独家对话 | 汤臣倍健蒋钢：缺失用户资产运营能力，会四大皆空_风闻

　　最近股吧有一条帖子，引起了热议：

　　当年十元的汤臣倍健我错过了。

　　十五元的汤臣倍健我又错过了。

　　二十五元的汤臣倍健，我不想再错过了。

　　为啥汤臣倍健能让老股民发出“痛失珍宝的感叹”，再也不想错过？那还要从汤臣倍健的昢变说起。

　　汤臣倍健的昢变

　　在汤臣倍健25周年的讲话上，汤臣倍健董事长的一段致辞引发保健品行业深省：

　　中国保健行业欠债太多，行业运动式整治和政策调整相关的阵痛，对中国膳食营养补充剂的波及将长时间存在。既然是常态化了的问题，就常态化面对、应对、解决。

　　确实，只有主动适应变化和趋势，才能引领行业持续健康发展。

　　目前，汤臣倍健已经连续16年在保健品的非直销领域里销量排名第一，面对着中国膳食营养补充剂（VDS）六倍增长空间的行业红利，稳坐中国VDS行业龙头地位。

　　以前由于中餐的美味及部分代表菜品的高热量，有些西餐厨师比喻我们是“热量大国”，但是在汤臣倍健25年的发展中，很多人看到了“热量大国”向“营养大国”的逐步转变。

　　步入了大健康时代后，汤臣倍健是如何带动着细分领域发展的？后疫情时代，汤臣倍健为什么能在大健康领域中的膳食补给领域持续突出？

　　近日，财经头条独家对话汤臣倍健营养探索有限公司总经理蒋钢，挖掘了后疫情时代，大健康领域中细分龙头腾飞的“秘密”。

　　蒋钢表示，疫情出现对汤臣倍健深耕大健康领域带来了促进作用，因为疫情让国人的健康意识和预防理念有了提高，毕竟提高免疫力、抵抗力才是抵抗病毒的关键。

　　汤臣倍健因此进行了策略性、局部性的战术调整，如对维生素类、蛋白粉、益生菌等方面的产品结构和订单进行调整。而且在保健品行业还处于传统的买卖关系时，汤臣倍健就意识到，要转为服务关系，从简单的买卖产品、到在产品售卖中加入内容、服务和********体验。

　　据了解，围绕着消费者的健康业务，以膳食营养补充剂为中心，向上延伸到非处方药，向下可以延伸到功能食品，才是汤臣倍健未来的变革重点，也是汤臣倍健“一路向C”的实施路径。

　　一路向C

　　翻看汤臣倍健的销量提升，去年全年收入为52.62亿元，而今年前三季度，汤臣倍健的营收就达到了50.33亿元，同比增长14.88%。

　　其实对汤臣倍健十余年的营收进行纵向对比，可以发现国人对于膳食补充剂（保健品）的需求上升的很快，2009年汤臣倍健的收入仅仅在2个亿左右，到2019年52亿，按比例推算2020年能破60亿。

　　从需求端来说，国民健康意识提升、老龄化程度的稳定提升、疫情催化都是原因。

　　在供给上来说，蒋钢还详细向财经头条阐释了汤臣倍健的逆势上扬之道——一路向C、破风前进。

　　第一，C端受众多，实施科学营养的战略，打造科学营养的产品力是关键。汤臣倍健“科学营养”战略将以精准营养相关的新型检测技术、评价方法、人群数据库、功能产品、知识图谱、智能算法等为技术研发要点。

　　例如，你肯定没想过维生素还能有“个性化”，汤臣倍健做到了。汤臣倍健研究出了个性化维生素微粒产品还对接了新的技术算法的个性化维生素的生产设备。

　　除此之外，汤臣倍健还自主开发了只需用一滴血，就能全自动检测身体内9种维生素、8种矿物质及重金属的含量的干血斑检测中心，也成功研发注册了口含微泡片、个性化维生素微粒、等渗透压胶体等新剂型产品。

　　第二，既然要一路向C ，就要全面建立数字化系统，从C端发动以消费者为中心的全链数据化。据蒋钢介绍，目前汤臣倍健在运营会员数字化、媒介投放数字化、电商数字化和全营销链数字化，这样搭建的to C的数据营销和用户服务能力，称之为汤臣倍健的“新基建”。

　　第三，面对客户，还要打造超级供应链。快速满足不定性和个性化越来越高的用户需求，实现用户体验和企业总效率、效益双赢。

　　最后，汤臣倍健认为用户是最大的资产，要进行“客户资产运营”，提升与消费者交朋友的能力。蒋钢表示，用户资产运营是未来消费品企业最核心的资产和能力，缺失用户资产运营能力的品牌，甚至会四大皆空。

　　诚信比聪明更重要

　　目前，中国大健康产业尚处开发初期，发展前景广阔。在对话中，财经头条也代表广大财友，就大健康领域的一些投资“困惑”，咨询了蒋钢这位业内人士。

　　在对投资标的的选择上，蒋钢表示，如果是投资大健康，关键是参考企业的基本面、业绩、是否诚信经营、是否夸大宣传、是否存在违法违约，也可以通过企业考察、销售渠道反馈、去生产基地等方面获取信息。

　　此外，更要考虑企业对品牌的把控能力、标准是否严格、原料来源是什么地方、是否达到所申报的功效作用，这些都可以反映产品的质量问题，还可以向监管部门了解。

　　针对大健康成为资本市场的“战略要地”，蒋钢还表示，大健康领域很广泛，包括生物医药、疫苗、医疗器械等。但有些企业甚至自己都不认可自己做的产品、也不去使用自己的产品。所以投资更应关注品质、研发方向、管理团队等。需要看一家企业想把产品做到什么程度、是为谁去生产。

　　正如蒋钢所述，大健康领域中，汤臣倍健这种“舌尖上的企业”就是“刀尖上的企业”。质量是企业的生命线，市场可能连一次犯错的机会都不会给。国家标准和法规仅仅是一个最低的要求和底线，要全面超越国家的标准。

　　汤臣倍健质检办公室

　　财经头条想分享汤臣倍健的理念和品牌DNA：“不是为客户，而是为家人和朋友生产高品质的营养品”。如果自己的小孩、家人和朋友不敢吃的产品，绝对不能生产，绝对不能出厂门。

　　所以在汤臣倍健透明工厂，驻立着一个100吨重的诚信之印，作为立厂之本，因为诚信比聪明更重要。

　　蒋钢也表示，大健康领域的产品口碑如何，宣传反馈是非常关键的，周边人对产品认可在一定程度就可以说明值得信赖。

　　为用户的健康创造多少价值？

　　目前大健康领域的发展态势很明确，用户（消费者）是每家厂商想要争取的核心。

　　财经头条认为，老牌膳食补充剂企业汤臣倍健的“一路向C”计划也给大健康领域的未来走向点了一盏明灯：

　　一切以消费者为核心，未来不仅要关注产品，还要帮助消费者解决问题。企业的价值根本就在于为用户的健康创造了多少价值。

　　所以，大健康产业的未来，一定不是局限于企业竞争和博弈，而是在健康产业链整合资源、互利共赢，形成一个以提升消费者健康水平为核心的大健康产业生态圈。