在线招聘，难在何处_风闻
翟菜花-2021-01-15 19:25
2020年4月16日，据猎云网报道，前程无忧石家庄、乌鲁木齐、厦门、兰州等11个城市办事处收到分公司人事通知，称“月底立即关闭办事处，所有员工与公司解除劳动关系”。
2020年5月25日，成立于1993年，号称“中国第一家猎头公司”的北京泰来猎头咨询事务所宣布进入歇业状态。
上半年，帮人找工作的人，自己却失了业。
到了2020年下半年，招聘平台们又陷入一系列丑闻之中。
2020年11月18日，据新京报报道，求职者们在前程无忧上投递的简历被泄露，十万人的简历，打包压缩后4个G，只要40块钱；2020年12月13日，央视晚间新闻报道，在线招聘网站成为简历泄露的源头，一份简历可卖四块六。
2020年11月23日，新京报记者报道，招聘平台上存在很多“情色交易”；2020年12月14日，投资者网记者又报道了智联招聘存在疑似“皮肉招聘”。
**下半年，招聘网站的灰色地带被接连曝光，在用户面前的公信力下降。**进入2021年，在线招聘会继续“难”下去吗？让我们重新审视这个行业。
兴与C端，发于B端，却只占个零头
**在线招聘行业，属于典型的双边市场，一边连接C端求职者，一边连接B端企业雇主，在双方间进行信息撮合业务。**据前瞻产业研究院数据显示，中国网络招聘行业市场规模在2019年突破百亿元，达到107亿元，而在2011年，这一数据还是21.7亿元。
在线招聘行业市场规模的扩大，离不开C端求职者的增加。
一方面，随着经济发展和城镇化的推动，国内城镇就业人口总量逐年上涨，2011年国内城镇人口为3.6亿人，2019年国内城镇人口为4.4亿人，为整个就业市场贡献57.1%的人口；另一方面，国内接受高等教育的毕业生数量不断增长，2018年、2019年连续两年突破800万名毕业生。
人口红利为在线招聘平台提供了丰富的人才供给，而在B端企业雇主数量，自然也要随之增长，来满足这些人才供给。
据前瞻产业研究院数据显示，2011年-2018年，在线招聘行业平台企业雇主数量确实一直处于增长阶段，承接了C端人才供给的数量。不过增长速度渐渐趋于缓慢，到2019年招聘平台企业雇主数量开始下降。2019年网络招聘行业平台企业雇主数量为486.6万家，与2018年同比下降7.61%。
另外，在线招聘平台的主要变现方式来自于B端企业雇主，B端企业雇主通过开通会员等企业服务或者购买招聘网站广告位，来获得更多优质的简历与曝光。据公开资料显示，44.8%的企业雇主每年会在招聘上投入5万元以上。
在2019年之前，C端求职者与B端企业雇主增加，以及B端企业雇主愿意在招聘上投入资金，让在线招聘行业市场规模得以持续增大。
进入2020年之后，据国家统计局数据显示，2020年中国城镇失业率对比2019年数据来看，同比有所上升，在政府稳就业等措施下，下半年逐月下降，在2020年11月份，达到5.2%，接近疫情前水平。同时，2020年高等教育毕业生人数达到874万人，同比增长40万人。
城镇失业率增加与涌入社会的高校毕业生让C端求职者增加，但是受疫情影响，企业雇主数量下降，能承接人才供给的工作岗位减少。在2020年，在线招聘行业从整体上来说，是比较困难的。
头部在线招聘企业前程无忧2020年第三季度财报显示，第三季度前程无忧净营收为9.061亿元（人民币，下同），同比下降8.4%；净利润为1.733亿元，同比下降42%。
