电视行业的三大回春良药:升级技术、加强实用性、优化服务_风闻

本文首发于微信公众号刘旷（ID：liukuang110）

现在是移动时代，不管是获取资料、观看视频还是听音乐等基本都是通过手机、电脑等移动方式来获得。而曾作为财富、地位象征的电视已经逐渐被手机、电脑等取代，人们对电视的兴趣值不断下降，电视销售市场规模不断收缩，在长时间都没有好转的情况下，业界甚至出现“电视将死”的悲观言论。

移动时代下，电视行业危机尽显

据中国互联网协会发布的《中国互联网发展报告2018》数据显示，截至2017年年底，中国网民规模高达7.72亿人，普及率上涨至55.8%，人均周上网时长为27个小时，而这些数据随着时间的流逝，还会继续增加。且由国际领先咨询顾问公司艾哲森发布的《全新视频行业的制胜体验》报告来看，在全球范围内，连续四年时间，通过电视机来观看节目的人数均呈现出下滑状态。

由上述情况可知，人们在智能手机、电脑上花费的时间是越来越多，与之相反的是在电视上花费的时间则越来越少。这其实也说明了一点，那就是人们对电视的需求已经远不及当初，而电视市场的收缩也在所难觅。

TCL集团董事长李东生在柏林国际消费电子展上说过：“我们看到今年整个彩电行业的形势并不好，全球市场的增长并不大，中国市场基本上是持平。因为中国市场的总量已经接近天花板……”加上彩电面板成本的上涨、替代品的崛起、房地产市场的萧条等各种因素的影响，中国彩电行业的前行之路是越发难走了。

相关数据显示，2017年中国彩色电视的销售量仅有4781万台，同比下降8.1%。虽说在世界杯的影响下，2018年彩电市场情况有所好转，销售量达到了3368万台。但这也只能说明是世界杯带来的影响而已，当世界杯过去之后，电视行业在面对市场的时候将再次恢复往日情况，或者还将愈发地无力。

总体来看，近年来我国电视行业在市场上的表现都不太尽如人意，在移动网络的普及下，受到的冲击是越来越大。在此情况下，各家电视品牌为了能不被市场所淘汰，开始四处寻找求生的机会。根据市场情况来看，人工智能电视与激光电视的出现或将给电视行业注入一股活力，让电视市场再次热闹起来。

传统电视市场节节败退，激光电视来救急

从出现至今，电视已经有差不多90年历史了，在这漫漫历史长河中，电视在不同的阶段中为了能适应市场的需求变化在不断地升级改变。从行业发展形式来看，这近90年的历史中，电视行业共有四个革命时期：黑白电视是第一代电视、彩色电视是第二代电视、高清电视是第三代电视，而近年来在市场上备受欢迎的激光电视则是第四代电视。

实际上，激光电视早已不是什么新概念，早在2003年的时候就曾推出过激光电视机样，但在往后的几年中，激光电视的发展不是很理想。除了技术方面的问题之外，在市场环境、经济状况等多种因素的影响，那时的激光电视也没有在市场上激起多大的水花。到2014年，激光电视再次卷土而来，不少企业都加入到激光电视队伍中去，并纷纷推出激光电视产品，如长虹、康佳、海信、华录等“老江湖”，还有极米、小米、艾洛维等新势力。到2017年，激光电视正式进入爆发阶段。而激光电视之所以会再次出现在人们的视线中，并且备受市场青睐是有原因的。

为了能享受更加震撼的视觉盛宴，人们在购买电视产品时，会优先选择大屏幕的产品，大屏化时代已经来袭。市场对电视尺寸的要求是越来越大，但受技术的限制，目前最常见的液晶电视是55英寸，100英寸是极限。此外，平板型电视难有发展的机会，如100英寸的平板型电视市场售价基本在20万到50万之间，如此高的价格根本不是普通老百姓所能承受的。而激光电视能轻松解决这些问题，100英寸的激光电视，价格基本只需要一万块左右。

除了市场对电视屏幕尺寸的需求之外，最主要的还是因为激光电视解决了以往电视功耗高、不环保等问题。2017年彩电市场虽不景气，但激光电视却逆风增长，成市场一大亮点。由奥维云网数据显示，去年激光电视市场销售量为6.7万台，同比增长了116%，销售总额为20.8亿元，同比增长了109%，预计到2020年，激光电视市场销售量将达到23.2万台，销额达到了43.1亿元。

然而，虽说现在激光电视价格基本在万元左右（如米家激光电视价格为1.05万、长虹D5F价格为9499元），但这一价格对于不少普通家庭来说，还是太过昂贵，能负担得起的并不多，市场扩张速度慢。且激光电视动辄100英寸、80英寸的大屏，对于户型较小的家庭来说，根本没有那么大的空间来容纳这一“庞然大物”。此外，虽说现在的激光电视较之以前已经能抵抗环境光线带来的干扰了，但在光线强，如中午阳光正好的环境下，其效果还是比不上液晶电视。

