张举：新零售赋能，中国经济增长可期

目前，世界银行发布《中国经济简报：周期性风险与结构性改革要务》，预测“中国经济未来两年增速低于6%”，这一结论在国内外引发巨大争议。全球贸易保护主义抬头、经济周期、中美经贸摩擦、转型升级阵痛等因素的综合作用下，若以制造业采购经理人指数为代表的一些指标衡量，中国经济确实存在增长放缓的迹象。不过，以商务部2019年11月15日发布的中国零售行业发展报告显示截止2018年底零售总额同比增长8.9%，其中便利店增长位于业态之首，增势良好，加上有新零售赋能的中国零售经济，前景依旧乐观。

从宏观层面看，在外贸遇冷、投资增速回落的情况下，零售消费已然成为中国经济的“顶梁柱”。2018年，最终消费支出对经济增长的贡献率为76.2%，比上年提高18.6个百分点，而2014年，这个数字才刚超过50%。绝对数量上看，我在零售行业工作的这些年，中国社会消费品零售总额的增长每年都在10%上下。这对于一个有38万亿左右超大规模的市场来说，这个增长本来就是一个世界奇迹。

新零售之所以“新”，在于把运营模式从品牌、商品为中心，走向以消费者为中心，以数据驱动满足消费者日益变化的需求，以新零售科技手段赋能实体店，提供快捷方便的购物体验，以人为本提供卓越的客户服务，因此新零售的发展，无疑将进一步促进中国消费成长。

概念定义往往有些抽象，以“盒马”这个中国人熟知的网红品牌为例，新旧零售的区别就很形象。这个年轻的品牌成立于2017年，其店内挂着金属链条的网格麻绳是其全链路数字化系统的一部分，盒马的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等，作业人员都是通过智能设备去识别和作业，简易高效，而且出错率极低。整个系统分为前台和后台，用户下单10分钟之内分拣打包，20分钟实现3公里以内的配送，实现店仓一体。我在美国玛氏食品公司任职期间，曾随巧克力糖果事业部的同事参观过上海的店铺，其开发的后台管理系统的屏幕上实时数字在不断滚动，产品好评率、合作伙伴质量指数、物流配送质量指数、消费者投诉解决率等数以亿计的信息在这里汇总、分析，形成可执行的指令分发到供应商、物流配送、打包店员等各个环节……如果不是周围飘来食物的香味，你会以为这是一家数据管理公司，而这只是新零售颠覆传统产业结构的开始。

随着大数据的发展，机器学习能力的增强，消费者对产品的敏锐感知能更精准地通过零售商，传导至生产端，新零售社区便利店(CVS)成为行业趋势，从阿里巴巴近一年来消费者构成看，以外卖为代表的服务性消费和以盒马鲜生为代表的体验式消费有着强劲的增长，其承诺3公里内30分钟送达的“理想生活圈”模式前景广阔。这种模式最早出现在日本，直接动因是人口老龄化程度加深，社会基础是以家庭为单位的东方社会结构。这与中国目前的现状非常相似，更何况中国还有互联网技术迭代的优势。

随着“货找人”时代的到来，不仅是电商销售的短板得到了补足，传统零售也有复苏的迹象，更有诸如刷脸支付、电子标签、智能云货架等技术的加入运用，不断丰富着消费者的购物体验。平台方面，与以往需要砸重金、长周期投入研发APP不同，现如今零售企业已经有京东到家、多点Dmall、微信小程序等诸多丰富入口可供选择。在互联网红利逐渐消失之下，更多元、更智慧、更高效的新零售商业模式很大概率将逐步成为买方卖方的共同最优选择。

据前瞻网2019年1月16日发布的2018年中国新零售行业发展现状及市场趋势分析文章指出：2017年，我国新零售市场规模约为389.4亿元，以目前新零售发展的步伐来看，预计2022年规模将达到1.8万亿，年均复合增长率高达115%，未来发展潜力无限。新零售以科技创新，大数据驱动赋能整个零售产业，它不是简单的实体店，也不是泛泛的网店，以“小饼干坚果”举列，我们以预售形式发布这款产品并且接受定制服务，当销售前端拿到订单后，通过数据共享，工厂分析完数据后才开始生产，极大的降低了工厂原料库存和生产，实现了柔性生产，同时消费者得到了性价比更高的优质产品，因此新零售是综合利用大数据、人工智能等科技手段为零售领域各个环节赋能，降低产品和服务成本，提升品质，刺激内需。同时还会加强零售商和制造商紧密合作，通过数据共享，实现柔性生产，个性化定制生产，推动制造业升级和发展。由此可以预见新零售将会成为中国经济新的增长点。

正是基于零售互联网思潮，我们“小饼干”以社区便利店(cvs)为基地,辐射社区居民和写字楼白领，摸索出了传统零售业、制造业、服务业与互联网和新科技技术结合的新零售模式。以数据为驱动，以科技为力量，为消费者提供全球优质产品和卓越服务!这就是我们对新零售的诠释!(作者系“小饼干”联合创始人.首席执行官CEO)