全棉时代，“道歉信”三个字烫嘴么？_风闻

　　昨天的文章发完后，后台涌入很多留言。

　　有人问她姐「全棉时代」怎么了？有人问能不能说说这件事？

　　今天就来一起谈谈这个2021一开年，就把无数网友恶心到的营销事件。

　　事件的主角，是一个叫全棉时代的生活用品品牌。

　　该公司为了营销公司旗下一款卸妆湿巾，而出了一个自以为很高明的“反转”视频广告。

　　广告一上线，立马被骂了个狗血淋头。

　　“拍恶俗广告，你疯了吗？”

　　“脑子是摆设的话不用建议割掉。”

　　微博

　　事情闹大了后，全棉时代并没有意识到问题的严重性。

　　最初他们只是在官博的评论区轻飘飘地回应了一句：

　　“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能。”

　　有网友评价这句挺有意思，就差直接说出：我们只是为了突出产品的清洁功能，看出其他意思是你想太多吧。

　　可见，大家对这个回应并不买账。

　　眼看着事情失控的全棉时代终于又站出来回应了第二波、第三波。

　　但接二连三的回应并没有挽回民心，反而愈加让人生气。

　　她姐看完这一系列操作后，只想说：

　　犯错就要立正挨打，哪儿这么多废话。

　　全棉时代这一连串操作实在是精准，步步都踩中了大众的雷点，值得所有品牌反省避雷。

　　一次翻车之后三次道歉仍然不管用的情况，少见。

　　但到了全棉时代这里，三次回应都没能让大众满意。

　　为什么？

　　先说全棉时代做了什么。

　　引起众怒的，是前几日他们在短视频网站上发的一则美名曰教女生“防身术”的短视频。

　　视频开场，就是一个女生在走夜路时被黑衣男子尾随。

　　黑衣男子走在后面的动作实在可疑，压低了帽檐，还鬼鬼祟祟四处张望。

　　女生意识到有人尾随后，立马神情紧张了起来。

　　事实证明，女生并不是多疑。

　　她加快脚步，身后的黑衣男子也跟着越走越快。

　　就在这万分紧急的时刻，女生灵机一动想到了自救的办法。

　　不是呼救，也不是拔腿就跑。

　　只见她停了下来，并迅速从包里拿出了一包卸妆湿巾。

　　？？？？？？

　　看到这里，想必大家一头雾水，面对罪犯就在身后追逐，开心的拿出湿巾？

　　只见视频中的女生在黑衣男子赶到的瞬间卸妆变成素颜，然后一扭脸。

　　为了防止观众看不到这款卸妆湿巾的绝佳效果，全棉时代还费尽心力多找了一个演员——

　　选了一位男性来扮演卸妆后的女生。

　　没想到，这招还真的奏效了呢！

　　“女生”扭脸之后，一路尾随的黑衣男子在看到正脸后瞬间被吓退，并发出了一声恶心的“呕……”。

　　机智脱险后，“女生”对着镜头举起手中的卸妆湿巾说：一“布”到位。

　　看到这里，她姐不得不佩服这个这则视频的策划人员了。

　　策划人员竟然能在短短的30秒内，踩中大众的无数个雷点。

　　最明显的，是他们的表现手法。

　　为了表现产品的功效，他们竟然找了长相天差地别、甚至性别都不同的两个演员来表现女生的妆前妆后效果。

　　对女性的素颜的攻击和丑化，明目张胆到让人瞠目结舌。

　　其次，是视频的卖点。

　　策划人员显然是清楚女性话题如今的热度的，因此，他们还自以为聪明地，蹭了一下热度。

　　只是在这个打着教女生防身术的旗号的视频中，她姐没有看到任何对防身术有价值的信息传递。

　　我只看到了，他们为了宣传产品，而将女性被跟踪时的恐惧作为卖点的恶臭。

　　更让人不舒服的，是这则广告的导向。

　　视频中女生在卸妆后直接吓退黑衣男子的戏剧效果，真的只会让人看到惊人的卸妆效果吗？

