德尔的接替者、前IBM高管马克·帕帕马斯特结束竞业禁止协议之间的几个月里。

一位前苹果高级高管表示，他对威廉姆斯实施设计团队想法的能力担忧较少，而更担心向威廉姆斯汇报的管理者。新的团队领导者，长期担任苹果硬件和软件设计经理的埃文斯·汉基和艾伦·戴，前高级高管表示，在设计能力上比伊夫“逊色”，但承认在汉基和戴的管理下，工作流程可能会更简单。以前，“那些人是伪主管，但实际上并不真正掌控，因为乔尼可以推翻他们。”

在苹果之外，威廉姆斯偶尔会前往他位于加利福尼亚州阿普托斯的家庭海滨别墅，距离公司总部有45分钟的车程，或者与妻子梅丽莎一起出现在旧金山的晚会上。对于担心未来的股东来说，威廉姆斯相对低调的公众形象和缺乏设计直觉可能不会激发太多兴奋。库克的核心圈子包括一些与乔布斯关系密切、拥有更丰富产品履历的朋友，包括市场主管菲尔·席勒和服务主管埃迪·库。 但他们都和威廉姆斯同龄，而他56岁——比库克小三岁。

“他是公司里最接近蒂姆·库克的人，你会看到更多这样的情况，”一位前苹果高管对威廉姆斯说。“如果你认为库克做得很好，那么这是一个不错的选择。”