五年演讲，张小龙谈及的内容和情感有何变化？_风闻

1月9日，在连续线下公开演讲四年后，被称为“微信之父”的张小龙把2020年微信公开课的舞台交给了同事，进行了一次仅有3001字的线上演讲。在今年的发言中，张小龙提及频率最高的词，是“信息”。“信息互联的7个思考”是本次演讲的核心主题。除了主题“信息”，张小龙今年常说的一个词是“内容”，内容的质量、内容的丰富度、内容创作者的范围等，都是微信需要思考的。2016年的发言中，张小龙预告了小程序的诞生，今年张小龙也做了预告：要在短内容方向发力，红包上也会有一些创造。

数据说明：2020年张小龙演讲稿高频词

此外，在短短3001字的发言中，张小龙提到了11次思考，其中包含以下多个问题：

1、从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”，什么才是我们应该去尝试的，以及如何组织起来做？

2、人们真的能驾驭这种信息互联吗？还是说，技术在引导甚至控制人们的生活方式？ 

3、精准广告和用户隐私其实是有矛盾的。作为平台，我们有大量的数据，什么该用，什么不该用？

 4、推送什么信息，决定了用户会看什么信息，决定了他在一个什么样的世界里，这是一个我们要经常思考的问题。 

5、微信扩大5000好友这个限定，会带来什么影响？

数据说明：2020年张小龙演讲稿高频词TOP10

 从2016年开始，张小龙的演讲似乎已成为微信公开课的固定节目，去年那场长达4小时的“拖堂”演讲，更是让不少网友细细研读，思考颇多。让我们一起来回顾下被誉为中国最牛产品经理的张小龙，2016年至2019年演讲内容的变化。这些高频词的出现与消失，或许可以揭开微信这些年变化的一隅。

张小龙关心“用户”，也爱提小程序和朋友圈

首先从微信近来年的一些大事件谈起，毕竟小程序的第一次“露脸”，就是在张小龙2016的第一次公开演讲上。

数据说明： 2016年至2019年间，微信发展历程重要节点

 4年演讲，张小龙都在说什么？

2016年，张小龙说的最多的一个词是“用户”：“我们会同时面对几亿用户，我们会觉得应该把更多的时间聚焦在用户身上。”张小龙还说了很多次“价值”：用户价值、微信价值、价值观……他还爱说“为什么”，首次公开演讲，张小龙对许多大众关心的问题“分享”了他的见解。

这一年，他提及最多的功能还是朋友圈。在演讲的最后，张小龙也剧透微信将开发一个新的形态：面向开发团体的应用号。而这个应用号，就是后来的小程序。

2017微信公开课PRO版上，张小龙的演讲围绕“小程序”展开，这一年，张小龙提及微信的频率相对少了许多，他说小程序是一种新的“服务”形态。值得一提的是，对于“小程序能不能做游戏？”这一问题，张小龙当时的答案是“我们现在并不能”。到了年底，这个不能成了能，跳一跳“横空出世”，火爆互联网。

数据说明：历年演讲内容分词后TOP10高频词

2018年，张小龙演讲的重点依然是小程序，但不同于2017年笼统的概念，这一次，小程序中的小游戏类目成为了重要案例。尽管小程序是重点，张小龙也没有忘记公众号，大家对公众号有期待，微信团队也有行动，app、赞赏、信息流，这些都是公众号体系里需要思考的东西。

2019年，时隔两年，朋友圈超过小程序再度成为张小龙演讲中出现最多的功能。这一年的高频词中，还出现了一个新词——“视频”。5G时代，短视频逐渐成为“兵家必争之地”，微信也开始做视频化的内容呈现，张小龙在演讲中就用了不小的篇幅来讲述他关于微信视频的思考。

四年演讲，张小龙每年都频频提及的一个词是“用户”，对于张小龙，或者说对于微信团队来说，用户价值、用户需求、用户反馈，是他们关注的重中之重。 218个“想”和413个“做”背后，是思考与行动

四年演讲，张小龙总计提及了218次“想”和413次“做”。当提到“想”的时候，张小龙可能是想象，也可能是想要，或者是想做：微信应该有一种新的形态、如何做好微信这个工具、互联网十年以后会是什么样的场景……这些想包含着对产品与功能的思考，又不仅仅局限于微信。

当提及“做”的时候，张小龙就明确了很多，做微信、做产品、做小程序……他的观望不多，执行是他演讲的经验来源。

数据说明：分词经挑选后，根据文本关系对其进行关联

 哪些高频词的提及率发生了变化？

我们再来说说几个提及率变化较大的词。用户一词张小龙几乎每年都会提及，第二个比较有意思的词是价值，2016年，张小龙说的是“一切以用户价值为依归”，而2019年，“让创造价值的人体现价值”成为了演讲中的一大重点。从依旧到体现，我们可以感受到张小龙所说的“尊重”，这也是近年频频被提及的一个词。