激光电视尚缺火候，人工智能来添柴加薪

激光电视出现的时间也不短了，虽说其给电视行业带来了一股新的活力，但由于其目前仍旧存在不少短板之处，如受技术、光线等各方面因素的影响，导致其对电视行业带来的影响还缺了一点火候，让激光电视始终难以普及。在此情况下，创维、海信、小米们又找到了一条新的发展道路——人工智能电视。

近年来，要说市场上什么最火，那绝对非人工智能莫属。在市场的需求与技术的加持下，人工智能的发展越发地快速，并逐渐渗透到我们生活的方方面面。不少企业甚至将人工智能当做电视行业进入下一阶段的台阶，更甚者将人工智能当做是拯救中国彩电于危难的存在。而事实证明，人工智能电视似乎也具备这一能力，自进入市场以来，人工智能电视便得到了非常不错的发展，且发展势头不减。据《2018年中国电视消费及2019年趋势预测报告》数据显示，预计2019年人工智能电视在电视市场上的渗透率将达到40%。

人工智能电视之所以会被认为是电视行业的“救兵”，备受市场喜爱，主要就是其能给用户带来区别与一般彩电的体验，如能更方便、灵活的操控电视。在语音交互技术的支持下，电视实现了去遥控化，只需要用语音来进行操控电视就行。不管是开关机、查找视频、播放视频等均可以通过语音来完成。还有就是个性化推荐，基于AI推荐算法，在通过声音对用户进行识别之后，根据该用户搜索过、观看过的内容类型来进行推荐，省下不少使用者检索时间。

如今，人们对电视的需求已经不仅仅是“看电视”了，更重要的是“用电视”。关于这一点人工智能电视能很好的满足人们这一需求。如微鲸电视推出的微鲸智能语音电视2.0，能识别普通话、广东话等多个语系。除了基本的影音服务之外，还能定闹钟、查询股票、语音聊天等；海信推出的VIDAA AI人工智能电视系统，让电视成为覆盖用户全场景助手，如外卖、翻译、打车、购物、机票预定等均可在电视端完成……

目前市场上不管是传统电视品牌，还是一些互联网新势力，在看到人工智能电视带来的可能性之后，便开始纷纷加码人工智能电视，但由于人工智能电视尚处于初级发展阶段，各方面还不是很成熟，各方跟风入局，导致市场上产品同质化现象越发严重。加上有些人工智能电视品牌过渡追求所谓的差异化、高端化，但实际上产品的实用性不强，难以满足用户需求，如其所提供的点餐功能还不如在智能手机上操作的方便。这些在一定程度上限制着人工智能电视的发展进程。

升级技术+加强实用性+优化服务，电视市场繁荣在望

毫无疑问，激光电视和人工智能电视的出现给近年来发展得不太顺利的电视市场带来了新的机遇，让电视行业有继续在市场上作战的能力。需要注意的是，虽说不管是激光电视还是人工智能电视，均备受业界看好，但其各自在发展中存在的痛点使其难以在市场上普及开来，颇有些束手束脚的感觉。要想打破束缚，让电视行业得到更进一步的发展、让电视市场更加的热闹辉煌，还要有所准备才行。

不管是在哪个行业，企业要想在一开始的时候就将用户目光牢牢抓住，就得从技术上入手。只有不断升级技术，才能更好地解决激光电视在强光下的观影问题；才能从根本上区别人工智能电视，打破“初期产品同质化”的魔咒……且在如今日益变化的市场上，只有不断升级技术，推出新品，才有消费者愿意在电视面前逗留。

目前市场上有一个最大的通病就是，不管是什么产品，一经上市或还没入市的时候便会被各种吹捧、各种夸。但用户实际操作起来的时候便会发现，产品实用性弱，有许多看似美好的功能都是“虚的”，如AI电视的定闹钟功能，电视多是在客厅，而睡觉是在卧室，相比较一墙之隔的电视来说，在床头的手机定的闹钟要方便的多。因此，企业可从这方面入手，通过不断强化产品的实用性，切实解决用户现实问题，以此来增强自身战斗力，让电视在与替代品“战斗”的时候能更有力量。

对于电视行业来说，其要想走出泥潭，除了增加产品附加价值之外，还要不断优化服务。如今，单一性产品越发的不受欢迎，而功能化产品是越发的吃香，关于这一点相信不少人工智能电视都已经做到了，但在服务这方面还稍有不足。所以企业可抓住这一点，加强对售前、售中、售后的服务，让用户能体验到全方位的服务。

不管怎样，中国电视销售市场正收缩是事实、发展接近天花板也是事实。虽说激光电视与人工智能电视的出现给正往下滑的电视行业带来逆转的可能，但就目前市场来看，其要想实现这一可能还有不少难处。只有不断升级技术、加强产品实用性以及优化服务，电视行业才能再迎辉煌。