一夜消失150亿！比茅台还疯狂的产品，遭官媒痛批_风闻
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2020-12-31 10:47
文/金错刀频道 周霜降
你买过盲盒吗？
就在前不久，靠着卖盲盒走上人生巅峰的泡泡玛特，在港交所上市了。
上市第一天，市值直接突破了 1000 亿港元！
这比炒鞋还猛啊。
随后，泡泡玛特被称为“00后的茅台”、潮玩界的“印钞机”。
泡泡玛特到底是什么？说的简单点就是一个卖塑料玩具的。
就这？一个成本价10块钱的玩具，凭啥能血赚成这样？
就在中年人百思不得其解的时候，不到半个月，泡泡玛特的市值一夜蒸发了150亿！
因为有网友爆出泡泡玛特“二次销售”（ 店员将店内在售的盲盒拆开后，重新封口进行二次售卖） 这事爆出来后，不仅市值跌惨了，还被新华社点名批评。
年轻人的“茅台”神话，这么快就要破灭了？
1
一个卖玩具的，有多疯狂？
几年前，大家对盲盒这个词还很陌生，泡泡玛特也还是一个默默无闻的零售玩具店，连店员都招不到。
直到2015年，泡泡玛特代理了日本一个潮流玩具Sonny Angel的盲盒产品。
所谓盲盒，也就是你买了之后，打开之前并不知道里面装的是谁。
短短几年后，不仅年收近20亿，逆袭成为上市公司，还成为潮玩界的网红品牌。
在微博上，有关泡泡玛特和盲盒的话题，阅读量过亿。
就在去年，为了收集盲盒，有近 20 万人人均花费了 2 万多人民币，甚至还有土豪一年为此花了上百万。
这让不玩盲盒的人一脸懵逼，就这？居然有人愿意为它们倾家荡产？？
就像年轻人不理解一瓶售价3000元+的茅台白酒还供不应求，中年人也难以置信，年轻人对盲盒“中毒”竟如此之深。
很多年轻人边掏钱边感叹，自己手都剁给了泡泡玛特。
吐槽归吐槽，有些人要他剁手是不可能的。
其实盲盒我们并不陌生。
稍有点年纪的朋友，应该都记得小时候，被小浣熊干脆面支配的恐惧。
而早在泡泡玛特之前，盲盒的雏形早就出现在扭蛋机、福袋甚至是麦当劳儿童套餐里。
而且同样在做盲盒的公司还有很多，可为什么一年营收能做到十几个亿的，只有泡泡玛特呢？
泡泡玛特是盲盒没错，但不是所有盲盒都是泡泡玛特。
IP 形象的挖掘，是泡泡玛特的产品核心。
Molly 是泡泡玛特推出的最成功的盲盒 IP。这个嘟着嘴巴的小玩偶，仅 2019 年就给泡泡玛特贡献了 4.56 亿的收入。
除了核心IP Molly ，泡泡玛特还疯狂签约艺术家，推出了Pucky、The Monsters、Dimoo 等全新系列。截止至2020 年6 月30 日，公司运营IP 数量达到93 个，形成了众多IP矩阵。
这些IP是泡泡玛特手中真正的印钞机，它是奔着玩具中的茅台去的。
而且，泡泡玛特盲盒基本上都是成套出现的。
为刺激用户大量复购，每套泡泡玛特的盲盒中有一个让年轻人欲罢不能的存在——隐藏款，想得到隐藏款，只能去碰运气。
泡泡玛特还有很多系列，每个系列都会按季节发售，一个系列十几个款式，每个款式动作、表情、服装上都有变动。
当你集齐一个系列，还有更多的系列等着你。
好家伙，结果越抽越上头，根本停不下来。
这种不确定的刺激感，没有人能抵抗…
泡泡玛特的千亿生意，还离不开炒货党的推波助澜。
相比炒鞋、炒包的高门槛，69元一个的盲盒，也就三杯奶茶的价钱，却给了更多用户惊喜和满足感。
比如，今天抽中隐藏款，当场直接翻了20倍！明天某某某集齐全套，转手一下赚个10万！这样一来，想暴富，不是梦：
“肥宅家里一面墙，北京二环一套房，肥宅家里两面墙，马尔代夫海景房。”
三分天注定，七分人操作，剩下90分靠氪金。没买过盲盒的，感觉自己错过一个亿。
泡泡玛特真正的价值是满足了年轻人虚拟的“精神世界”。
2
店员挑剩下再卖顾客？
二次销售背后的两个真相
搞懂了泡泡玛特怎么火的，接下来可以好好聊聊，这个一夜把泡泡玛特市值整没150亿的**“****二次销售”**了。
