让中国大妈爽翻，如今难逃一死？曾经躺着赚钱的美梦，该醒醒了！_风闻
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2020-01-07 11:00
文/金错刀频道 Diik
收费的共享按摩椅，为什么还活着？
曾经有一位同事，每天下班回家必先在按摩椅上按个半小时，他说那是他每天工作后的加油站！
真那么爽？
（图文无关）
等到自己在商场里靠共享按摩椅拯救了一次快被逛残的双腿之后，对这些按摩椅没有了怀疑，更多的是好感。
尤其是有次出差，一路长途跋涉的疲惫，腰酸背疼，已经到了坐立不安的程度，飞机还延误4个小时，当看到候机厅里有一排按摩椅的时候，感觉那已经不是按摩椅，是床！
共享按摩椅，其实比共享自行车等更精准地聚焦了一些特定人群的痛点。
但是，尽管很多地方都能看到各种各样的共享按摩椅，也经常看到有人在使用，却并不代表它有活下去的能力。
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卫生没人搞、坏了没人修、老人骨折……
共享按摩椅，一般人受不起
按摩椅，其实大家都不陌生，只不过对于大部分人来说，按摩椅属于高端消费了，过去一台按摩椅基本都要万元以上，最近几年才开始出现几千元的产品。
但是买那么一个大件放家里的人毕竟不在多数，共享按摩椅的出现挺好。
逛街累了按一按，缓解疲劳；等待电影开场，按一按，舒服；候机按一按，打发无聊时间，还能解乏……
但是问题也来了，虽然不像共享单车和共享汽车遇到的问题那么多，但也挺让人膈应加害怕！
1、白嫖按摩椅。
比大爷大妈夏天去宜家蹭空调、蹭床午睡更狠。
晚上搜一搜，就能发现，共享按摩椅的生存现状大概是什么样。究竟有多少人是真的在付费使用“按摩”功能，真不好说。
但是在上边只睡觉、玩手机、聊天……，其它什么也不干的人，是经常可见。很多时候，这样的情形让那些真的想按摩一会儿缓解疲劳的人，很无奈，又有点尴尬！
按照通常最低8元/10分钟的体验档计算，就算一个小时只有一个人来付费使用，忍受着“请付费使用”的提示音一躺个把小时，一台按摩椅这一天也少赚了8元钱。对于那些投放数万台设备的品牌，一天下来，就是大几十万的损失！
2、共享，卫生是个严重问题。
最近就发生了一件事，2019年12月，地点是深圳，一位男士健身之后想用共享按摩椅缓解一下疲劳，结果大腿越来越痒，最后跑到厕所脱下裤子，发现好几条白虫子在腿上，咬了好几个包！
后来发现，在按摩椅的缝隙里，竟然有很多白色的虫子。为什么会有那么多虫子不清楚，但肯定和卫生清洁不到位有关。
有的人把吃的喝的弄撒了，也不清理。
在有些地方，还经常能看到人坐在上边不按摩，却把脚直接放在按摩椅上，更甚者在上边抠脚、小孩踩在上边玩……诸如此类不太文明的情形，很多。
怎么管？摆放按摩椅的公共场所只提供位置，可不负责清洁管理。
有共享按摩椅公司额外给商场保洁人员些报酬，让他们帮忙维护下卫生，三四天做一次卫生，监督也是问题。
这种共享的设施，不应该每天都做清洁吗？况且也根本无法保证监督到位啊！
3、最让人担心的是安全隐患！
2018年，杭州火车东站发生了一次共享按摩椅伤人事件，一位女用户的头部被机器夹住，头发也被卷进了机器里，最后消防员把按摩椅拆了，还把被卷入的头发剪掉，那位女用户才解脱出来，但是头皮破了，缝了好几针。
类似的情况还发生在新疆，也是一位女性，头发被卷入按摩椅的电机中。
这还不算啥，一位68岁的阿姨到武汉女儿家，一天逛商场逛累了，觉得共享按摩椅不错，想放松一下，10块钱就能按上15分钟。按完当时觉得挺舒服，结果第二天开始腰疼，休息两个多月之后越来越重，最后到医院检查，发现腰部脊柱压缩性骨折。
还有一位阿姨，在商场用完共享按摩椅服务后，颈椎小关节错位。
还有一些人遇到过腿部被按摩椅夹住，想暂停却没有暂停按键。
专业医生说，因为共享按摩椅按摩的力度无法随意调节，所以并非所有人群都适合使用此类共享按摩椅，老年人（多骨质疏松）和小孩（骨骼发育不完全）都不适合，有颈椎、腰椎、骶髂关节等脊柱问题的特殊人群更要慎用，一不小心就会产生更严重的问题。
使用不当，那就是危险隐患！
但是在几乎所有摆放共享按摩椅的地方，都没有人巡视提醒，机器上也很少能看到安全提示！关键是，共享按摩椅出了问题，只能给他们的客服打电话解决！
看完这些，虽然是个正值壮年的老爷们儿，也已经不太敢去坐共享按摩椅了！
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越是没人看好，越是活的起劲
抢地盘热火朝天，一般人玩不起
