万科物业员工被曝向怀孕业主“野蛮催收”，公司这处理结果怎么样？_风闻

【文/观察者网 周弋博】

那个被人送“干啥啥不行，收钱第一名”锦旗的万科物业，又出事了。

近日，网传视频显示，广州一小区两名万科物业员工在上门收费时与业主发生争执，言语激烈态度嚣张，宛如“野蛮催收”现场，甚至还斥责对费用有疑问的业主“不要脸”。

12月30日，万科物业回应该视频内容称，向小区全体住户道歉，公司已批评教育涉事员工并予以劝退，同时对小区物业负责人予以免职处分，对广州公司总经理予以降薪处分。

12月29日，广州幸福誉小区一位女业主拍摄的视频显示，两名万科物业员工上门收取1000多元费用，刚开始双方还在用平和态度对话，但很快就上升成言语冲突。

业主对费用明细有疑问，声称疫情期间不在家却产生水费不合理，但每当开口就被一位物业员工打断。

这位员工基本没有倾听的意思，不断重复“要交费，要交费”，而且声音越来越大。

虽然业主试图好好沟通，但这位员工的态度却越来越恶劣，还大声斥责业主“人家都缴，就你不缴，是什么意思？”“服务了就要缴费，听到了没有！”“你还有没有脸，对得起全体业主！”

业主表示，双方可以通过法律途径解决纠纷，但这位员工依旧以怒吼的方式大喊“交费啊！”

眼见无法沟通，业主准备关门送客，这位员工还卡在门口阻拦，还高声放话“记住，我等会还会过来，听到没有！”

在此期间，另一位物业员工全程旁观，不发一言。

据悉，这位女业主怀有7个月身孕，当时又是独身在家，对自身安全有些担忧。

也正因如此，在最开始有人敲门时，她就打开了手机摄像头，开门后也在反复确认对方的身份。

但没想到录下了物业催缴的画面。

不少网友们看完视频也表示感到害怕，这物业的态度实在太凶恶了。

12月30日，万科物业公众号“万物有云”发布道歉声明，表示已对涉事人员分别作出处理。

视频中言语激烈的员工，被批评教育并劝退，那个在一旁一言不发的责任主管以及该物业服务中心的负责人，则被作出免职处分。

同时，万科物业还表示，华南区域首席客户官已于12月30日带领广州物业同事向涉事女业主登门道歉。

据每日经济新闻31日消息，30日凌晨，万科物业CEO朱保全也在朋友圈发文称：强考核，加上培训不到位，带来的一定不是好结果。好的作品，是松紧尺度的拿捏，向广州业主致歉。

公开资料显示，万科幸福誉位于广州市黄埔区，建造于2016年，开发商广州知识城置业发展有限公司为万科旗下参股公司，物业公司为广州市万科物业服务有限公司，物业费为3.1元/平米/月。