网购车厘子遭遇空包裹投递，为何物流刷单屡禁不止？_风闻

来源：界面新闻

记者 | 杨霞

近日，在北京工作的汪先生（化名）遇到了一件感到疑惑的事：他网购的车厘子被距离十公里以外的快递柜签收。打电话给快递员，却被告知：“商家根本没发货，快递单号是假的。”

据汪先生描述，1月4日，他网购了一份特价智利进口车厘子，谁知道下单后第三天，卖家依然没有发货。于是他主动询问卖家，得到的回复却是：“我标错了，价格太便宜，我发不了，你退货吧。”得知汪先生不愿意退货后，卖家回复说：“您要（不）愿意退款，那我就随便输个单号。”

经过电商平台客服在其中的沟通，卖家在6号答应发货。6号当天，物流信息开始实时更新显示，从上海浦东已经发出。等到9号他查询时，却发现显示，该包裹已于8号在北京朝阳路北由快递柜代签。然而，他居住的地方距离这个地址有十几公里，也没有接到过快递员的电话。

汪先生供图

据汪先生介绍，他向电商平台投诉后，卖家曾辩称输错了单号，但并不能解释是否真寄出包裹。经过与平台沟通，最终汪先生接受了平台赔偿150元的解决方案。

但令汪先生始终困惑的是，为什么商家可以随便输入单号，还能实时显示物流信息？为什么会被签收？

“他遇到的应该是业内常见的发空包套路，主要是用来刷单的。”一位快递业内人士告诉界面新闻记者，快递公司各地网点都有本地运单，能直接先打印出来。电商卖家购买这些面单就可以使用运单号。只需要随意填写一个收件方信息，在电商平台输入单号，就能实时显示物流信息。

界面新闻向中通快递总部反映后，经初步核查，这确实是一个刷单件，已经责令涉事网点整改。

汪先生可能遇到了熟悉“刷单”流程的卖家。（对话截图来源于汪先生）

在界面记者搜索关键词查询时，不少教电商卖家如何刷空包刷单的攻略排在搜索结果前几位。同时，也有不少网友反映，明明没在网上买东西，却收到了包裹，还是空的。这就是电商店家联合快递公司刷单造假的运件，借用网友个人信息。

一方面，发空包刷单现象最常见于电商行业，一些卖家在电商平台为店铺刷销量、刷好评，开新店后引流。

尽管目前不少电商平台、快递公司总部都对刷单都命令禁止，但“刷单”现象由来已久，形成了一条灰色产业链。其中，快递物流也是其中重要一环。

一些快递公司网点配合电商卖家发空包、空信封来造假，还提供实时物流信息、落地后自动签单的一系列服务。

相对顺丰等快递公司而言，电商卖家会更倾向于选择一些中小快递公司，因为购买的运单号更便宜。

据上述业内人士介绍，对于此类情形，一般揽收的快递员、网点采取了默许态度。有的空包裹甚至连快递的文件封都不用，只用最便宜的快递塑料袋装白纸、报纸等。

更有甚者，甚至不需要实物空包裹模拟物流真实场景，如果知道下级快递网点的代码和登录密码，就可以实现这番操作。

故而有经验的派件员能一眼就看出来哪些是刷单的空包，也对此见怪不怪。

据此前央视报道，杭州有不少快递公司网点参与刷单。而且，当空包裹到达分拣点后，为了给快递员到最终网点的时候能够辨别包裹到底是真实的还是假的，快速分拣出来，不把这些东西发给真实的消费者方便配送员，快递网点会事先在面单上面盖一个章。比如，有明显的“DS”字样的，就是刷单的意思。

除此之外，发空包刷单现象已经从电商行业延伸至快递行业。部分快递公司站点在上级揽收业务量考评压力下，也会选择如此造假。

上海一位快递员匿名告诉界面新闻，他所在的站点，从去年下半年开始增加个人揽件业务之后，每个月要求最低完成十个收件任务，否则就要影响绩效考评，进而影响收入。

因此，在完不成任务的时候，他和身边的快递员会自己倒贴钱刷单。主要以同城快递为主，因为快递价格最便宜。于是，一个个空信封上一次次贴上面单，在同城的不同快递站点内，来回运送。