你享受到的快递服务质量，其实和你自身的网购商品价格是有关的_风闻

我是电商卖家，同时也是别人网店的买家，同时，我也经常跟快递员那边聊天。

所以，针对很多人抱怨快递服务差的问题，我说下自己的看法。

首先声明，我的看法不受任何立场左右，只是从自己亲身经历来讲自己遇到的事实。

现在大家普遍把快递大概分成2个阵营，一个阵营的美誉度比较高，比如京东和顺丰；另一个阵营美誉度比较低，比如三通一达。

京东是自营的，各种福利比较完善，员工积极性高，服务好，那是理所当然的。

顺丰价格比较高，快递员拿到的钱多，所以服务也好。

我想，这两者没啥异议吧？

现在对快递的吐槽，主要都是集中在三通一达。

三通一达，大家都知道，主要是靠电商件。

小的卖家量少，我们可以不讨论。

但凡量多一点的卖家，都会在快递费上面跟快递网点讨价还价；有时候，是快递网点有揽件任务，也会为了抢客户而压价，别家给4块，他就给3块5。

于是，快递揽件费就会越来越低。

但是，揽件费低了，量上去了，并不表示快递那边能继续赚到钱，所以，我们经常看到有些快递网点突然就倒闭了。也不表示快递员能赚到钱，所以，快递员的流动性非常大。如果快递员那边工作和心态都不稳定，那还怎么要求他们提供好的服务？

这是其一。

其二，别看很多商品都是包邮的，但是这个邮费其实都是包含在产品售价里面的。

你买的东西价格高，商家有足够的利润空间，他就有可能选择更好的快递，比如顺丰。

但是，如果你买个几十块甚至几块都包邮的东西，那你就别指望人家发顺丰了，因为这么低的客单价，商家赚不了几个钱的，有时候甚至是赔本赚吆喝的，如果还给你用顺丰包邮，商家就等着倒闭破产吧。当然，我们不排除个别商家发货量极其巨大，可能会跟顺丰谈一个特别优惠的价格，但是这种商家毕竟只是少数。

就算你买的东西价格比较高，比如几百上千的衣服，卖家给你顺丰包邮，其实这个包邮还是你自己出的。

羊毛出在羊身上。

所以，大部分商家、绝大部分电商件只能选择四通一达以及其他的普通快递，用低廉的快递价格，匹配优惠的商品售价。

当然，你也可以让商家给你发顺丰，只要你愿意出这个费用就行。但是，有几个人愿意接受这个现实呢？或者，有些人宁愿相信这个真实的谎言，认为卖家顺丰包邮是良心，完全忽略了，那是因为这个顺丰的运费是你自己买东西付款时候已经出了。

那么我们来算下，一个普通的电商件就按4块算吧，揽件员、揽件网点、派件网点、派件员，这4块钱层层分下去，到了派件员那里，一个包裹能赚到几块钱？你们可以自己算下。

不同地区不同快递公司、快递网点，这个费用还不一样，有些电商件的费用只有一两块钱，这一两块钱要这些网点和员工去分，到了派件员手里，能赚几毛钱？

更不用说，现在很多地方派件员还要给蜂巢、代收点交钱。我们这的代收点，一个件派件员要交5毛钱。

但是不交行吗？

如果你不愿意交，你非要一家家派件，那么问题来了。如果你是派件员，你今天上午要派100单，这些单分布在好几个小区、不同的楼层、住户，有些人电话你打不通可是等你走了他有接通了，有些人打通了不在家，有些人这会不在家可是等你回到公司了他又回来了，有些件甚至比较大、比较重，一个人都不好搬，有些地方可能还没电梯，要一层层的爬楼，有时候你刚送完一楼的，转眼要去十几楼，你还要等电梯……你自己去想吧，如果是你，你会不会崩溃？

如果他要一家家派到位，那就只有一个结果，你的快递到网点了，但是没人派，因为他忙不过来，因为他要一家家亲自送到你手里，他跑不赢啊！

当然，你可以说，你网点多招点员工啊。

那么网点就要说了，我招那么多员工，我赚不到那么多钱啊。

你也可以说，那你提高快递价格啊。

那么网点就会跟卖家问，你能不能多给点快递费？

卖家一看，那不能为难人家啊，于是小手一抖，就把多交的快递费加到商品价格上去了。

但是，别的网点也高兴了：兄弟，你的电商件给我吧，我给你底价哦。于是，电商件 价格还是上不去。买家照样享受不到更好的服务。

或者，卖家为了给你提供更好的快递服务，选了顺丰。但是他还是要把顺丰的费用加到商品里面啊。

于是你就会惊喜地发现，哇，快递服务真的好了，但是，好像价格也高了啊，没有以前实惠了啊。

于是，下次可能你就不在这家买了，毕竟，你买的不是奢侈品，你最关注的，不是快递服务，而是价格和质量。质量不变的前提下，价格涨了，你还是不乐意啊。

商家一看，你不高兴了，买家用脚投票，不买他家的，买了同行更低价的，那怎么办？

商家只能抛弃顺丰，继续选择价格低的快递啊。

是不是这么循环下去了？？？

------------------

所以，快递服务的好坏，不是哪一个环节的问题，而是整个电商行业、整个链条的问题。

卖家希望能用较低的价格多卖货，快递希望能用较低的价格多揽件，买家希望能用优惠的价格买到东西，快递员希望尽快完成自己的派件任务。这么一层层分摊下来，量是上去了，价格是便宜下来了，但是服务肯定跟不上啊。

我们去饭店吃饭，饭店大厅爆满的时候，大厅服务员的服务不是照样会做不到位吗？想要到位的服务，那就开个VIP包厢专人服务，可是消费就上去了嘛！

这一行目前就是这么个问题，鱼和熊掌不得兼得。那么，你是想要什么？