关于“工具”，2016年张小龙就说任何产品都只是一个工具，2017年和2018年也多次明确这一认知，2019年，工具一说作为原动力（即初心）出现，张小龙自己说“这是我自己的一个偏执，或者对工具特别的热爱”。

还有一个特别的词是“用完即走”。微信高效帮助用户完成一个任务，用完即走，走了还会回来。

数据说明：人工挑选具有代表性的高频变化词

有“担心”有“害怕”，但最多的还是“希望”

张小龙每年说的最多的情绪词都是“希望”。张小龙说“如果微信不能给用户带来哪怕多一点点希望，那么我们就没有办法判断我们做的事情到底是对的还是错的，所以它也是我们衡量的一个准则。”2019年，他用“万物之中希望致美”这句电影台词给演讲画上了一个完美的句号。虽然被称为“中国最牛的产品经理”，但张小龙也有他的担心，这些年，张小龙的害怕有不少，害怕新概念被透支，害怕被断章取义。2019年，张小龙的演讲中不再有“高兴”和“期待”，但有了“庆幸”，庆幸没有批量导入通讯录或者QQ好友，庆幸可以和一款产品一起从0到10亿日活。

“有意思”的东西也越来越多：有用户反馈跳一跳有毒，却又卸载不掉，因为根本不需要安装；从微信第一年发布朋友圈到现在，用户平均在朋友圈花的时间没有变化过……

数据说明：历年演讲稿中高频情感词

时间来到2020年。许是因为稿件篇幅有限，许是因为以思考为主的内容情感上更为理性，张小龙的稿件中出现的情感词并不多。历年出现最多的“希望”也仅提到了3次，此外还有扩大5000好友的“诚惶诚恐”和再提当年附近的人上线时的“不安”了。

张小龙解答了哪些大众关心的问题？

每一年，张小龙都会对一些网友们关心的问题做出回应。

具有即时通讯和社交功能的微信，储存着我们大量的个人信息，对此有不少人害怕自己的聊天记录泄露，2018年年初还流传出“马化腾天天看用户的微信内容”的谣言。张小龙对此的解答是：尊重用户和个人，不会去看用户的聊天记录，微信的系统设计是不保留用户的聊天记录的。

2018年，张小龙就认为年底有些产品换一个节日的LOGO，并且帮助你回顾过去一年的生活是在“故意去感动一个人”，2019年，他将更换的APP图标调侃为番茄炒蛋。而为什么微信图标这么多年没有变过，张小龙的解释是：“我们一直追寻好的设计的原则，好的产品的原则”，而变logo，是在破坏设计，是不美的。关于广告，张小龙也有自己的坚持，多年来，微信的启动页一直没有放过广告。张小龙将微信比作朋友，“你会希望跟最好的朋友说话，先看他脸上的广告，然后取下来再跟他说话吗？”此外，对于公众号一天只能发一次、朋友圈可以设置三天可见、不向用户推送感兴趣的东西等问题，这些年张小龙也都一一做了解答。

***Q：*为什么公众号发消息一天只能发一次，为什么不是一天两次，每次还要限定那么几条？

***张小龙：**这是一个很基本的体验性的东西，发得多是不是意味着用户更愿意看。****Q：*为什么不把用户感兴趣的一些东西推荐给他？

***张小龙：**你的朋友其实起到了一个推荐器的作用，使得你不用依赖系统的推荐。如果我们系统来做可能没有你的朋友们做得好。****Q：*微信怎么做一个最好的工具？

***张小龙：**我们不会去看用户的聊天记录。不发任何系统的推送，我们不去做任何诱导的行为，也包括我们不允许第三方做任何诱导用户的行为，甚至包括我们不想做太多的活动去感动你，然后带来一些流量。****Q：*微信为什么要这么坚持图标这么多年来从来没有变过？

张小龙：**我们一直追寻好的设计的原则，好的产品的原则。如果去把我们的LOGO变一下，觉得是破坏好的产品的设计，会觉得这是不美的*Q：*微信的启动页为什么老是一个人看着地球，为什么不放一个广告呢？

***张小龙：*如果你跟微信是最好的朋友，你跟微信见面的时候，每次脸上贴一下广告，你要撕下来才能跟他说话，就是那样一个感觉。不希望你跟最好的朋友说话，先看他脸上的广告，然后取下来再跟他说话。 从2016到2019，张小龙爱说用户，也爱说希望，而2020年，张小龙在说信息和内容。新版本微信将如何在短内容发力，也让我们拭目以待。