数字业态升级，东阿阿胶（000423）“一路向C”

“数字经济是全球未来发展的方向。”近日，围绕数字强省建设，省十一届十二次全体会议提出实体经济、数字经济深度融合发展，形成具有国际竞争力的数字产业集群等系列举措。对处于新旧动能转换关键期的山东来说，改造提升传统产能，迫切需要数字赋能，推动产业转型升级。

近年来，阿胶行业龙头企业东阿阿胶股份有限公司（以下简称东阿阿胶）通过一揽子的措施加速推进数字化转型，引领企业供给侧改革。随着中医药步入政策红利释放期以及传统滋补品线上销量持续走高，数字化赋能的东阿阿胶在延续其品牌影响力的同时也迎来了更大的发展机遇期。

数字赋能，“一路向C”

数字化的生活方式倒逼商业模式发生深刻变革，产品到达顾客的方式以及顾客的反向定制方式都发生了革命性的变化。

于变局中开新局。基于已有良好的硬件基础，东阿阿胶着力在软件上做文章：着眼数字经济，把互联网作为基础设施，综合运用5G、物联网、人工智能等技术，打通原料、生产、营销全链路，线上线下相互融合，使产品和服务更好抵达消费者。

这为“一路向C”，即一切经营围绕消费者展开,不断为消费者创造价值的供给侧改革奠定了基础。着眼于为顾客提供个性化的产品和服务，东阿阿胶还通过“创客空间”、“娇生活”新零售平台、美妆健康、“工厂直达顾客”个性化定制项目等四个平台多维度穿插撬动消费需求，拉升产品销量。

数字化的题中应有之义还在于产品的销售过程同时也是数据积累的过程，不断丰富的数据又成为寻找产品创新和销量增长的突破口。未来，东阿阿胶还计划推出工厂反向定制，顾客收到的每一盒产品都有自己的声音和二维码。这就是属于互联网时代的温暖的、个性化的产品。

数字化推动业态升级

将更多精力转变到关注顾客本身，需要一线终端有需求、总部服务有支撑。

着力构建“小总部、大业务”的服务体系，东阿阿胶整合利用公司原有的信息技术平台、网络电商平台、自媒体平台等资源，打造面向顾客、面向员工、面向社会的平台体系，打破公司内部层级管理结构，构建起支撑数字化转型的长效运行机制和中医中药大健康服务开放性的生态体系，提升了阿胶产业整体竞争力和发展空间。组织体系调整、成立“数字化转型加速器”、组建“内容俱乐部”等方式，加快企业数据治理体系建设。

为顾客创造价值的同时，东阿阿胶的产业效率和效益也发生了喜人的变化。今年前11个月，成本下降30%，效率和效益提高了50%。在京东购物平台，“618”和“双11”分别获得药品行业品牌和单销量品第一名，在天猫销量也跻身前三。

改变也正发生在每一位工人身上。在生产产品的同时，员工们还生产内容，做抖音、直播、微博，向消费者传达企业的理念、价值、产品和服务，从产业工人转变为数字化时代的新型工人。

打造生态化*“平台型”*企业

数字化转型带给东阿阿胶的不仅是变革的商业模式和向好的销售业绩，还有发生在工厂车间的前沿技术突破。今年，东阿阿胶胶类中药全流程协调智能制造新模式项目通过国家工信部验收，获得国家相关补贴1200万元，企业还因此荣获山东省智能制造标杆企业称号。

可以说，东阿阿胶在加快产品创新数字化、推进用户服务敏捷化、装备技术升级及利用互联网+大数据方面都有了新的突破，新技术、新理念、新模式的运用也大大提高了企业的运营能力、服务顾客能力和产品创新能力，来了更大的市场空间，给传统企业转型升级立了“标杆”。

着眼未来发展，东阿阿胶将不再是一个封闭工厂，不再是4000余名员工、600多亩土地的“孤岛”，而是破除了思想藩篱，跨越了物理界限的生态链接枢纽，用东阿阿胶的品牌去链接华夏大地上优秀的经营理念、，先进的产品概念、生动活泼的商业模式，释放东阿阿胶的品牌生产力。

一个数字化的新东阿阿胶已然在路上。