当然，在线招聘企业的困难，不仅仅是2020年受到疫情冲击，2019年企业雇主数量已经开始下降。而且，招聘行业还存在一个现象，也足见在线招聘行业的难处。
据智研咨询数据显示，我国人才招聘市场规模从2012年的750亿元增长到2018年的1352亿元。虽然与在线招聘行业市场规模数据统计不是一个机构，但人才招聘市场规模已过千亿是毋庸置疑的。
然而，在线招聘市场规模2019年才刚过百亿，甚至不及整个招聘市场规模的一个零头，出现这一现象的原因是什么呢？
C端价值低，B端利益少，信息匹配效率是关键
在线招聘市场规模与整个招聘市场相比较低，原因有很多，我们可以从多个角度来分析在线招聘行业的难处到底在哪。
首先，在线招聘平台在C端用户上获取的价值较低，具体是因为以下几点：
1.在线招聘平台具备一定的工具属性，用户用完即走，难以留存。
2.在线招聘属于低频业务，获客来源主要靠广告，在线招聘企业在广告上投入较多。据西瓜数据发布《2020年公众号广告趋势调查报告》显示，公众号中培训教育、小说、招聘行业投放广告稳居前三。
3.在线招聘平台不具备用户忠诚度。据艾媒咨询调查的数据显示，使用单平台的求职者占比只有21.5%，有将近80%的求职者偏好利用多个网络招聘平台来拓宽应聘渠道。
同时，对于C端求职者来说，在线招聘平台的公信力降低。
开头部分已经提到，2020年下半年，在线招聘平台的灰色地带接连被曝光，简历泄露、情色交易轮番出现。而这些现象并不是去年才出现，而是早已存在。58同城、智联招聘、前途无忧等招聘平台都曾曝出简历信息贩卖，在线招聘平台甚至曾沦为黑心企业、黑中介、传销组织的摇篮。
正因为太多负面信息，求职者对在线招聘平台的选择会更加审慎，倾向于可信赖的企业官方招聘渠道。
其次在B端，在线招聘企业未能保障B端用户的利益。
上文提过，在线招聘企业在B端的主要变现方式，是通过会员费、推广费，而这些费用也是在线招聘企业主要的收入来源。
不过，翻看黑猫投诉各家招聘平台的投诉记录，也普遍是B端企业用户。其中包含有付会员费、推广费之后，效果并不理想的情况，甚至有HR因为某一家在线招聘的会员费没起到效果而被公司辞退。
MIT斯隆管理学院经济学教授施马伦塞在《撮合者：多边平台的新经济》中探讨过成功的多边平台企业特征：具备平台集群效应，能够对双边伙伴、用户产生价值和吸引力，形成符合定位的平台分工能够有合理的利润分配机制，保证各方从中有利可图。
在线招聘企业是双边市场，要保证所连接的双方能从招聘平台中获取利益，倘若招聘平台没能让求职者和企业雇主得到他们想要的，那么平台的价值自然会降低。
最后，招聘行业做的是招聘者与求职者之间的信息匹配，最重要的是信息匹配效率，然而在线招聘企业在整个招聘行业中，信息匹配效率优势并不明显。
互联网打破了空间距离上的束缚，让更多人看到更多工作，但是大部分人还是想在固定空间范围内寻找工作。所以在这种情况下，一些在本地经营多年的人才市场、地域性招聘网站、微信公众号，甚至是某些贴在墙上的招聘启示，信息匹配效率都要比在线招聘平台要高。
而且，人与人之间的求职的需求不同，相应的企业雇主也会根据需要选择合适的招聘渠道。比如装修工人可能与熟悉的老板直接交流来寻找工作，有些企业则通过猎头寻找专业人才，应届毕业生可能会通过学校双选会、校园招聘等渠道来求职，一些工厂则可能通过中介等方式来补充生产旺期缺失的劳动力。
信息匹配效率同样可以解释在线招聘行业目前的格局。
根据艾瑞咨询数据显示，2020年上半年网络招聘APP月总独立设备数TOP5是智联招聘、前程无忧、Boss直聘、猎聘同道、招才猫直聘。老牌在线招聘平台智联招聘和前程无忧实力依旧强劲，而Boss直聘、猎聘、斗米拉钩等新兴在线招聘平台，同样在行业中有立足之地。
