二手电商大乱斗，闲鱼能否继续称霸二手市场？_风闻
摩根商研所-2021-01-14 11:09
日益增长的蛋糕自然也让资本频频加注二手市场，2019年6月，京东旗下的拍拍和爱回收合并；2020年5月，转转和找靓机战略合并；就算是一直亏钱把社区定位作为主要发展方向的闲鱼，也在近几年调整战略方向，加码二手市场的垂直赛道，万亿规模的蛋糕很诱人。
万亿规模这个概念看着很大，然而从中国的人口体量上来讲，却小的可怜。1.26亿人口的日本，二手市场的成交额早已达到了40多万亿日元，相当于中国二手市场交易额的2倍。
为什么中国二手市场的发展如此缓慢？国二手市场目前还有哪些问题需要解决？未来中国二手平台的格局会是什么样的呢？
时代的转变：“冲动"的前浪遇到"克己"的后浪
二手交易的实质是卖家和买家围绕着商品的残余价值进行交易，卖家通过二手交易处置"多余"的物品，买家通过二手交易获得最具优性价比的商品。当有闲置物品的卖家和有需求的买家体量足够大时，二手市场就会爆发式的发展。
有闲置物品的卖家想要达到一定的体量，需要长时间的"原始积累”，而中国因为电商的繁荣，将这个积累时间大幅度缩短。电商购物节和电商直播等等营销手段，都在最大程度上刺激用户下单，同时高效的物流体系也使用户的后悔时间大幅度缩短。冲动消费的过后，则是大量物品被闲置。
在疫情的影响下，很多人开始把变卖闲置物品当做"开源收入"。与此同时，为了降低生活成本，消费者通过购买二手达到"节流支出"的目的，二手消费观逐渐走向成熟。
除了疫情，推动二手消费观逐渐走向成熟的还有年轻一代。二手奢侈品交易平台红布林2020年的数据报告显示，该平台超过70%的消费人群为90后和00后。除了奢侈品，潮玩、潮鞋、盲盒等领域的二手交易圈，也是年轻人为主导，特别是Z时代（1995—2009）人群。
作为"网生一代"的Z时代人群，他们购买物品有更高的审美基础，但经济能力限制了他们的需求，因此二手商品顺势成为了替代品，以性价比为核心指标的二手消费观在Z时代人群中成为主流。
前浪们因为冲动遗留了大量的闲置物品，后浪们因为拮据逐渐追求性价比，在疫情的背景下，前浪与后浪进行了完美的融合，各取所需，二手市场得以快速发展，并在2020年达到了万亿规模。
之所以目前中国二手市场的规模无法跟人口总量相匹配，主要原因在于国内二手市场还不成熟。二手市场乱象丛生，卖家不知道去哪里卖最省心，买家不知道去哪里买最靠谱，信息不对称下的信任危机，阻碍了二手市场的高速发展。
信任是二手平台撬动蛋糕的支点
以往大量的二手交易是在同社区、同城等小圈子完成的，买卖双方有一定的信任基础，但当二手市场的规模达到万亿级别后，城与城大圈子之间的交易会更加频繁，就需要搭建一个买卖双方的信任桥梁。
在日本，日本二手市场的交易方式主要分为中古店、跳蚤市场和二手电商三种。中古店相当于典当行，在日本很常见；跳蚤市场类似小集市，卖家定期去售卖；日本二手电商则会提供专门上门鉴别物品的免费服务，如何成交则直接将物品拖走，当面付款，不能达成一致卖家也不会用承担任何费用。
而对比国内，二手交易市场的基础设施并不健全。虽然淘宝-闲鱼和京东-爱回收有一键转卖功能，但更多的是针对卖家。对于买家来说，平台监管不严、维权难都是买二手商品需要面临的问题。虽然闲鱼、转转和爱回收都在增加线下门店的数量，然而交易对象还是客单价更高的3C产品。非3C产品的主要交易渠道还是在线上。
除了基础设施的不健全，国内二手交易平台的信用体系也不完善。
仍然是对比日本，日本二手电商的信用体系跟征信挂钩，处罚非常严重，造假成本很高。而国内二手平台的信用体系约束力并不强，虽然闲鱼引入了蚂蚁信用，转转利用公安网数据和人脸识别第三方人认证，爱回收联合支付宝和微信进行双重保障，但售假贩假、以次充好、卖家虚报高价、欺诈买家、买卖双方恶意调换商品等现状依旧在二手平台屡见不鲜，甚至连平台插手的物品鉴定也不能免俗。
