艾永亮：未来10年，请让“超级产品”定义你的企业_风闻

只要有用户，就会有需求，不同的用户，他们的需求就会不一样，人的需求在不断地发生着变化和升级。

需求和动机，是推动用户的行为的原因，用户对于需求的强烈程度取决于它在用户需求中的地位。

分析用户需求是企业打造超级产品最重要的过程之一。

分析用户需求的目的就是挖掘用户需求背后的本质。

不同的需求并非独立存在的，它们的最终方向都指向了用户。

产品服务于用户，产品迭代基于用户反馈，分析用户需求是为了在超级产品和用户之间寻找平衡。

企业之所以需要分析用户需求是因为它们缺乏对产品的全面认知，以及无法跟用户沟通。

分析用户需求要做的就是一层层抽丝剥茧，挖掘用户的真实需求，打造超级产品。

用户需求的层面

表面需求：用户现阶段需要解决的问题。

深层需求：用户内心最想解决的问题。

底层需求：用户对产品最基本的期望。

很多时候用户并不是直接说出自己的真实需求，这并不是他们的本意，而辨别用户需求的真伪则是企业该做的事。

如何辨别需求的真伪

1）该用户是企业的核心用户。

2）用户需求符合产品定位。

3）该需求必须能够实现。

用户需求的价值

1）该用户群体的受众面。

2）用户对需求的迫切程度。

3）用户使用产品的频率和可持续性。

从用户需求到产品创新

产品创新就是用户需求的最终产物，针对核心用户需求所解决的方案就是产品创新。

根据用户需求的强弱，可通过两个衡量指标：

用户对需求的满意程度。

用户使用产品的频率。

还需要注意：

1）需求的边界及强度的变化。

这要求企业灵活地看待需求，尽可能掌握掌握用户需求的变化，及时调整产品创新的方向，让超级产品拥有可拓展性。

2）需求之间的关联性

通过收集用户数据的手段来进行观察用户需求直接的关系，产品创新需要按照局部到整体的方向才能打造出超级产品。

用户需求定律：少则多

当企业面对一堆用户需求时，就需要进行一些减法。

给产品做减法是每个企业都该做的事，产品并不是靠数量叠加才能脱颖而出，找到产品在不同阶段内最关键的用户需求才能造就超级产品。

这个方法并不难：

对需求进行价值评估

将关联较强的需求进行整合

进行优先排序

分析好用户需求才能打造出超级产品，站在更高的视角上观察整个市场。

任何一款超级产品都是基于企业对行业、市场的探索，对用户的认识和了解程度，让企业不断地积累足够的信息。

分析用户需求的本身就是看企业对用户的理解能力。

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