错觉吗？各大APP的年度报告似乎并不懂我_风闻

作者|叶春池

编辑|李春晖

2019年过去了，虽然硬糖君不怎么想怀念它，可各大APP的年度报告还是让人强行怀旧了一波。

互联网公司出年终数据报告这事，如今也成为公司的传统项目和普遍的大众仪式了。在岁末年初不出这么一个年终报告的H5，都不好意思出来跟人打招呼。

从音乐到电影、从社交到外卖账单、从看过几本书到追过几个星、从赚多少钱到花多少钱……各式各样的年度报告，几乎全面覆盖了当代人的行动轨迹。

在轻飘飘的背景音乐里，在策划者煽情的文案里，在一串串程序跑出来的数字和特殊的时间节点里，过去一年的你，就这么被拼凑出来。

可研究了十几个APP年度报告的硬糖君却跟许多网友一样，觉得这些年度报告越来越不懂我。

这里面有产品的不得已。版权壁垒让人不得不分散在各个音乐APP里听歌，谁才是我们最喜欢的歌手？也有用户的没办法。被无数次强行推荐、手抖错点，到底哪个才是我的真爱视频？最让硬糖君心头一颤的还是经济账：花得钱比赚得钱多出一大截，这账是怎么算的？

当年终数据总结夹杂着越来越多的产品营销和会员拉新的私心，即使手握万千数据，各大APP的年度报告却再也不是用户的“贴心小棉袄”了。

你的报告我的报告

好像都一样？

娱乐产品年度报告的传统，大概是从2016年网易云音乐“专属音乐日历”开始的。这份报告在2017年年初被文艺青年刷屏，还有了相亲先看“支付宝账单、外卖菜单、网易云歌单”的噱头。

当时云音乐还只是简单的数据盘点。虽然页面和数据都从简，还是让不少用户大呼最了解自己的居然是一个音乐播放器。

年终报告刷屏效果如此好，各家能不迎头赶上？眼看这几年报告是越来越多。然而，各大APP主营业务五花八门，但在策划年终报告这件事上，对于用户数据维度的选择和分析方法却大同小异，了无新意。

无非就是走了多少路、一共花了多少钱、看了多少电影、听了多少歌。汇总之余再就是哪一天听歌到深夜，哪一天又在无眠的夜里为某部电影标了星……

相似的套路，让每个APP的年终报告都像是从一家外包工厂定制出来的。

**2019年的音乐APP年度报告都走煽情路线。**从全盘策划到咯噔体文案，几乎每个字都想透露出“我懂你”的意思，试图与用户产生共鸣。

QQ音乐的主题是“纪念独一无二的2019”，网易云音乐是“你的世界，有我一起”，酷狗音乐是“不为人知的九个我”，虾米音乐则是“专属回忆”。依硬糖君看，起码在标题党这方面，各家都过于求稳，缺少记忆点和差异化。

文案也都走得是青春疼痛文学的路子。什么“无论多晚，我都在”“还记得2019的初次心动吗”“陪你熬夜的这首歌希望你新的一年，千万早点休息”。

不仅疼痛，莫名还有点土味。硬糖君只能说，千万别用这种话撩妹（汉）。

视频方面，抖音、快手、B站、虎牙、斗鱼也都相继发布了年度报告，基本就是盘点用户最喜欢的博主、视频类型等。不少网友表示跟自己预期的有所落差，不能完全反应自己的喜好，过于“贴心”的推荐机制也让不少人陷入被动选择。

一向以“文化人儿”形象示人的知乎，2019的年度报告则彻底翻车了。这次知乎的盘点加入了很多新数据维度：比如你所在的城市一共提出了多少个问题，解答了多少问题，在全国排名中排第几，还有浏览你回答的人来自哪些城市。

虽说创新值得鼓励，但不少用户都觉得这些新增数据有凑数嫌疑，根本不是用户刚需。而之前用户喜欢的浏览回答数、浏览字数、浏览各话题的详细统计，这次却统统消失了。

而一向最能刺激用户的支付宝，这次也让不少人疑惑。虽说数字不会骗人，可看到年度“巨额”账单，不少人都表示不太懂支付宝的算法——花多少钱没数，但毕竟自己挣多少钱，咱心里还是有数的。

支付宝的母公司蚂蚁金服则回应称，今年支付宝年账单没有总消费的概念，全部调整为总支出，会比去年增加投资理财、金融保险、人情往来、公益慈善、转账充值这几个版块，因此大家看到的年度总支出金额预计会比较高。

