说两件我和快递公司打交道的事，若体验差先考虑内部投诉，不行就直接放大招_风闻

【本文来自《自从取消某巢快递柜存放后，快递员态度一个比一个恶劣，有同样经历的么？》评论区，标题为小编添加】

体验差，先考虑跟快递单位投诉，比如走的是顺丰，就在顺丰投诉；走圆通，就圆通客服等。一般单子里都有投诉渠道，各家反馈也都挺快，基本一天内回电。

如果7天后仍没满意结果，就放大招——上“国家邮政局申诉网站”，这算是直接给企业施压，企业客服特上心。

我顺道说两件和快递公司打交道的事儿，权作参考。

第一件事跟顺丰有关。

某周六一早7点收到顺丰微信通知，询问快递投放到丰巢还是送上门。我选了送上门，结果可能是顺丰内部信息传达不及时，小哥给放到丰巢。我收到丰巢短信，多等了大半天，看小哥是否取出，结果到晚上六七点都没送来。那我当然就自己过去取了。

第二天，有位顺丰客服打电话过来，一开口语气就冲：“你怎么把快递取走了！”直接把我惹火，直接回复“你们做错事，你跑过来责问我？”生气着解释完还投诉了快递小哥+客服。

当天下午另一位客服打电话过来解释内部信息传达流程不及时，不过不承认早上那客服是自家的——搞笑的是，都说不是自家的，在取得我的谅解后，电话那边传来早上客服的声音，道歉说早上太急了……

另一件忘记是圆通还是韵达。

快递小哥把快递投到其他小区，还显示“家人已签收”。我也是直接在淘宝里投诉，后来快递小哥联系过来，我要求原件送来，如果购买的东西有损毁，快递小哥得给出相应赔偿，至于那赔偿是拆快递的人出还是快递小哥出，那是他的事。

小哥起初拒绝赔偿，还说自己挣钱不容易，直接被我怼回去：“谁都不容易，我的钱也不是白捡来的。这事是你失责在先，我只看结果。快递完好，这事就过去了；如果有损，赔偿没到位，我就二次投诉。”快递小哥一听急了，因为他们如果被二次投诉，似乎会扣1000元。问了我快递货物价格后算了下，答应有损即赔。

好在最后那家没拆快递，这事儿就这么过了。

总之，先内部投诉，一般都能给出让人相对满意的处理结果。

多年前“不讲武德”，绕过企业直接上“国家邮政局申诉网站”申诉过一次，企业客服也很快来电，完美解决。