社区团购“降温”_风闻
智瑾财经-2021-01-09 23:39
作者丨君平
来源丨鳌头财经（theSankei）
河北省会石家庄市突如其来的疫情牵动着全国人民的神经，截至8日下午14时，石家庄已累计确诊人数114人。
7日下午，石家庄实行全市所有车辆及人员均不出市，高风险地区藁城区人员均不离开本区域，中风险地区人员严格管理，同时减少管控范围内的人员列动等管理措施。
与此同时，全市超过1100万人的全员核酸检测仍在继续，鳌头财经多方了解到，目前石家庄各社区、农村均采取封闭政策，减少人员外出。
疫情之下小区封锁，如何保障市民“菜篮子”也成了重中之重，去年下半年以来，社区团购站上风口，然而目前在石家庄巨头布局的社区团购也按下了“暂停键”。
疫情之下
互联网巨头失灵
“目前我担任本社区三个平台的团长，美团优选和橙心优选现在都处于休店状态，厚朴生鲜在6日、7日处于暂停配送状态，但从今天开始有序恢复了。”石家庄一名社区团购团长向鳌头财经表示。
美团优选与橙心优选其背后则是美团（03690.HK）与滴滴（DIDI），而厚朴生鲜则名不见经传，鳌头财经了解到，厚朴生鲜为一家石家庄本地社区团购平台，其运营主体为河北厚朴供应链管理有限公司，成立于2018年，去年年初，厚朴生鲜在石家庄本地市场开始大范围挺进。
据媒体报道，自1月5日起，鲜品鲜活社区电商团购平台就已经开始连续工作，保障订单及时发送。
鳌头财经了解到，鲜品鲜活也为一家石家庄本地社区电商平台，其运营主体为河北啸钊商贸有限公司，成立于去年5月份。
疫情突然来袭，本地社区电商平台率先复工保障供应，背靠巨大资源优势的美团等平台却“失灵”了。
前述团长向鳌头财经表示，“橙心优选在全员核酸检测消息发布后第一时间就停止了业务，美团优选在这几天也处于休店状态，但美团表示团长符合核酸检测为阴性，能保证接货这两个条件就可正常经营，休店之后，两家平台的退款处理也很迅速，厚朴生鲜则已经开始配送，但货品不如之前丰富。”
社区团购的流量算盘
去年年初的疫情，让兴起于2016年的社区团购在去年下半年成为互联网巨头们竞相追逐的风口。
据鳌头财经不完全统计，截至去年12月社区团购公开融资金额超过160亿元，另有数据显示，2020年社区团购市场规模可达到720亿。
打响第一枪的是滴滴，去年6月，滴滴旗下“橙心优选”上线后，三个月的时间内拓展到四川、重庆等7个省市；美团紧随其后，去年7月美团优选将济南作为第一站，之后迅速覆盖其他城市；8月份，拼多多旗下多多买菜上线；腾讯、阿里、京东或以投资，或以亲自下场的方式迅速进入市场。
据了解，社区团购采取线上预定、次日送达、站点自提这一模式，对于下沉市场而言，这样的模式解决了生鲜电商高获客成本、高履约成本和低客单价的问题。
下沉市场拥有比一线城市更加熟悉、稳定的邻里关系，团长的天然流量降低了平台的获客成本。
次日送达和站点自提则极大地降低了平台履约成本，平台只需要将商品集中送到站点，省去了对单一用户的挨个配送。
在这场百团大战中，用户看中的是“低价”，团长看中的是“佣金”，互联网平台们看中的则是“流量”。
巨头的下场也将互联网的打法带了进来，“低价”与“补贴”这种熟悉的配方再次上演。
前述团长向鳌头财经介绍，“目前我与平台采取的是抽成的模式，按下单金额抽取相应的佣金比例，三家平台大体都在10%左右，但橙心优选和美团优选的比例明显高于厚朴生鲜，由于我辐射的小区较少，从订单量上看三家平台差不多。”
互联网巨头们打的算盘显而易见，通过补贴与低价抢占线下流量，将流量圈进自家平台后，则可将商品渠道扩充品类，以高频买菜吸引用户，再以低频的，高客单价的商品获得盈利，其未来的想象空间可观。
野蛮生长引起抵制
这样的算盘看似划算，但也引发了官方媒体的批评，去年12月，《人民日报》发表评论批评社区团购背后的互联网巨头，“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。
此后监管部门迅速介入，去年12月22日，市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。
为严格规范社区团购经营行为，会议中提出“九不得”，其中不得低价倾销、不得利用互联网数据“杀熟”等直指当下社区团购中出现的问题。
互联网的打法在这一次遭到了抵制，去年12月初，沧州市华海顺达粮油调料公司称收到多方投诉，以多多买菜、美团优选等为代表的社区团购平台出现严重低价现象，甚至个别产品远低于出厂价，损害客户利益。此后卫龙食品也发布了类似停止供货的通知。
“巨头们应该明晰的是，社区团购是一门零售生意，并不是一门互联网生意，超低价的打法无疑会破坏零售行业供货商的价格体系，本就是为零售行业提供更多渠道、更多可能的生意，却在补贴之下反噬了零售行业。”长期观察互联网行业人士向鳌头财经表示。
回到疫情之中的石家庄，鳌头财经了解到，本地社区电商厚朴生鲜目前正在加紧组织人力保障商品供应和配送，企业经理也前往一线岗位调配货物，而美团等平台的页面仍显示“休店中”。
突如其来的疫情正如一面镜子，照出了谁在与民争利，谁在与民施惠；谁真正将社区团购看作一门零售生意，谁又眼里只盯着流量。
当然，互联网巨头所培养的各社区团购平台也有可取之处，并不能一竿子打死，但野蛮生长之下遭遇监管规则，巨头们如何调整平台发展的方向和策略，仍需拭目以待。