也就是说，今年支付宝的年度账单中，你从支付宝转账、还信用卡之类的用途也会被计入总支出——说直接点，就是存在重复计算。

这个逻辑硬糖君也不是很懂。想知道自己今年真实花多少钱怎么就这么难。这种“漫天撒钱”的虚假繁荣对贫民窟少男少女来讲，真没多大意义啊。

数据之外的营销大战

年度报告本身就是各家APP的有力宣传形式。以往都是在H5的最后一页做个小链接或者贴个二维码，大家激情转发、展示自我之后，也能达到宣传产品之效。

**可2019年的年度报告，各大APP可是有点着急了。**商业意图充斥在H5的各个角落，数据之外的花式营销和百变拉新越来越多。

网易云音乐和QQ音乐这次不约而同的在报告中增加了和VIP、付费相关的统计。虽然2019年各家音乐平台都在力推付费和会员业务，可在面向用户的统计中加入这些内容，既不会让会员得到共鸣，也会让非会员觉得被冒犯。

什么时候成为VIP的，买过多少张正版专辑，这些恐怕都不是用户关心的事情。

网易云音乐会告诉黑胶VIP用户一共收听了多少首VIP专享歌曲，以及相当于省了多少钱，这个机灵抖得显然不太高级；而QQ音乐直接为会员盘点了年度BlingBling之歌，给出的文案是“身为QQ音乐会员的你，才能拥有这首BlingBling的歌”，非会员自然就没这个待遇啦。

网易云音乐在H5的结尾处更是直接进入了卖黑胶VIP环节。以连连看小游戏的形式，一边推广了自家业务，一边赚取了用户的使用时长，如意算盘倒是打得不错。

翻车比较厉害的知乎，直接在最后出现了抢红包环节。通过分享H5可以获得红包，红包可用来抵扣购买会员或者付费内容。这就相当于让一些“知识分子”，去做像咱妈热衷的拼多多砍价、转发小广告得红包是一个效果。不少知乎用户都觉得这个形式过于商业化，普遍接受不了。

除了商业化过于赤裸，各大APP的“隐私暴露”问题也让人猝不及防。

比如网易云音乐就在2019年统计中新增了一项“主页访问”，把多少正在暗恋的怂货逼到了墙角。虽然并没有公布用户信息，但即便想在社交上发力也不要这么用力过猛吧。

而QQ音乐在盘点时加入了**“连你眼睛都喜欢的歌”，字面意思真的很难理解。**

硬糖君分析了下，应该是统计了你喜欢歌曲的封面颜色，颜色最多的歌曲就是你眼睛都喜欢的歌曲。这玩意儿意义何在啊？！有谁是看封面颜色挑歌的吗。

看来各家产品经理也是挠头，实在是没啥数据可统计了。好不容易找出些新数据，却相当鸡肋，并不符合用户需求。年终账单，不光是你有多少数据，而是你对用户心理把握有多深。

​为什么越来越不懂我

按道理来说，各大APP掌握的用户数据越来越丰富，更应该全方位的了解用户。可到头来，不仅用户共鸣少了，甚至连真实性都遭到了用户的怀疑。

以音乐APP为例，版权的分散也让用户的喜好越来越分散，音乐APP的年度报告只能展示一个零碎侧面。硬糖君在网易云音乐和QQ音乐的年度报告上的年度歌手就不是同一个人，甚至硬糖君自己在两家app的画像里，都不像同一个人。而那只是单纯因为网易云音乐和QQ音乐版权不同，不能完全概括用户的喜好。

在数据的统计上，很多的APP并没有看起来统计的那么全面。比如QQ音乐在统计全年音乐播放次数上，最多只能显示为19999+次，年度单曲也只统计了Top 4，无法满足许多用户的需求。

在算法上，除了支付宝的年度账单让人费解之外，很多APP的算法也都没有一个固定和统一的标准。QQ音乐把凌晨4点界定为“早起之歌”和“晚睡之歌”的分界，忽略很多人其实会通宵，而凌晨四点的时间点也没有有力的大数据支撑。

知乎的统计则更加随机。可能只是碰巧点到的内容，也会被列入年终统计中，且占据很大比重，使最终数据不够客观。

同时知乎的数据过于笼统，也让用户感觉得不到更多有价值的信息。比如知乎报告会告诉你今年你浏览了所少个问题，超越了百分之多少的网友，却没有告诉你浏览的是哪些领域的问题。

至于很多平台的推荐机制，看起来更加懂你，给你推荐最喜欢的内容，实际却让用户陷入“被选择”的尴尬中。尤其是当推荐机制和营销、广告挂钩之后，内容就变得更加不纯粹，也就没有想象中那么懂用户了。

为着H5下面大大的分享按钮,所有的年度报告都致力于为你呈现一个个性、文艺、不随大流的“你”。话说，如果真是活成了所有APP年度报告里那个模样，还确实挺不赖。