天猫扶持3000家广东企业，背后大有深意_风闻

文／格之

广东最近有两个事儿值得一说。

​一是在美国拉斯维加斯举办的2019国际消费电子展（CES）上，中国广东狠狠地刷出了一波存在感：全球共有4500家企业参展，中国有1210家，而广东一个省就有900多家，占了全国参展企业的75%，全球参展企业的20%。

广东企业霸屏CES毫不奇怪，因为珠三角早已是中国乃至全球消费电子的霸主，例如全球智能手机TOP6阵营中，广东就占据了3个名额，无人机则占据全球市场份额的72%，在空调、彩电、冰箱、音响、显示屏等领域同样具备称霸全球的产业地位。

第二件事是广东省工信厅和天猫宣布合作，创立天猫广州服务中心，计划在3年内扶持广东3000家电子制造企业，推动“广东制造”走向“广东智造”。

作为一家主要面向消费者业务的电商平台，天猫为何大手笔扶持3000家制造业企业，广东又为何选择和天猫合作？这背后当然大有深意。

这并非广东和阿里的第一次合作，在2017年的云栖大会广东分会上，阿里云就宣布了两件大事，一是在广州设立阿里云研发中心，并招募1000名云计算AI工程师；二是将在广东建设其工业互联网云平台，将全国工业云总部定于广州，深度再造ET工业大脑。

可以发现，无论是阿里云还是天猫，在广东服务的都是B端企业用户，要知道B端市场的各种壁垒比起C端要复杂得多。我们认为，这既是互联网巨头的一个极具前瞻性的布局，也是广东省应对产业转移、经济下行的一次主动转型。

整个2018，全行业都在谈的一个新名词是什么？产业互联网，为什么大家都在谈这个？随着移动互联网的浪潮接近尾声，C端市场已经瓜分殆尽，互联网版图的大局已定，互联网巨头们要想获得新的增长点，只能到B端开辟新的战场，正好，B端仍是一片广袤的蓝海。

2018，全球互联网还发生了一件大事，那就是亚马逊和微软的市值超过了谷歌和苹果，这在过去是不可想像的事情。分析美股上市公司的财报可以发现，这绝不是一次偶然的超越，而更像是一次新的产业革命，全球互联网正从消费互联网到产业互联网迈进。

亚马逊和微软逆势崛起的根本原因是面向B端用户的云计算业务异军突起，两家企业的云计算市场份额分别占据全球的第一和第二，位列全球第三的则是中国的阿里巴巴，阿里也因此成为全球产业互联网浪潮在中国的旗手。

作为中国首屈一指的产业中心，广东对阿里来说，这个市场不可或缺，而对广东来说，阿里的得力相助，无疑也是雪中送炭之举。

广东是中国第一经济大省，也是全球首屈一指的制造业中心，但近年来，随着国内成本上涨以及国际贸易环境的多变，广东经济面临产业转移和产业升级的双重压力：一部分企业转移到东南亚，另一部分企业在应对互联网浪潮时则力不从心，互联网改变了消费端，但生产端、供给端仍在原地踏步，这是当前广东制造业的一个突出矛盾。

也就是说，**广东为什么选择和天猫合作？**根本原因是广东的制造业在面临转型困境，需要一次互联网的赋能，而天猫作为中国乃至全球最大的数字经济体之一，被广东寄予厚望。

阿里云和天猫进驻广东，带来的不仅仅是一个线上销售渠道，更重要的是带来一整套针对传统企业的数字化改造方案，按照阿里CEO张勇的说法就是一整套“商业操作系统”。在1月11日位于杭州的全球品牌新零售峰会上，张勇正式推出阿里商业操作系统。

阿里巴巴集团CEO张勇

“阿里巴巴集团经过20年发展，沉淀出一个全方位的数字化商业系统，能够支持上架建立系统的数字化商业能力，全面走向新零售。”—阿里巴巴集团CEO张勇。

这个“商业操作系统”将如何帮助传统企业实现数字化转型呢？阿里当然不是一个只会喊口号的企业，事实上他们已经具备丰富的实战经验，并积累了不少成功的案例，包括宝洁、星巴克、欧莱雅、立白、红蜻蜓、海底捞、林氏木业等多家企业都受益于这个商业操作系统，获得了管理和业绩上的改善，下面随便举几个例子。

