2018互联网巨头的组织变革《四部曲》_风闻

美国作家多伊奇曾说过：“当今世界惟一最巨大的力量是变革的力量。”，对于整个2018年的互联网，在比特币与直播答题的火热浪潮中开幕，又以诸多互联网巨头的组织变革而落下帷幕。

组织变革是所有企业在自身发展过程中都要面临的问题，成功的组织变革往往能使企业内部结构重构，助力企业向新的发展阶段进化。也因此每一次企业在面临重大战略转折与危机的时候，往往会选择进行企业内部的组织架构调整。

在整个2018年，腾讯、美团、阿里、京东等互联网巨头依次进行了4次组织架构调整，更值得关注的是他们的组织架构调整都集中在9-12月期间。2018年末互联网巨头的集中组织变革，究竟有没有联系？

第一部：以逸待劳的腾讯

2018年9月末腾讯也是进行了全新的组织架构调整，新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）；整合社交与效果广告部（SPA）与原网络媒体事业群（OMG）广告线，成立新的广告营销服务线（AMS）。

紧接着2018年10月24日，马化腾在知乎提了一个问题：未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网的融合创新会带来哪些改变？

沉浸多年的马化腾能够发出这种疑问，也证实这腾讯如今正处于产业数字化的十字路口。过去几年里，腾讯在打法上提出了C2B，数字化助手，推动各行各业的转型升级，从核心产品出发，慢慢渗透进TO B其中。像企业微信、腾讯文档、公众号、小程序、泛娱乐IP等都有服务B端的产品，甚至包括整个AI体系。

Forrester发布《2018年中国全栈公有云开发平台Wave报告》显示，腾讯云凭借优秀的产品服务能力、前瞻性战略视野，突出的市场表现，以3.76分的综合评分位列中国厂商第二名，成为本次评估的领导者厂商之一。而腾讯今年二季度财报显示，腾讯支付及云服务收入同比增长81%至174.96亿元，首次超过了社交网络，代表着腾讯如今的成长中，云业务已经是大头。

腾讯公司总裁刘炽平曾在公开场合称，在接下来的10年，整个社会将从消费互联网迈向产业互联网。在互联网上半场，腾讯的使命是做好连接；而在下半场，腾讯的使命是成为各行各业。马化腾也曾在2017年度腾讯员工大会上说过“在管理方面，我们面临最大的问题是内部组织架构，现在的腾讯需要更多To B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性地梳理”。

腾讯此次的组织架构调整重心直指ToB服务，而这种服务主要依托微信及其生态上的小程序、公众号等工具，帮助实体经济进行数字化升级。这也是在长期“去中心化”服务的基础上演化而来，而这种围绕着支付、小程序、微信朋友圈信息流广告等微信流量变现，不难看出腾讯对于未来链接与云服务等技术方面得看重。

第二部：暗度陈仓的美团

2018年10月30日通过内部信宣布将要进行新的组织架构调整，回归以“吃”为核心的组织架构调整，基于对食品行业S2b2c的模式，进行B端的探索，在战略上聚焦Food+Platform，并以“吃”为核心，组建用户平台，以及到店、到家两大事业群。

关于美团的组织架构调整更像是被动的，因为从今年9月美团上市之后，美团的股价自10月4日开始到10月30日期间，从69元的发行价，到50元，下跌几乎30%。

无边界一直是美团企业DNA里的东西，自2010年3月4日美团网成立之后，先后进行了电影订票、酒店预订、餐饮外卖、火车票、飞机票预订、民宿、生鲜超市、网约车乃至共享单车等一些列的无边界拓展。

而在翟菜花团队看来，此次对于美团的组织变革并不是以“吃”为核心，二是以到店、酒旅为主要突破口的以“住”为核心。

因为根据Trustdata发布的《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》提到，美团外卖交易额以59%的占比在中国外卖市场排名第一。另外在DAU指标上，美团外卖的领先之势也十分明显。而美团最大的竞品饿了么如今也是进了阿里麾下，有着阿里的支持，最起码短期内无法有压倒性的竞争优势，所以对于美团来说，外卖领域很难再短时间有质的突破。

而酒旅方面，根据易观12月7日发布的《中国在线酒店预订市场数字化分析2018》显示，我国在线酒店预订市场交易规模在去年达到1586.2亿元，占比达到95.8，可以说集聚发展潜力，美团来年的目标很可能就聚焦在酒旅上

而且这次调整可以说是美团产业数字化的转型号角，无论是外卖还是酒旅，最终的本质还是以S2b2c的模式为核心，而这种模式的本身也标志着其产业数字化延伸主要是建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务。

王兴以前表示过“数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化，过去二十年，需求侧的数字化逐渐完成了，但是在供给侧的数字化才刚刚开始。供给侧数字化和需求侧相结合，数字经济才完整。”

第三部：偷梁换柱的阿里

2018年11月底，阿里进行了一年一度的组织架构调整：阿里云升级为阿里云智能；天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块；加强技术、智能互联网的投入和建设。

不过相比较其余几位，阿里的组织变革显得没那么受关注，因为早在2015年张勇接任CEO一职位后，阿里系统性的组织变革就已经习以为常了。第一次布成立中台事业群，构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制。第二次实施了面向“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术和新能源）战略的组织架构调整，推动了“五新”业务的发展，如今已经是张勇组织的第三次。

