《新下级学》第七章第五节（本章完）——互动的陷阱_风闻

 7.5互动的陷阱

有时，上级在指挥、奖惩频道中似乎消失了，这叫“缺位”。例如：指挥频道里，下级怎么问他，都没有回音，或者只有空话套话废话；奖惩频道里，干好干坏一个样。

业余频道不存在缺位问题，因为它不是工作的必需品。

排除通讯中断这样的技术性问题，缺位只能意味着上级在逃避责任：要么是他也不知道怎么做，要么是准备撇清关系。有的上级，自己也不知道怎么做时，就缺位。等下级摸索点东西出来了，他又“王者归来”，说穿了就是掠夺下级成果，真让人不舒服。还有的上级，等下级闯下大祸后才痛心疾首地说“可惜我不在场，没能阻止他”。

下级应该对指挥频道中“请示——指示”的周期、奖惩频道中的奖惩力度大概有数，才能及时发现缺位现象。有的上级，“请示——指示”的周期变化无常，有时刚请示一小时就下达指示，有时等来等去没回音，甚至连“你的问题我收到，容我想一想”这种反馈都没有。这说明他要么缺乏自律，要么不堪重负。对这种上级，最好的办法就是严守规则，按他的节奏办事。如果他拖着不指示，双方又没有其他约定，下级就只是催，或不断通报最新情况，绝不自作主张先去做，这样就把他制造的压力反弹回去了。除非下级想积极表现，愿意承担压力和风险，否则就这么干。

指挥频道里还有一种类似缺位的现象，就是上级话不明说，云遮雾罩，但可以感觉到倾向性。比如这样：

上级质问下级：“你说你这几年都做了些什么工作？！”

不阴不阳地问：“你觉得你工作上都做得好吗？没有什么缺点吗？”

这么问：“你觉得你和老吴比，有什么差距？”

这种问题让下级很不舒服，感到危机四伏，顺着它想只会越来越苦恼。但是反过来想，下级做什么工作，难道不是上级指派的吗？上级如果认为下级没完成任务，应该首先列出自己下达的指令，再来问下级为什么没完成，怎么本末倒置地让下级罗列工作成果？而第二个问题就更奇怪了。下级是来挣钱的，不是学习或者提高修养的。上级看到了缺点，就明说，为什么要让下级先盲目反省？第三个问题稍微好点，起码给了个参照物“老吴”，可下级是来完成任务的，不是和老吴比赛的。老吴干好干坏，关下级什么事？

具体分析，有以下可能：

上级其实并不掌握足够情况，想套取更多情况来支持自己的观点。别看上级经常发号施令，很多时候也是说过就忘了，一下子想不起自己下过什么指令。而且很多上级其实也没那么严谨，懒得亲手寻找证据。那么就用这种办法，自己省事了，还抖了威风。

有些话上级自己都不好意思说，用这个办法诱导下级进入“自我批评”模式，让下级自己挖坑跳进去，而上级会接着说：“这坑可是你自己挖的”。

无论哪种可能，下级在这种压力下很容易说出不利于自己的话，潜意识里是想用好的态度换取原谅。而上级美其名曰“我不指出，是给你留个面子”。可是，这种猫戏老鼠、让下级自证其罪的做法，不更是侮辱吗？

上级玩这种套路的思想根源，有点上纲上线地说，就是把帝王心术、驭人术当成管理科学，甚至把自己当成微型帝王。实际上，管理科学，是以人人都是理智者、自由者为前提，研究怎样避免误解、无效劳动和风险，提高信息传递和生产的效率。而帝王心术、驭人术是以人分尊卑为前提，研究怎样唯我独尊。在他们眼中，整个组织可以没有效率，整个国家可以民不聊生，只要别人都是傻瓜、都听我的就行。它靠的是恩威并用，终极底气是封建政权的暴力手段。你只要明白了这点，再看看玩这种套路的上级，就会感觉像没穿衣服的小丑一样可笑。

有的上级，在拍板做结论的时候，喜欢说些模棱两可的话，比如“这件事你看情况吧，不要畏手畏脚，也不要操之过急”。光凭这话本身看不出上级是怎样的人，但上级确实可能在逃避责任。这种做法发展到极致，就是“裕仁说话法”。

日本在袭击珍珠港前，大臣们向裕仁天皇请示。裕仁只说了一句：“四海皆兄弟，何缘起风波。”然后就一言不发了。大臣们退下后反复揣摩，认定裕仁同意开战。后来日本战败，麦克阿瑟问裕仁：为什么这么多日军都剖腹了，你却还活着呢？裕仁说“（我）无能为力”，似乎战争根本就不是他发动的。

还有种情况，上级作为中间层，向你传达大老板的指示，但上级说得含含糊糊，你要是问他细节，他还不高兴。这说明他要么是想逃避具体责任，要么是偷懒不动脑子，只负责传个话。作为对比，让我们看一个周总理的例子。

尼克松访华前，关于怎么接待他，毛主席只跟周总理说了个原则“不卑不亢”。周总理到外交部布置任务时，不是简单地传个话，而是一起研究具体措施，比如仪仗规格、要不要群众夹道欢迎等等。虽然不可能考虑到所有细节，至少确定了最重要的几点，而且也能让外交部的同志有样学样，妥当安排其它方面。

我们不能要求人人都像周总理那样，但上级的收入起码比下级高。甘心当传声筒的上级，不害臊吗？

有的上级，喜欢窥测人性，包括在指挥、奖惩频道试探人，或通过打球之类的业余频道瞎猜乱想，纯属自作聪明。不要说看得准不准，就说这个上级自己，在一定条件下，还不是活成自己讨厌的样子？再说他有什么资格给下级的人性打分，下级问没问他的钱是哪来的？

​