快递赚翻了！美国圣诞节退货金额创下历史纪录 零售业头大了_风闻

美国消费者未来数周可能陆续把不想要的耶诞礼品，拿去店里办理退货，据估计假期后退货总额可能超越1,100亿美元、改写新高纪录。业者可能因延长退货期的政策，而尝到成本大增的苦果。在假期购物季来临之前，零售商就已面临供应链壅塞的挑战，库存水位降到1992年来最低。

许多业者9月就展开耶诞促销，意在分散货柜和人力短缺的冲击，避免冲击集中在感恩节和耶诞节购物高峰时段爆发。零售商并祭出“延长”退货期的政策，希望刺激买气。苹果、沙克斯第五街（Saks Fifth Avenue）、Nike等连锁零售店都允许购买后60天或90天仍能退货，一改零售业通常只以30天为限的惯例。

但延长退货期限，可能推升包括货运、清理、重新包装等相关费用，进一步侵蚀零售业已很微薄的利润。

根据B-Stock Solutions网站，美国购物者未来数周的退货总值可能创新高，增加到1,120亿美元至1,140亿美元，相当于比2019年假期后的退货总值增加24%至27%。其中，网购物品大约就占430亿美元至450亿美元。

根据美国零售协会（NRF）估计 ，2020年消费者退货总值约占购买总金额的10.6%，但估计今年假期后的退货率可能升到13.3%，导致零售商付出1,010亿美元的代价。

协助零售和制造商处理退货转售事宜的Optoro预测，从感恩节到1月31日，消费者总计可能退回总值1,200亿美元的货品。全球供应链壅塞至少到2023年才有解，未来两年退货问题将纠缠着零售业者。

香港经济日报