常州疫情时，我曾在封控在小区14天，西安现在要做的是打通物流最后100米_风闻

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西安目前要做的或正在做的，是打通物流的最后一百米。

当初常州疫情时，我在封控小区十四天，政府反应非常快，全员核酸检测、志愿者楼栋管控、帮帮团运送物资，小区大群、楼栋小群、志愿者群等微信群相互交织，信息无缝对接。一户有需求，在楼栋群里发出意见，志愿者马上呼应，汇报工作组，一般一小时之内就解决问题或者很短时间内就有答复口径。

一个小例子：有一户孩子的牙套松了，小群呼叫后，志愿者发到大群，虽然小区有医生，但出不了楼栋，工作组马上向指挥部汇报，联系外面医院的医生，全副武装（防疫加医疗设备）到小区门口等待，小孩也在大人的带领下，在工作组提供的全副武装（防疫）下，到门口，半个小时搞定。

户主立刻在群里反馈，说问题已经解决，大家在群里齐声欢呼。当然还有很多这样的例子。由此，我们小区也成了全国网红小区，没几天小区居民就自发在窗口齐唱国歌、歌唱伟大祖国了，氛围非常好。顺便说一句，我们小区比较大，有近7000户2万多人封控在里面。

回到物流最后一百米的打通，其实，需求侧和供给侧问题都不大，关键是小区门口到户的这一段距离。志愿者力量有限，工作组调用了游览车、城管的皮卡车等，从门口把物资放到车上，到了楼栋，由楼栋志愿者领用（每一栋楼都有2-3个志愿者，），然后在小群里通知各户小楼取物。

这里要补充一句，除了医疗人员是外面的，大多志愿者都是本小区里面的，我们小区大概300多名志愿者就是本小区的（大都是在各单位上班的事业人员和公务员），在志愿服务的同时，自己也封控在小区里。西安这次封控面非常大，这个办法应该可以借鉴。

顺便说一句，封控期间，提供的物资只能解决温饱，要求不能太高，我们在封控期间是政府免费提供的，大概一天20元每人标准，开始是胡萝卜白菜土豆，中后期就有鱼有肉了，社会面的捐赠也很多。

物资解决后，其实，难度最大的是小区的生活垃圾处理，比平常增加3-5倍，还必须按照防疫要求处理，这个工作量涉及的人员，可能比志愿者都多。