不过此次阿里组织变革也许更多了一层意味，尽管张勇在2015年就接任了CEO的职位，但马云的个人光环实在太亮，导致逍遥子也并未频频出现在用户视野内。而去年教师节马云正式宣布1年后退休，一方面感叹阿里可以拿一次退休事件引起轰动两次，另一方面也终于把张勇又一次的推到了公众面前，一时间关于马云接班人的评论爆火。

正如所想一般，关于这次组织变革的发言中，张勇也一直围绕着“用人”展开了不少分析讨论，表达出要要尽量避免团队协同，把职能部门完全变成一个战斗单元的组成部分，而不是一个外来协作。

除此之外，张勇也认为未来的阿里更多的应该在数字化云服务上进行深耕。“我们的使命，是在数字经济时代，让天下没有难做的生意。怎么真正做到这点，靠的是广义的阿里巴巴云的体系。”

阿里的野心是成为整个经济走向未来数字化经济的中台，依托于庞大数据的优势下，成为数字经济时代的云服务商，从AAS层的物理基础设施，进行产品矩阵的扩张，进而过渡到PAAS，最终在某些领域形成一体化方案、一体化服务的SAAS零售云。

第四部：釜底抽薪的京东

2018年12月21日京东内部宣布进行新一轮组织架构调整。此前的三大事业群将按业务模式和业务场景进行调整，成立3C电子及消费品零售事业群、时尚家居平台事业群、生活服务事业群。此外，整合生鲜事业部并入7 Fresh。

值得一提的是，之前在2018年1月的时候，有媒体爆料的京东曾有一次大型组织架构调整，组建了大快消、电子文娱和时尚生活三大事业群，其中的复杂人还要直接向刘强东汇报。而此次京东的组织架构调整中不止一次的强调了负责人的情况。在诸多繁杂的架构调整中，屡屡在末尾加上一条“任命XX为负责人，向徐雷先生汇报。”

这也怪不得京东，对于京东而言，2018无疑是一个多灾多难的一年。京东一直以来都是以塑造明星企业家为营销重头，这种营销策略也直接使得京东企业形象与刘强东人设挂钩，这也就导致了今年刘强东性侵案成了京东的当头一棒。

自8月末媒体爆出刘强东性侵案件后，刘强东人设的崩塌直接影响到京东的股市，截至19日收盘，京东股价累跌逾32%，今年以来累跌约51%。而京东一直以来依靠的就是主打的物流与品质，这次事件也可能是直接导致用户流失的原因之一。

也正是在这种颓势下，京东痛定思痛，审视自己的不足的同时寻求未来的全新突破点。这次组织架构调整中，京东的中台研发调整为两个部门：技术中台和数据中台而在不久前的2018京东数字科技全球探索者大会上，京东金融CEO陈生强宣布“京东金融”品牌将正式升级为“京东数字科技”，正式宣布进军产业互联网这一新的赛道。

而且京东的产业互联网时期也开始不满足于单一的电商领域，根据京东的规划宏图来看，未来想要涵盖城市交通、环境、能耗、民生政务、公共安全、产业规划和商业运营等多个领域，真正满足智慧城市的发展需要。

数字化时代的揭幕战：链接成为共性主题

美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出了”价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

而任何产业的升级都不能脱离产业本身固有的逻辑，因而我们可以认为产业互联网的升级其实也是以基本活动或者支持性活动这两条线为基础展开的。不难看出，腾讯与美团二者的组追架构调整更多的偏向于基本活动，属于方向上的转变，是由战略侧重引发的组织变革；而阿里与京东则偏向于支持性活动的人事变动，由负责人的变动而引发的组织变革。

而不管是基本活动还是支持性活动，这四者在组织变革中都有一个共同的侧重，那就是对未来技术战中的数字化变革的重视。

随着适龄劳动力人口的不断下降，社会保障法规的完善，通货膨胀等因素，导致劳动力成本逐年上升。这些均在倒逼企业不得不改造产线、升级管理，以提升生产效率，对于传统企业或者行业而言，需要把各自行业的产业链与最新的信息数字技术结合在一起，而这也正是科技公司的优势。

美国学者尼葛洛庞帝在其1996年出版的《数字化生存》（Being Digital）一书中提到对未来的畅想：人类生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间，在这个空间里人们应用数字、信息等技术从事信息传播、交流、学习、工作等活动。

以目前的社会发展进程来说，虽然数字化程度还没有达到影响生存空间的地步，但随着腾讯、阿里、美团、京东等不同领域的行业大佬，纷纷从不同的方向分别杀入数字经济领域，也不免让人开始关注当下互联网商业的产业数字化变革。

对于未来的竞争而言，Iot玩家众多，而一些没有具备垄断实力的企业进行数字化研发的成本较高，很有可能由于基因、技术实力等原因造成创新失败。在这一方面找专业的第三方机构去做专业的事无疑是更好的选择，这也给了腾讯、阿里、美团、京东等数字化服务商未来掘金产业互联网，发挥连接价值的机会。

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