演出行业迈入“无纸化”，大麦网能让现场娱乐迎来数字化革命么？_风闻

文 | 柯桑

只需要拿出二维码，对准扫描器轻轻一贴，听到“滴”的一声，核验完成。工作人员只需在一旁指导，完全解放双手。而整个检票的队伍看起来松散有序，即使是在等待入场的观众，也并没有像想象中排起长龙。很难想象，这会是大型演唱会验票现场。

然而，往往大型活动现场会给人以“拥挤”、“无序”的刻板印象。

2018年ChinaJoy现场，就曾发生观众硬闯检票口并打伤两名工作人员，引起警方介入的事件。究其原因，竟然是观众本身通过二手票务平台购得的门票需要到指定点兑换纸质票入场，繁琐程度和现场无纸化入场的观众对比强烈，前者心理不平衡，遂发生了冲突。

事实证明，人群高密度聚集确实容易引发城市公共安全风险，除了紧张的氛围诱发个别人员之间打架斗殴，还有可能产生大规模踩踏事件。据统计，2000年到2010年，国内外共有75 起由于人员拥挤造成的踩踏事件，共造成11566人伤亡，与总伤亡人数比例为1：194。

毒眸了解到，张信哲“未来式”世界巡回演唱会无锡站是国内首个规模化应用无纸化入场的演唱会现场，**人均核验1秒以内，验票效率较纸质票提升2倍，**既缩短了观众等待时间，又缓解了大人流量聚集带来的安全问题，受到张信哲粉丝的好评。

用户通过电子票，可以获得纸票之外更多丰富的演出信息和现场综合服务，包括电子票流转、实时互动、智能导引。而票务平台则可以利用大数据能力和云计算能力，推行统一的电子票标准，有效规避黄牛的同时，通过行业协同，实现行业的无纸化和数字化。

大型演唱会迈入“无纸化”

对于消费者而言，“无纸化”并不是什么新鲜事儿。

在家叫外卖、出门叫滴滴、付款用支付宝，伴随着移动互联网的普及，人们生活当中很大一部分线下环节就已经被充分“数字化”了。而到了近两年，政府扶持力度的加大，使得更多公共服务内容被“装”进手机，包括飞机、火车、地铁、公交出行，仅从数据化角度而言，一只手机即可畅行无阻。

与此同时，面向大型活动现场的“无纸化”探索也悄然展开。自2018年ChinaJoy开始，游展领域就已经尝试“无纸化”入场，到了去年，ChinaJoy更是实现了30万人次大型“无纸化”现场，3个展区89台闸机，双向进出设计，人均1秒内完成核验。

作为票务平台代表，大麦网无纸化项目负责人高初告诉毒眸：“**大麦在游展以及活动的‘无纸化’比例上已经实现了90%，**我们在剧场和场馆内，比如话剧、音乐剧、舞台剧，也有较大规模的无纸化的提升。”

由此可见，“无纸化”早就已经具备在演出行业里广泛推广的可能。但值得思考的是，为何直到2020年，国内才实现了第一场“无纸化”演唱会？用高初的话来说，“大型演唱会无纸化是行业现场能力的‘冠冕’。****”

从复杂程度来讲，演唱会入场、退场时间集中，涉及到更大的人流峰值，不同于其他许多现场娱乐形式，人流量虽大但全天都可以分散入场。因此，演唱会现场对应着更高的安保需求，也更为考验现场验票的能力，尤其要保证弱网、无网的情况下正常验票，技术层面的推进需要一个过程。

从生态的结构上来讲，场馆首先不具备“无纸化”的基因，而“无纸化”实现起来，又必然会涉及到闸机成本，无论购买还是租赁，都可以看作是一笔额外的成本投入。因此，对于很多主办方、场馆方来讲，“无纸化”并不具备绝对的吸引力。同时，“赠票”的存在也在一定程度上加大了演唱会无纸化的难度。

正是基于以上原因，演唱会无纸化成了现场娱乐行业里最难啃的骨头。

“演唱会无纸化成了现场娱乐行业里最难啃的骨头”

如今，随着5G时代即将到来，更大的宽带和更广的无线网络覆盖，为各个行业、各个产业带来变革的可能；而越来越多年轻用户的出现，则让演唱会无纸化变革提上日程。大麦网票务与现场产品负责人滕杨介绍：“绝大部分演唱会受众都是由低年龄层次的消费者构成，90后、00后对新鲜事物接受程度高。”

