从“太贵”到“值得”，卡萨帝如何构建家居新生态_风闻

文 | 无锈钵

到家里翻翻，女人的智慧竟然占主导。

世界上第一个车载暖风设备由玛格丽特·威尔考克斯在1893年发明，它把发动机上方的热空气引导到贵族驾驶者的脚趾上取暖。进一步升级这个设备，她发明了组合式洗衣洗碗机，她当时的结构规划指导现在还在沿用。

火灾逃生梯——不管你相不相信，这一安全而高效的设备也出自主妇之手。这位发明家叫安娜·康奈利，时间是1887年。

类似的，还有自动拖把、太阳能取暖器，电冰箱等，这些发明背后都是女性的名字。而无一例外的是——她们都不是全职的发明家，这些东西都是丈夫不在家时自己“偶然”鼓捣出来的。

也许，女性天生就具有关于归纳与效率的生活智慧——他们不用向华罗庚求教，就自然有统筹思考的天赋。

当我们思考现在家庭如何一步步以科技武装起来、以数字化去智慧改造时，她们也许是最好的验证者和观察者。

毫无疑问，这种情况在家电消费上同样适用——最近，卡萨帝626万字“用户口碑词”的分布，也许就指向了“她们”的热爱。

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卡萨帝，做对了什么？

正如大数据所揭示的那样：“尽管淘宝60%以上的消费者是女人，但她们依旧是更无私的那群——因为男人只给自己买，而女人给全家买。”

作为国际高端家电品牌，卡萨帝在全球范围内的成功，离不开无数居家女性的发自内心的推崇。尽管，这一认知变化并不是一蹴而就的。

多年前，大家对它的认知是“太贵”，今天大家对它的认知是“值得”。和“值得”“物超所值”伴生的词，还有漂亮、高端、艺术、精致等等视觉词汇。

到底是“谁”在打分不言而喻。那么，卡萨帝在近年来到底做对了什么？

谈及卡萨帝这些年深耕市场的所取得的成绩，不得不提遵循一致性原理设计制造的卡萨帝高端智慧成套家电，产品不仅全面覆盖家庭生活空间，更是完美融合整套物联智能与艺术设计，更是在此基础上实现了产品风格、色彩、用户交互点三者的统一。

正是借助于交互点的统一，用户可以直接通过智慧电器上的屏幕与语音助手实现自然交互，17秒内极速联通。同时，产品间也能互联互通，形成洗护、健康管理、空气生态等成套智慧生活解决方案。除此之外，卡萨帝还能主动为用户提供衣物洗烘护、家庭健康管理、定制送风等全方位生态服务。

卡萨帝还一直致力于将自己旗下的高端智慧成套解决方案与家居生态战略品牌完美融合，通过布局前装市场，实现统一设计、统一施工，为用户带来整体性的智能家居生态体验。

这背后，不仅是硬件的科技与互联，更是卡萨帝这一高端家居品牌潜移默化改变消费者生活的写照。

以智慧厨房场景中的物联网双屏冰箱为例，它拥有的MSA控氧保鲜技术可使保鲜效果延长8倍，并结合AI、大数据等科技，通过对用户健康指标分析，为用户定制营养膳食计划，进行全家智慧健康管理。同时，卡萨帝的单品硬件和成套解决方案可进行自迭代、自升级，并基于用户习惯进行深度学习，进行自感知迭代。

可以说，正是上述一致性、互联性、整体性、迭代性的优势，让卡萨帝得以在当下智能家居品牌林立的市场中收获拥趸无数。

12月31日，在2019卡萨帝高端智慧生态战略发布暨感恩表彰大会上，百余位卓越的匠人、匠师获奖，他们对于卡萨帝智慧生态战略所做出的诸多贡献，成为了这一品牌敲开用户口碑的“试金石”。

而在那之外，这626万字凝结出的用户口碑，从“太贵”到“小贵”再到“值得”，用户态度不断转变的背后，同样也是对卡萨帝多年来深耕市场，“天道酬勤”的褒勉。

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以体验打动用户

到底我们需要的未来智慧家电需要怎样的特质？卡萨帝拿出的答案是：打动。

用美学打动，也用真实的操作体验打动。

美籍钢琴制造大师巴纳伯斯•费科特是个卡萨帝1年用户体验官，云鼎空调软风不伤人，让他久坐调曲也不会感到腰酸背痛；长春的二胎妈妈用双子云裳洗衣机专门洗护孩子的衣物，是她最信赖的“洗护管家”。

正如《体验经济》作者约瑟夫·派恩所阐述的那样，“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”