12月23日，有消费者称，在泡泡玛特买到了被拆封过的盲盒。
没想到的是，泡泡玛特盲盒二次销售这事还不是个例。
越来越多网友站出来，说自己也遇到过类似的情况，自发开起了泡泡玛特“吐槽大会”。
在事件曝光后，泡泡玛特官方回应：此事为5名店员自行拆开11个盲盒，拿走了想要的以后才结账，涉事相关店员已被开除。
也就是说，二次销售，实锤了。
那么有两个疑问。
一、为何店员会私拆商品？
据了解，一套盲盒一般由12个“普通款”和1个“隐藏款”组成，获得隐藏款的概率很低。
大家都知道，物以稀为贵。
在闲鱼这样的二手交易平台上，“隐藏款”和“热卖款”的价格，能炒到原价的十倍、百倍。
据深燃报道，成本不到10块钱的泡泡玛特，旗下的两大IP——Labubu一代大隐“山椒鱼粉色珠光绝版”，卖到了7800元，是普通盲盒售价的100倍；
最夸张的是Dimoo的“鹿影”款，售价过万！
这可中间商赚差价的好机会。
所以，不少泡泡玛特的店员铤而走险，不仅私拆盲盒，还会在挑到自己喜欢的后，拿到闲鱼上卖，甚至还和黄牛勾结。
这可比只当个普普通通对打工人来钱快多了。
二、二次销售意味着什么？
购买盲盒的乐趣之一就是其神秘感，每一个盒子都是未知的，盲盒爱好者持续消费是为了“赌”一个低概率的惊喜。
但如今二次销售的泡泡玛特，自己带头坏了规矩，打破了用户想要的“不确定感”，也打破了“饥饿营销”玩法下，各IP在玩家手中流通的平衡。
无疑是搬起石头砸自己的脚。
不仅线下的门店存在“二次销售”，泡泡玛特的线上客服也遭到了多位网友的疯狂吐槽。
有网友表示，泡泡玛特客服送来的产品质量也屡次出问题。
联系相关客服提交换货申请，过了3个月，黄花菜都凉了，才给出无货退换的回复。
缓慢的客服处理进展，让用户体验大打折扣。
黑猫投诉显示，截至12月29日，关于泡泡玛特的投诉量已达2683条！投诉原 因主要集中在“质量差”、“退货退款进程慢”这两大问题上。
今年1月，泡泡玛特就因平台投诉解决率为0%，登上了“315消费保”的黑榜。
由此可见，泡泡玛特的危机，早在二次消费前，就存在了。
3
泡泡玛特疯狂崛起背后，有三大隐患
从泡泡玛特第一天上市起，市场上对它的质疑声就从来没有间断过。
智商税、割韭菜、疯狂…
除此之外，泡泡玛特还面临三大隐患。
1、集齐概率太低，用户纷纷退坑
用户购买盲盒的两大理由是IP和抽盲盒体验过程，但是对于不少消费者而言，这个体验过程并不愉快。
“抽了太多次，从来都没抽中过隐藏款，快要放弃了”
“连续几次抽到不喜欢的款式之后，热情就淡了”
“沉迷过一段时间，后来发现花钱买塑料，就脱坑了”…
泡玛特的玩法让新老用户投入资金大，但难以“集齐”玩偶满足年轻人的“精神按摩，让很多用户纷纷退坑。
2、谁会花59元，买一个没用的抄袭摆件？
今年2月，泡泡玛特对外发售了新品——AYLA动物时装系列，没过多久就被指抄袭。
B站上名为**《中国最恶心的公司，一夜因抄袭获利200w＋！！！！》**的视频播放量超35万，Up主也在视频中一一列出了抄袭元素。
随后，泡泡玛特官方在微博发布致歉，在全渠道下架该系列产品，并称已售出的已退款并召回。
但抄袭带来的信任危机是不可逆的。
就像AYLA动物系列抄袭风波中，有用户说：
“如果不是为了设计，谁会花59元买一个没用的摆件？ ”
3、过度依赖爆款，创新乏力
泡泡玛特收获了大量的年轻人的芳心，但其背后的质量品控、服务环节一直备受质疑： 拆盒后发现娃娃底部有明显瑕疵，还有难闻的味道。
再加上其过度依赖Molly。
数据显示，Molly一年为泡泡玛特送去的利益，就占了全年总收益的四分之一。
但我们都知道一个道理：花无百日红，尤其是潮流市场，其复杂就在于“潮流易逝”。
Molly并不能成为泡泡玛特永远的底牌。
所以说，从扭蛋、集卡再到盲盒，无论形式再多变，都无法脱离“内容”这一核心。
没有内容创造支撑的产品，风头一过，便会消失于市场中。