在线招聘行业马太效应并不明显。一部分原因就是因为，智联招聘、前程无忧属于综合类招聘平台，而Boss直聘、猎聘、斗米等后来者，则是通过鲜明的特点，抓住被忽略的用户需求，从另一角度提升了求职者与招聘者之间的信息匹配效率。
例如Boss直聘打出“跟老板谈”的slogan，增加平台内部招聘信息可信度；猎聘目标是白领人群；斗米打出灵活用工的标签。
因此，通过上文分析我们可以看出，在线招聘行业发展成现在的样子，与其本身存在的问题脱不开关系。
在线招聘行业的新机遇与新挑战
企业的投资目的大致有三种：一是业务驱动型投资，用资源置换驱动业务发展，投资比自建更有效率；二是战略方向驱动型投资，防止公司在某些方向的系统性踏空，需要以资本整合的方式确保一定的行业地位；三是财务驱动型投资，不受业务局限，追求财务回报。
目前，在线招聘行业解决自身难处的方法已经有多家企业在探索，我们可以从在线招聘企业的投资并购事件，看出他们所做出的努力。
**在线招聘属于低频业务，电冰箱生意，所以要挖掘C端用户价值，做成剃须刀生意。**智联招聘、前程无忧、猎聘这些主流招聘平台，在投资方面有教育培训、职场培训企业，入局职场教育。另外，在APP内，还有面试技巧、简历优化等付费项目。
在B端，在线招聘行业连接的是企业雇主，而与在线招聘平台对接的通常是HR群体。主流在线招聘平台大都投资有调查评测类企业，这类企业产品可以有效帮助HR们，便于在线招聘平台介入HR SaaS领域。
同时，各大主流招聘网站还开设有招聘研究院，为B端企业雇主提供专业的数据分析，例如58同城招聘研究院会发布一些有关就业市场的报告。
让多方获利的平台才是好平台，在线招聘平台的一系列动作，在C端挖掘用户价值的同时满足用户需求，在B端能让企业雇主在在线招聘平台中获利。另外，也可以看出，在线招聘平台在拓宽自己的商业生态，试图进入更广的商业领域。
在线招聘平台向更广的商业领域探索的同时，自然也面临着新机遇与新挑战。
对于在线招聘行业来说，AI技术是新机遇，可以通过大数据+AI技术来提高求职者与岗位的匹配效率。不过AI技术不是万能的，也应当注意适当的使用AI技术。比如AI面试、AI筛选简历这些操作，经过数据训练之后的AI会不可避免的出现歧视一类的状况，亚马逊AI招聘工具就因为歧视女性求职者，团队解散。
而新挑战则是来自多方面的。**一方面是进入其他领域后面对该领域的竞争者。**例如专门做基于SaaS的智能招聘系统企业MoKa招聘，据天眼查APP显示，其已经经历5轮融资，上一轮融资在2020年4月份，有很好的发展前景。
另一方面是来自不同赛道可能存在的颠覆者。
比如职场社交平台脉脉。近日，拼多多员工的猝死事件正是以脉脉为舆论发生地，在职场人中起的作用越来越大。而且脉脉创始人CEO林凡曾表示：我们把职场社交做起来之后，第一个感觉是，可以用创新的方式去颠覆传统的招聘行业。
还有天眼查一类的专业企业咨询平台，也成为了求职人手中的标配，用于查询企业信息。而且天眼查切入招聘场景的原因正是在线招聘行业的虚假信息，在天眼查某些企业的讨论下方，也可以看到来问企业的工作情况的，天眼查也存在进入在线招聘行业的机会。
在线招聘如何面对新机遇与新挑战，以及如何继续解决自身存在的问题，是否会继续“难”下去，让我们拭目以待。
作者：翟菜花，知名互联网评论人，互联网分析师，专栏作者。个人微信：zhaicaihua002。