因此，这个时候推出演唱会无纸化，“是一个水到渠成的过程”。

针对设备成本问题，大麦网推出包括适用于大型现场的闸机、中小型现场的立柱、极小型现场的大麦盒子在内的硬件矩阵。其中大麦盒子，是大麦自主研发的专门服务剧场类无纸化的轻量型无纸化核验设备，成本不足千元，核验效率也是在秒级之内，同时又帮助场馆降低了核验成本，目前已经在北京、上海、广州、深圳、苏州等多个场馆应用。

无纸化核验设备核验效率在秒级之内

而面对网络问题，大麦则推出智能组网硬件——麦小智，能够实现各种网络环境下顺畅验票，最长可持续运营8.5小时。

张信哲“未来式”世界巡回演唱会无锡站还只是一个开端。高初表示：“2020年大麦将大力推进演唱会无纸化，进一步推进演出行业的数字化进程”

行业数字化是大趋势

除了提高检票效率、减少安全隐患，无纸化还能解决许多行业痛点的问题。

从用户层面来说，纸质票换验并不便利。高初告诉毒眸，当前娱乐现场大多数还遵循着“票是主体、人是附属”的行业认知，人的信息只是这个票的字段。因此，纸质票丢失、流转不畅，都容易直接造成名额损失。

去年8月中旬，一条粉丝翻遍3吨干垃圾找寻演唱会门票的新闻就曾登上热搜。因为一时不注意，秦女士将潘玮柏演唱会门票当成垃圾，丢进了垃圾桶。等到发现的时候，为时已晚，秦女士丈夫只得冒着盛夏酷暑，在垃圾堆里翻找了近3小时，才找到演唱会门票。

而“无纸化”将门票信息数字化之后，在根源上解决门票丢失的问题，同时还可以实现电子身份证的绑定，实现双重验证渠道，更能方便观众对门票进行实时转增、流转。

除此之外，热门演唱会门票供不应求，极容易滋生黄牛炒票的现象，而无纸化的出现则为解决这个问题提供了土壤。

早些年天后王菲“幻乐一场”复出演唱会，就曾因为“天价票”引发争议。据香港媒体报道，最贵门票定价为9800或13888元人民币，最低3000元人民币。有关部门立案侦查之后才发现，这场“天价票”骗局，恰恰是有组织、有规模的黄牛炒作行为。

面对黄牛，“无纸化”的优势则更加明显。**电子票采用银行级动态二维码，每分钟实时刷新，能够有效杜绝截图、仿制、盗取等不法行为。**未来还可能应用区块链技术，让技术上链，规避恶意操作。

而在解决用户需求以及打击黄牛的基础上，无纸化的深度耕作还有机会为演出行业的发展营造一个良好的生态基础。

用高初的话来说：“实际上我们要做的是一个更开放的行业生态，我们要通过数字化的方式去推行统一的行业的电子票务标准。”以现场活动门票售卖为例，通常由不同票务平台代理，但在数目分配上，没有一个共同大数据池作为基础，因此很容易产生“超售”问题。

而大麦推出的票务云，恰恰是弥补了这方面的不足。**借助票务云，每一张票的流出，其数据都可以回落到票务云上，成为一个行业统一的票仓。**不仅能够解决分配不均的问题，还能通过用户数据沉淀，让现场演出行业数字化成为可能。

行业票夹的诞生是在票务云的基础上，“我们把票务云的能力，输出到跟用户相对应的点，在购票、出发、核验、进场、离场等不同的场景下，通过产品化的方式呈现到用户的终端设备上，构成了导引、场馆信息、现场服务以及票夹，完成了一张电子票串联的现场服务。”

一张电子票串联现场服务

有了票务云、行业票夹和行业换验的加持，无纸化正在通过更多数据化的沉淀，去反哺和优化这个行业。

张信哲演唱会无锡站主办方天津海林腾飞一位负责人表示，在过去，一个当红歌手召开巡回演唱会，可能大多时候是依据主办方的经验，来判断演唱会的具体规模，但并没有切实的根据，也难言准确。而如今，通过沉淀的数据，来做演唱会画像，则可以清晰地知道，歌手本人在不同城市、不同地区的受众情况，以此来判断巡演规模，不仅风险小，也可以看作是无纸化给到行业的反哺。

放眼未来，真正要实现行业无纸化，建立数字化的基础设施，并非依靠一家之力，还需要行业的协同。在这个前提下，行业换验是大趋势。“大麦希望把行业换验的能力推广到行业中去，也能够让整个行业在社会化的生产中有更好的分工和更高的效率。”高初表示。