物美何去何从？涉嫌“强推”多点APP，食品安全违规_风闻
向善财经-2020-01-15 13:09
据该报道称，物美超市的管理人员表示，超市营业员也会为没有带手机或者拒绝下载“多点app”的用户扫码开锁取车。
1月4日，物美正式就该事件正式回应，称此举也是为了改善用户体验，原来只能将智能购物车推到卖场门口，消费者需自行拎重物走到公交站或停车场，新推广的智能购物车可以解决上述问题，让用户能够轻松到达“最后10米”，同时其追溯功能能够减少顾客物品丢失。
APP推广亦需底线，用户不该为原生服务买单
在移动互联网普及率如此之高的今天，各种手机APP的出现大大方便了人们的出行和生活，而随着人口红利的逐渐消失，新生APP的推广成本也居高不下，对于许多互联网创业企业来说，商场、停车场等人流量较大的场景也就成为了APP推广的“最具性价比”场景。
实际上，这样的“推广”与前些日子引起微博热议的某视频平台“会员付费”事件有一定的相似之处，两者都是在原生的服务面前人为的加了一道“门槛”，后者为了追求利润变现，而物美和多点APP则是为了推广APP。
出于对限流、管理等方面的考虑、商场、停车场的运维管理人员一般并不排斥这样“双赢”的推广方式，此次被曝出“推广”的行为也不是个例，事实上，在很多商场都存在类似的情况。
以郑州某地的万达广场为例，在进入停车场时需要以指定小程序扫码进入，实际上，这个规定本身也存在“推广”性质，但这样的“推广”并没有给用户带来任何的负面情绪，反而避免因支付停车费而造成堵车现象，提高了停车效率。
同样是“推广”，但两者之前的差别却是企业价值观上的“天壤之别”。
首先需要明确的是，商场、超市提供的手推车使用服务是一种原生服务，而不是一种增值服务，服务存在的本身是促进消费者更多更方便的购物，换言之，这个服务本身实际上是商场赚取商品利润的沉默成本，与需要交纳的房租、货架、人员工资实际上没有差别，是基础设施服务。
因此，“下载APP使用手推车”跟“购买商品需要交纳货架使用费”没有本质区别。
其次，作为基础服务，服务的对象具有“无差别”的特性，老人、青年、妇女、学生，只要是在超市中消费的个体都有权利享受这些基础服务。
物美在强制推广多点的过程中，有意无意间在为原生基础服务设置了门槛的同时，使得“无差别”服务出现了偏差，在“必须下载APP”的前提下，没有手机的学生、不用智能手机的老人都事实上遭遇了“基础服务门槛”。
而物美方面表示，对于不方便或无法操的消费者，工作人员会配合机械开锁帮助取车。
事实上，即便如此，对年轻人消费者来说下载APP也一种“成本支出”。
反观万达“推广”APP则是出于优化停车效率的目的，在提升消费者体验的同时，完成了产品推广，因而，推广本身是一次服务的增值，并不是为原生服务套上枷锁。
“强制推广”之后，物美被曝所售韭菜农药残留超标
从社会意义上来讲，服务本身的进步也是人们社会文明进步的体现，因此，物美与多点APP的“门槛推广”事实上也是技术应用对社会文明进步的阻碍。
而对于推广方物美超市而言，这样的“阻碍”也体现在其所售的腐霉利超标的农产品上。
1月10日，据北京市市场监督管理局官网发布公告称，在其最近检查的食用农产品，肉制品，食用油、油脂及其制品9类食品1160批次样品中不合格样品达11批次，其中就包括北京物美生活超市有限公司甘露园店经营的韭菜，腐霉利不符合食品安全国家标准。
据公开资料显示，腐霉利属低毒性杀菌剂， 兼具保护和治疗作用，可用于防治黄瓜、茄子、番茄、洋葱等的灰霉病，莴苣、辣椒的茎腐病，油菜菌核病等。目前，国家规定韭菜中腐霉利的最大残留限量为0.2mg/kg。而根据此次公告显示，物美在售的韭菜腐霉利超标一倍，达到了 0.43mg/kg。
少量的农药残留不会导致急性中毒，长期食用农药残留超标的蔬菜，可能对人体健康产生不良影响。
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