好评返现，此风不可长_风闻

“20字以上好评返现五元”“五星好评有礼”，相信热衷网购的人群对带有这样文字的卡片、纸条都不会陌生，网购平台上的某些商家往往采用这种较为隐蔽的方式，通过“好评返现”、“好评有礼”的方式诱导消费者作出好评。消费者因贪图小便宜而落入诈骗圈套的新闻早已屡见不鲜，同时“好评返现”还给网络交易秩序带来了更为严峻的问题。

一是侵犯消费者知情权。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。网络购物中，消费者知悉商品真实情况的途径有限，其他消费者对于该种商品的真实评价和使用感受将对消费者作出购物选择有重要影响。假如商家都采用这类“好评返现”的方式，对商品或服务质量进行一定程度的美化和夸大，将严重侵犯消费者的知情权。

二是增加消费维权的难度。如果消费者给出某些不完全符合实际情况的评价，一旦后期出现消费纠纷进行维权，商家所提供的售后服务将很可能“打折”，而使消费维权陷入被动。而此时，电商交易平台是否会因为消费者参与了“好评返现”而拒绝进行处置，就不得而知了。

三是损害公平竞争的市场环境。目前，《电子商务法》中也已明确，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。商家通过这种“经济诱导”的手段，使消费者作出可能不合实际的消费评价，违背了公平、平等、诚信原则，损害了其他经营者和消费者的合法权益，同时也涉嫌不正当竞争。一旦这种“好评返现”普遍存在于网络交易中，将会严重打击消费信心，不利于推进电子商务行业诚信体系建设。

对此，基层建议：一是消费者要坚决抵制“刷单”、“好评返现”等违法经营行为，积极维护自身合法权益。二是平台经营者要完善管理制度，引入数据监测和失信惩处机制，规范平台经营。三是监管部门要与网络经营平台形成合力，对涉嫌不正当竞争行为进行严厉查处。此外，“好评返现”从一定程度上说，是一部分真实消费者基于认可商品或服务的基础上，对产品或服务质量进行美化评价，与“刷单”行为又存在区别，如何去规范、引导消费者进行真实评价，让经营者合法、合规开展经营，营造诚实守信、公平竞争的网络交易环境，是电商行业、平台以及监管部门面临的更长远的课题。