　　她姐看到的——

　　是对男性的恶意揣测，它将所有男性都放在了一个潜在犯罪者的角色之上，并默认男性见到不够漂亮的女性都会有如此激烈的反应；

　　是对犯罪案件的弱化，还隐含着“被跟踪是因为你长得好看，长得丑的人不会被性侵”的潜台词；

　　是他们在事关女性安全如此严肃的事件中，依然在传递从受害者身上找原因的错误导向。

　　而这，还是发生在我们敲黑板划重点、说了无数遍“要警惕受害者有罪论”的当下。

　　这种开倒车的导向，实在是让人心寒。

　　如果说，这则短视频的导向让人心寒。

　　那么，事情出现之后，全棉时代的处理方法则让人感觉有些愤怒。

　　在一句轻飘飘“仅作为突出商品的清洁功能”反而被骂更狠后，全棉时代终于站出来道歉了。

　　于是，她姐和各位“有幸”在2021年的开头，就见识到了——

　　一个极其没诚意的道歉，以及越道歉越抹黑的公关策略。

　　道歉信中，短短几行，套话连篇。

　　关于做错的部分，仅仅用一句“内容给人带来不适”一带而过。

　　视频中对女性的外貌攻击、对女性人身安全和心理造成的恐慌、对犯罪行为的弱化、对受害者有罪论的错误导向的传递……

　　这些统统不提，反而顾左右而言他。

　　大众不买账就对了。

　　这一轮道歉不仅没奏效之后，两天后，全棉时代又继续道歉。

　　但这次道歉更好笑，美名曰《全棉时代的歉意表白》。

　　仅仅是看到这句话，网友的火就腾地一下上来了：“道歉信”三个字烫嘴咋地？

　　更骚的操作在正文部分。

　　所谓的道歉表白，洋洋洒洒写了两页纸，其实真正的道歉就写了一段。

　　其他的部分，全棉时代事无巨细地罗列了自己地成长史、发家史、专利数、参与了多少公益事业……

　　网友将这个又臭又长的“道歉表白”总结了一下：

　　表面上是在低头道歉，实际呢？

　　低着的头下面，是一张为了借势营销算盘打得啪啪响的丑恶嘴脸。

　　而这个嘴脸，还被大众一眼就看穿了。

　　这不是蠢是什么？

　　至此，全棉时代的道歉大家不买账的理由也显而易见了。

　　犯了一个踩了所有人雷点、无可争辩的错误之后，还一而再再而三地火上浇油。

　　她姐在这里想奉劝一句这个公司十分不专业的公关人员：

　　最好的公关策略从来不是狡辩，是真诚。

　　真诚地反思。

　　真诚地道歉。

　　真诚地补救。

　　做错了就别耍花样，请真诚一点。

　　她姐能理解某些商家广告试图靠创意博出圈、增加产品曝光率的意图。

　　在这个时代，没有曝光就意味着没有流量。

　　但，把羞辱他人的烂梗当作有趣，是没有分清幽默的边界；

　　把以涉及到女性安全问题的事件作为卖点，是没有分清创意的底线。

　　无边界、无底线的垃圾广告，换来的只会是有毒的流量，而不是有效的曝光。

　　之前用女性话题拍摄广告的案例并非没有。

　　巧了的是，此前欧莱雅品牌也曾以“女性被性骚扰”为主题拍摄过一个短片。

　　但人家是怎么操作的呢？

　　短片的开头，就摆出数据说明事情的严重性——81%的法国女性都在公共场所遭受过性骚扰。

　　那些我们常见的在公共场所性骚扰的形式，也被一一罗列出来。

　　一个令人不适的动作；

　　一个不恰当的肢体接触；

　　以及，一次莫名其妙的被跟踪……

　　没有戏谑，没有含糊其辞，而是明确指出——

　　这就是性骚扰。

　　一个主打女性护肤品、化妆品的欧莱雅，没有在这则视频里宣传他们的任意一个产品。

　　而仅仅是表明一个态度、发出一句呼吁。

　　“一起抵抗街头性骚扰。”