****1、****星巴克是全球最大的咖啡连锁品牌，但近年来面临电商、外卖以及一些新锐品牌的冲击。2018年8月，星巴克和阿里巴巴达成战略合作，开启了全新的数字化改造进程。

今天，通过阿里巴巴旗下外卖平台，消费者最快不到19分钟就可收到一杯和店内口感一致的咖啡，如今30个城市的2000家门店都已接入；盒马的“外送星厨”让星巴克第一次将咖啡从“隐形”厨房递到周边三公里； 今年天猫双11期间，星巴克外卖第一次在午夜送到消费者手中。

合作的几个月来，星巴克的数字化转型成果显著，股价一路陡峭上扬，总市值目前已超过800亿美元，超过百度、网易、京东等互联网巨头。因为一系列令人振奋的成果，星巴克计划未来4年在中国开设6000家门店，还要把中国市场的数字化经验应用到美国市场。

****2、****海底捞是中国第一家营收破百亿、市值破千亿的餐饮企业，但其面临的问题是如何在高效“复制”产品和服务的同时还能满足个性化需求？

凭借先进的互联网技术架构方式，阿里云在5个月内，迅速为海底捞建立起3000万会员的智能服务系统，不仅让排号、订位、点餐等基础功能更流畅，还创新性地集成了社区、短视频分享、智能语音交互等功能。

超级APP最为“超级”之处，在于能“认识”每一位不同的顾客，“记得住”3000万注册会员每个人不同的口味和喜好。每一位顾客打开超级APP，所看的菜品推荐、促销信息、达人分享等内容都不一样。通过这款超级APP，海底捞实现了“云上捞”。

****3、****立白集团是中国最大的日化洗涤品牌，拥有数百万的忠诚消费者，但快消行业的“会员”概念是比较模糊的。立白目前的电商销售占比并不高，希望通过阿里获得接触消费者的途径，挖掘更多消费需求。

对于与阿里的合作，立白思考的是如何互相配合、如何共赢，1加1最终能大于2甚至大于5。以往跟阿里的合作是碎片式的，希望通过A100项目的合作，全面了解阿里，了解阿里每个业务板块的战略目标，去帮助立白建立自己的企业战略。对于阿里推出的A100计划，这种结合线上线下去融合在一起、打通在一起的解决方案。

通过对一个个具体企业的数字化改造，阿里巴巴已经沉淀了一个全方位的、应用性超强的商业操作系统。在此意义上，天猫扶持3000家广东制造业企业，至少带来两点期待：

第一，阿里早已不是一个单纯的电商平台，而是要打造一个全方位的数字经济体，这个经济体不仅仅是阿里自己，它还包含了那些利用阿里平台和技术进行数字化改造的传统企业。

在此意义上，阿里和传统企业的关系不再是竞争关系，而是共生共荣的关系，互联网和实体经济的边界被彻底打破，二者成为一个命运共同体。

第二，环顾全球经济，消费互联网的浪潮已经接近尾声，产业互联网的大门刚刚开启，无论对互联网公司，还是对区域经济，这都将是一个全新的战场。广东经济要继续走在全国前列，就必须拥抱这一全新的发展浪潮，顺势而为。

作为全球领先的互联网公司，阿里巴巴在产业互联网上先知先觉、快人一步，已经积累了充分的实战经验，选择和阿里合作，有助于广东加快推进产业转型升级，巩固其中国经济排头兵的综合地位。

当今世界正快步迈入数字经济时代，人类的一切经济活动都将面临数字化的冲击和改造，传统企业如果不加快数字化转型，就会被消费者抛弃，被扔进历史的故纸堆。

据此我们可以展望，通过天猫、阿里云、菜鸟等平台共同构建的阿里商业操作系统，有望和水、电、油一样，是实体经济正常运转不可或缺的一种基础设施。

对广东来说，这个商业操作系统，提升的是整个经济体的基础设施水平，对很多传统制造业企业来说，其意义相当于从马车时代升级到汽车时代。晚清民国时期，中国为什么总是干不过西方列强？根本原因不是人与钱的差距，而是基础设施的代际差距，是刀剑叉矛与洋枪洋炮的差距，是小船小桨与航空母舰的差距——基础设施升级对一个经济体的重要性不言而喻。

让企业的一切经营活动数字化，让一切决策行为具备数字化的参考依据，这又是一次本质性的进步，其意义不亚于企业从蒸汽时代进入电汽时代，这大概就是数字经济赋能传统企业的本质。