数字医疗服务如何“适老化”？工信部新闻发布会邀微医介绍创新经验

12月25日，工信部召开“解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会”，明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施。受疫情影响，全球的数字健康服务迎来加速发展，通过手机寻求医疗健康服务成为国民新常态，当天的发布会上，微医联合创始人张晓春受邀出席，介绍了微医帮助老年人融入数字社会，满足老年人多样化、多层次的医疗健康需求的创新实践。

今年11月，国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条举措要求。

此次工信部牵头组织国内主要互联网企业进行信息无障碍改造，针对目前老年人面临的最突出、最紧迫的使用网站和App的困难问题，启动了为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，微医与支付宝、微信等115个公共服务类网站和43个手机App成为首批入选适老化及无障碍改造的产品。

张晓春在新闻发布会上表示，“把复杂留给自己，把简单留给老年人”是微医在提供适老医疗服务的一个宗旨，“医疗的复杂性需要我们简化输出，把更多的环节分散到农村、社区、家庭等不同的场景中去。”

据介绍，通过“数字流动医院”，微医配备B超、心电图机等智能设备装在一辆车上，这辆车具备一家二级医院的检查检测能力。“数字流动医院”开进农村、社区，为老年人提供7大类53小项检查检验，还可以支持移动诊疗、随车取药等服务。

通过互联网医院“云门诊”的形式，微医将优质医疗服务资源下沉至社区卫生服务机构。目前，微医在天津的267个社区卫生服务机构实现下沉，帮助天津地区的老年人在基层就能享受看病、管病、管健康的全方位服务。通过研发智能硬件设备“微医通”进入家庭场景，微医可以为老年人提供一键视频问诊、健康课堂科普等简单便捷的医疗服务。

“适老命题不仅需要科技的加持，更需要人性的关怀。”张晓春强调，在微医提供服务的过程中，尽可能让老年人、老年用户直接获得人工服务，实现一键人工接听、接诊和转诊。

值得一提的是，针对老年人慢病人群，微医还专门建立慢病管理专区，专区现场设有医护人员进行健康宣教、答疑解问，同时微医打通医保个帐、自费等支付渠道，让老人一键提交、一次结算，并送药到家，老年人从问诊到取药整个过程不超过十五分钟，真正做到方便快捷、准确高效。