京东Plus公开课：存量市场运营 会员是关键

（观察者网讯 文/张珩）

1月6日，京东在北京召开了2020年京东Plus会员公开课，京东相关人士表示，京东将在2020年重点运营京东Plus会员，推出JDP计划，投入专项资源100亿与200家品牌达成深度合作。同时扩张京东用户联名平台至18家，力求在存量市场争取新的增长。

中国电商增长达到瓶颈，需运营存量市场

自1999年易趣网上线以来，中国电商市场发展了20年之久，近10年来，国内电商行业的增长可以用一日千里来形容。

据尼尔森消费研究者总监何歆在公开课期间提供的数据，2012年，25.3%的中国人年内至少网购过一次，2019年的数字翻了一番；2012年，中国电商零售额为1970亿美元，到了2019年，这个数字为1.989万亿美元，增长了整整10倍。

但是现在，增长已经到达了尽头，何歆指出，到2022年，全球电商占据零售额的比例将会达到20%，增长率会一路下跌至15.6%。其中亚太地区的占比最大，但随之而来的增长空间也会变得非常小。尤其是在国内市场，何歆称，2020年预计网购消费者的增速将会逐渐放缓到6.1%。

在新流量增长乏力之时，运营存量市场将会成为重点。何歆认为，平台和非竞争对手需要强强联合，持续给用户创造惊喜，打造开放完善的生态链。对于品牌方而言，会员基数大，活跃度高的平台进行合作，可以帮助品牌商提高会员的留存率以及会员忠诚度。

京东Plus新JDP计划，推18平台联名卡

京东Plus是国内最早开始运营会员体系的电商，2015年10月，京东推出Plus会员。京东Plus业务负责人孟春慧表示，京东会员最早的模式可以称为1.0模式，会员卡还是单一化用户购物。到了2018年4月，京东和爱奇艺合作上线，这也是京东首次开始进行跨界。

孟春慧称，爱奇艺的合作意味着京东2.0时代的开始，跨界合作，产业共享。而在将来，京东将会扩大Plus的权益体系，开展“JDP计划”，投入专项资源100亿与200家品牌达成深度合作。同时，京东也会扩大付费会员生态，尽可能实现全场景覆盖。

京东表示，2019年Plus会员相继和知乎、腾讯视频和万达酒店及度假村等国内外19家酒店集团、携程以及喜马拉雅的合作，会员享有了更多的跨界权益选择。今年京东健康、京东读书、酷狗音乐会加入其中。在1月8日的京东会员日，PLUS会员购买一张超级联名卡就能获得PLUS“京典卡”+爱奇艺、腾讯视频、知乎等18个会员身份，以及超100万种PLUS会员专享价产品。

对于京东推出JDP计划，疯狂运营官创始人杨明豪向观察者网表示，京东的主要目标首先实是盘活对于生活品质有需求的高端消费群体，对于和京东会员人群有重合的电商来说，京东毫无疑问是有一定威胁的。另外一方面，对于主要攻略下沉市场的部分电商来说，京东的威胁没有想象中的大。

电商会员玩法大同小异，拼多多特立独行 

总体来看，国内4家主要电商“天猫、京东、拼多多、苏宁”主要采用的都是非付费会员+付费会员的混合制度，京东采用了京享值、徽章来确定；淘宝也有淘气值和积分体系。相比之下，拼多多却没有免费会员积分制度，互动直接和领券、免单卡挂钩。

在付费会员领域，这四家电商也分成了两个不同的派别。

京东Plus、淘宝88VIP和苏宁super采用的都是垂直（购物领域）加跨界（生活领域各个场景覆盖），目前京东、苏宁都没有设定太大的门槛，只有淘宝要求“淘气值”超过1000，否则会员价格将会达到888元。

在会员购物权益方面，各家都有幅度不小的购物折扣和满减等优惠，但是在运费券上面却出现了一定的不同，苏宁和京东都有运费券，但是淘宝的88VIP却没有赠送任何运费券。何歆表示，运费优惠券实际对于会员的继续消费有很大的促进作用。尼尔森针对京东的调研显示，在有运费优惠券的情况下，消费者会更加愿意进行会员购买之后的后续消费。

同时在其他联名权益方面，苏宁目前和PP体育悦享电子书形成了联合。淘宝则直接选择了扩张旗下的全场景覆盖，目前包括优酷VIP、淘票票全国卡、飞猪环球卡、饿了么超级会员还有虾米音乐的超级VIP会员，均为阿里旗下公司。另外一方面，京东选择的合作伙伴均为第三方，今年1月8日，京东的超级联名卡将扩张到18个不同平台。

电商中拼多多的选择却与众不同，拼多多没有和其他平台联名，也没有使用如淘气值等成长体系。但是拼多多采用了非常直接的低价低门槛月卡会员政策，还有简单粗暴的无门槛优惠券来吸引流量。拼多多的会员体系同时聚合了领券、免单、试用的活动模式，通过好友助力、限时限次抢购、店铺浏览任务等方式，尽可能发挥拼多多社交电商和渠道下沉的特点。

值得注意的是，淘宝也在去年9月9日推出了拼多多类似的红包省钱卡，采用了做任务、凑单抢红包等一系列玩法。红包省钱卡成为了和88VIP并行的会员体系。红包省钱卡的月卡费用与优惠券金额并不固定，每一位消费者的价格可能都有所不同。

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