在快节奏的都市生活里，“家”可能是唯一一个能让人感到温暖的地方，多留住在“家”的一点气息、一丝温暖，就能为无数都市人繁忙的生活增添一抹小小的温暖。

这也正是卡萨帝历时3年，投入35个团队、7千多人共同打磨造就“指挥家”套系的初衷。这一包含着冰箱、酒柜、洗衣机、空调等21款高端产品在内的套系，不仅充分协调了家电与用户之间的需求，还巧妙借助于智能AI的交互，谱写了全新居家生态的乐章。

在卡萨帝的智慧家庭中，热水器能自主记忆用户用水习惯，让用户洗澡不必再等待；“指挥家”灶具可以自动控火控温，给忙碌中的用户做好一份热饭；卡萨帝冰吧则可以对茶、酒、面膜、香水等进行自主选择精储模式，让在“家”的用户享受生活；甚至只要通过语音控制，1句话就能命令卡萨帝“指挥家”空调切换出阿尔卑斯风、新西兰风等多场景。

除此以外，卡萨帝其他的产品也在细节上，也装满了“打动”消费者的匠心。

同样是在卡萨帝构建的此类“智慧家庭”生态体系下，晚上一家人坐在客厅看电视，对着电视说话就能搜索喜欢的节目；睡前起床想拿杯饮品，也不用开灯，冰柜在1米外就能感应人来，并启动内部感应灯；高端衣物的护理也不再是一件难事儿，只需将衣物放入融合纤洗护理机中，它便能自动识别衣物面料、水质等情况自主洗护，节约时间的同时，连送洗衣物来回的油费也一并省下。

11月7日，卡萨帝发布了一组“时间上的卡萨帝”短视频，向用户展示了由卡萨帝全系列家电所等组成的客厅、衣物护理间、浴室、厨房等高端智能化家居场景，以及由此为用户带来的更加高端高效的生活方式。

尽管时间稍纵即逝，但借助于以“指挥家”体系为代表的智能家居生态，卡萨帝成功做到了为无数居家操持生计的人留住了时间，从而把美好还给生活。

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生态创造未来

略显琐碎的介绍之外，卡萨帝成功的“诀窍”到底是什么？

纵观卡萨帝的成长之旅，不难发现，这一“诀窍”正是永葆进步、不断更新的发展理念。

借助于这种发展理念，多年来，卡萨帝实现了从卖产品、到卖方案，再到卖智慧场景的进化。

在卡萨帝的思考中，未来的智能家居行业里，产品注定会被场景替代。换句话说，它想象出了一个真正属于未来生活的家，该是什么样子。也许，这正是点中“一家之母”的地方。

经由这一思考的指引，卡萨帝不断致力于为用户提供场景生态下的定制化服务，打造了“5+7+N”智慧成套解决方案，让冰箱不再只是制冷产品，而是一家人的“健康管家”，洗衣机也不再是洗涤工具，而是护理衣物、管理形象的“设计师”……在每个家居场景空间中，用户享受到的是主动化、智能化的生态服务。

借助于这种服务，卡萨帝也得以突破在市场上的厮杀与缠斗，在前沿的领域里独享着创造与发明带来的未来。

而对于这片构建与卡萨帝广阔生态之上的未来，用户的期待同样不言而喻。

中怡康最新发布的51周数据显示，在价格5K+的冰箱市场上，卡萨帝的份额已经占据17.7%，高于西门子14.3%和三星的2.6%；而在洗衣机的5K+市场上，卡萨帝27.6%的市场份额，也遥遥领先西门子的14.4%和三星的2.1%；在1.5万元以上家用空调品牌中，卡萨帝空调份额更是遥遥领先，高达53.6%

面对无数高端家电品牌织就于绮梦之中的那个明天，作为平淡生活最真实参与者的家庭主妇们，用销量投票，表达了自己的态度。

“是谁来自山川湖海，却又囿于昼夜、厨房，和爱？”——一首民谣唱到。许多文学作品，将家庭主妇置于一种附庸的角色之中，觉得她们“囿于”生活，被生活团团围困了——在今天，当我们真实地体会这两句话的时候，会发现它们其实远远小看了主妇们的热爱。

是她们，验证了在众多的智慧家电营销口号里，哪些是合乎操作流程的“智慧”；是她们，精挑细选，将食物工厂打造成为了一方充满艺术气质的地方。她们希望自己的厨房、客厅、卧室、卫浴不仅仅是“好用”，与时俱进的材质与配色，至关重要。

——所有这些对卡萨帝家电的褒奖，也许来自于某个近似的群体，更是因为品牌长期的、用心的尊重，迎来的结果。

（完）