闲鱼在2019年曾上线过"官方验机"的功能，闲鱼表示凡是在"优品捡漏"频道中印有"官方验机"标签的商品都会通过32道检测鉴定。但闲鱼把"官方验机"的主权外包给了第三方质检机构。
最后媒体揭露，卖家只要给第三方质检机构支付1万元服务费，就能获得自行检测的权利，自行检测后，上线平台印上"官方验机"的标签，将商品卖出10~20%的溢价。
当卖家和平台在信任上不能给买家保障的时候，买家在二手平台购买二手商品就成了高成本行为，需要大量时间和精力去辨别商品的真伪。长此以往，二手平台将会沦为只有懂行人士才敢去的小圈子平台。为此平台电商纷纷下场，组建自己的供应链体系。
鉴于3C领域客单价与标准化程度高，以及工信部预测5G商用后，每年废旧手机数量将增至5.24亿台的市场发展前景，各二手平台纷纷以手机为主的3C领域作为二手市场的切入点。
二手电商竞争激烈，各平台趋异化求生存
当各二手平台把博弈点放在同一个细分赛道，二手电商之间的竞争将会愈加激烈，甚至会波及到新品电商。同时，在跷跷板效应的影响下，各平台将逐渐趋异化，深耕垂直领域构建竞争壁垒，坚守自留地。
3C领域一决雌雄的二手电商平台
二手电商行业的风口已经吹到了以手机为主的3C领域，从全品类就开始竞争的闲鱼和转转也不甘示弱，纷纷涌入爱回收的主战场，一决雌雄。
闲鱼与回收宝合作，并成立了线下回收小站。回收宝的"天工验机"是全球第一条完全自主的AI全自动化手机检测线，是人工效率的30倍，解决了二手手机人工鉴定容易出争议的问题。再加上阿里强大的物流体系和支付宝的信用体系，闲鱼在以手机为主的3C领域压力不大。
爱回收一直主打3C领域，从2013年开始就积极打造线下门店，虽然全国超700家的门店对其造成了巨大的运营成本压力，但其"线上+线下"的供应链体系相对完善，再加上和拍拍战略合并，背靠京东的爱回收在3C领域仍有一战之力。
转转、爱回收和闲鱼除了要和彼此争夺3C领域的市场，还面临着新品电商拼多多的"降维打击"。
二手电商与拼多多的用户争夺
二手商品比新品价格低是二手电商吸引消费者的关键，当新品的价格不仅比二手商品低，品质还更好时，二手商品就会失去自己的生存土壤。
为了深耕3C领域，闲鱼推出了无忧购频道，品牌微瑕、品牌官翻两个板块占据最明显的位置，闲鱼试图以售卖有官方背书的产品来解决用户的信任危机。愿景虽好，但遇上了搅局的拼多多。
拼多多的百亿补贴针对的也是各类大品牌，优惠力度极大，跟闲鱼主打的品牌微瑕、官翻有一部分重合，尤其是3C领域的高价值商品。当价格相差不大时，消费者的价格敏锐度降低，会优先选择新品而不是可能有问题的二手商品。
跷跷板效应下的求异生存法则
不同于新品市场，二手市场的用户忠诚度很高，根据个推大数据2019年《二手电商APP数据报告》显示，有88.7%的用户只安装1款二手电商APP，二手市场符合商业界的跷跷板效应。在同一垂直领域不能同时容下两家企业，当一家独大时，跷跷板另一方的其他企业就会逐渐失去生存的土壤，甚至被挤压出市场。
与此同时，在平台信任度与专业性的影响下，也不会出现全品类二手平台碾压单品类二手平台的情况。转转曾推出了主打潮鞋的切克，但因为入局相对较晚，没有用户沉淀且缺乏专业的鉴定师，并没有竞争过体量较小的同类二手平台。
因此，部分二手平台将精力放在深耕某一垂直类领域，构建竞争壁垒。比如深耕潮鞋潮服的得物（毒），主打奢侈品行业的寺库，买卖二手书的多抓鱼。二手市场的规模仍然在迅速扩大，避开锋芒，深耕某一垂直领域，也不失为一个不错的选择。
结语：
各大二手平台都在积极构建基础设施，信任体系也会随着技术的革新逐渐完善，我国二手市场逐渐走向成熟，甚至会迎来千面未来。