　　这句呼吁，也掌握了一定的“度”。

　　没有居高临下的谴责和对旁观者的道德绑架，而是希望，从现在开始作出一点点努力就好。

　　假装买单、假装问路……

　　一个没有什么成本的简单的行为，或许就能制止性骚扰，或许就能带来改变。

　　说实话，看到这样的广告，她姐首先感觉到的，是被尊重。

　　无论是作为一个消费者，还是作为一个女性。

　　最起码这样的广告背后的价值观，是让人觉得安心的。

　　因此，这次翻车事件，全棉时代要反思的，仅仅是他们创意的边界和底线吗？

　　不，《中国妇女报》在评论这件事时就说——“创意”不是开脱责任的挡箭牌。

　　一条对女性的丑化、侮辱、消费甚至戏谑如此明显的广告创意，从策划、拍摄，到审核上线，这么多流程中竟然没有人觉得有问题。

　　这就足够说明问题。

　　但问题远不止这些。

　　这则广告，只暴露了冰山一角。

　　还记得此前喜茶和杜蕾斯联动的翻车事件吗？

　　喜茶和杜蕾斯，一向都是营销好手。

　　但两个营销高手碰撞在一起，出来了什么呢？

　　杜蕾斯：Hi，还记得第二次约会，我对你说「你的第一口最珍贵」？

　　喜茶：Hi杜杜，我记得那次约会。说好了从那天起，你唇上始终有我的芝士。

　　这种强烈性暗示为卖点的营销，让人不适，并且出现不是一天两天了。

　　经常点外卖的人，想必对下面这个图片不陌生：

　　一次性手套被包装成“安全套”样子，还要配上具有暗示意味的文案。

　　一个主打椰汁的广告，不仅在包装上明目张胆写上“我从小喝到大”这种文案，还生怕人看不懂，配上了一个大胸美女联动。

　　在欧美，过去的几十年，这些情况也屡见不鲜。

　　汉堡王：超大七英寸汉堡，超乎你的想象。

　　饮料的广告，产品摆放的位置，偏偏是女性的屁股。

　　在这些广告中，女性的肢体语言往往是消极的、脆弱的、顺从的。

　　她们身体的各个部位，都被肢解、分割出来，用以宣传不同的产品。

　　女性被物化成了和这些物品没有区别的一部分。

　　当然，将一个人看作一个物品看待时，随着而来的，就是暴力和虐待。

　　而这种对女性的物化的价值观，与现实是互相作用的。

　　即，它本来来源于人们的固定认知。

　　而在这些广告不断传播的过程中，也将进一步作用于人们的认知。

　　在一个遍地是以物化女性为卖点、以性为噱头做广告的世界，我们能期待这个世界变成什么样呢？

　　性本身不是问题。

　　问题是这些把性当色情、当噱头的态度。

　　我们总说2020是女性元年。

　　和女性相关的作品以肉眼可见的速度变多，女性话题被通过不同事件、不同角度广泛讨论。

　　但，2021年的开年，她姐被这则视频给了当头一棒。

　　原来，在我们疾走呼喊了这么久之后，还有一群人似乎依然不觉得这些对女性的物化、侮辱和戏虐存在什么问题。

　　他们似乎生活在一个我们的声音不曾抵达的地方。

　　我们以为的女性意识的崛起，可能依然只是这群人建立的一个信息茧房。

　　想要抵达更远的角落、想要改变，只能继续呼喊，声量再大些。

　　而这呼唤，这改变，将取决于我，取决于你。

　　取决于敏锐的、积极的、受过教育的公共大众。