共享按摩椅，是在2016年随着共享经济大潮出现的，但其实共享按摩椅最初并不受待见，甚至很有争议。这个共享项目虽然确实击中了人们的痛点，却不是“刚需”，所以很多投资人并不看好共享按摩椅的项目，甚至说它是伪需求，不会有什么人会为它付费。
到2017年之后，才开始逐渐有共享按摩椅品牌融到资，也逐渐形成了一些头部品牌，他们之间的地盘大战十分火热。
除了商场和购物中心这种大大流量场所，机场和高铁站是重点拼抢的位置。
2018年初时候有一篇报道称，辽宁盘锦火车站二楼高铁候车室的普通座椅全部被拆除，换上了几百个付费的共享按摩椅，干坐着时间长了很不舒服，想舒服就只能付费按摩。
长春和大连的高铁站同样如此。
青岛北站！
昆明长水机场！
桂林机场！
电影院！
还进了医院，在上海第十人民医院门诊大楼的部分候诊区，装了不少的共享按摩椅，有些人觉得就算不按摩，坐在上边候诊也是挺舒服的。但有的人就不这样认为了，因为共享按摩椅占用空间比较大，到了就诊高峰，很多人根本没有位置可坐。
……
根据天眼查专业版数据显示，全国经营共享按摩椅的企业有75家，注册资本1000万元以上的就有21家。
这些共享按摩椅品牌，在某种意义上来看，对场景的选择明显更有研究，头部品牌选择机场、高铁站这种大场景，比进入一个商场投放十几台更具有成本优势（如设备的维护成本、管理成本）、规模优势和品牌效应。
但同时，市场教育的成本也极大，尤其以按摩椅完全替代普通后车座位的做法，加上没有足够的现场人员监督、管理、清洁、维护，并不一定能提升乘客体验。
位置抢了，按摩椅也已经大面积投放下去，到底怎么才能长久持续地玩下去？
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陷入恶性循环，只有一条出路
不难发现，不管是品牌直营的按摩椅，还是创业者做代理，影响共享按摩椅收入的因素主要有三个：1、白嫖的人多；2、付费使用的人少；3、不爱护、粗暴使用导致设备损坏，维修成本高。
这是一个恶性循环，会让整个行业陷入困境：白嫖的人多，粗暴使用的情况严重，导致设备损坏，维修成本增高、服务质量差，有付费意愿的人因为体验越来越差而减少付费使用次数，甚至停止使用。
在这背后，其实核心还是产品和服务。
首先是产品，为什么会有人被按摩椅卷住头发受伤？这直接反应出产品设计上是存在缺陷的，这样的事故，只要发生一次，就是对品牌的重大打击。
比如很多按摩椅上并没有暂停按钮，那位头发被卷住的女士，如果不是因为设备的电源插头位置明显，被人及时拔掉切断了电源，那么很有可能酿成十分严重的后果。如果有暂停按钮的设计，用户第一时间就可以自救。
如果按摩椅上有针对不同人群的按摩力度设置，也不会发生老人被按到骨折的情况。
本来所谓共享按摩椅的制造门槛就并不高，只是在传统的按摩椅上加上联网的设备、支付系统就可以了，况且如今的按摩椅已经不像过去那样贵，有些代理商为了压低按摩椅拿货成本，会选择那些造价较低的货，所以在质量上真的难以得到有效保证。
第二是服务。服务有两部分，一部分是硬服务，另一半是软服务。硬服务，比如在产品的明显位置做好安全提示、禁用人群的注意事项提示等等，至少可以弥补一部分产品设计上的缺陷。
至于所谓的软服务，即是在投放按摩椅的地方，应该安排特定的、接受过一定培训的人员进行巡视，一方面可以及时发现产品问题，防止危险发生。
另一方面则可以保持按摩椅的清洁和卫生，并制止那些不文明的行为，让真正需要使用按摩椅的人得到更好的使用体验。
结语：
共享按摩椅这个领域内，乱象不止如此，甚至已经被那些想不劳而获的人做成了“躺赚”的骗局，有人投入8万元，却连一台设备都没见到；还有人搭上所有积蓄和抵押房子贷的款，最后每天每台设备只能赚2元钱，欲退货却无门，300台残次按摩椅全砸手里……
共享按摩椅不是高频刚需，但作为一个与很多场景都能够融合起来的设施，相比其它大多数共享项目而言，它的项目特点丰富，戳中了特定场景下人们的痛点，等人无聊的时候可以按、逛街累了可以按、候机等车打发时间可以按……
它是共享经济下，结合使用场景做用户体验的一个很好的项目！
所以，不管是散户，还是现在集中在机场、高铁站这样的大场景进行投放的头部品牌，想好好地活下去，都不能绕开产品和服务两个要素。
否则，共享按摩椅领域很快也会上演共享单车、共享汽车的悲剧，巨头的倒下往往来的更猛烈、更突然、更迅速。
因为，用户选择你可能只是出于一个原因，但抛弃你可以有一万种理由！
参考资料
高街高参《戳穿共享按摩椅的“躺赚”谎言》
速览世界《男子共享按摩椅上按摩时觉得大腿越来越痒，拉下裤子后，画面不堪直视》
搜狐《2019年，共享按摩椅还能存活吗？》
百家号《男子辞掉万元月薪做共享按摩椅，一天赚2元，男子：亏大了》
百家号《共享经济全面沦陷，共享按摩椅能独立幸存吗？》
网易号《有人坐半小时，竟然骨折？共享按摩椅，多的是你不知道的事…》