出境游“冰封”之下 海外目的地积极求变

【环球网综合报道】步入2020年最后一天，回首这极其不平凡的一年，全球旅游业经历了一场特殊大考。开局遭遇突如其来的疫情，OTA、旅行社、酒店、航空公司，面临前所未有的订单退款，国内游、出境游先后全面暂停。随着疫情防控稳定，7月后，国内跨省游逐步放开，新离岛免税政策进一步放宽的海南，旅游热度暴涨。从开放本地游、跨省游到全面恢复国内游，2020年中国旅游稳步走出困境，国内游强劲复苏，极具韧性的中国旅游成为全球旅业一道亮眼的风景。

对比之下，出境游更显凄凉。以东南亚旅游市场为例，受新冠肺炎疫情影响，马来西亚旅游业2020年估计已损失超过1000亿林吉特（合246.1亿美元）。泰国观光及体育部总结2020年前11个月的旅游业发展情况，与去年同期相比旅游收入损失1.93兆铢，负增长71.75%。赴泰的外籍游客为669万人次，与去年同期相比减少2927万人次，负增长81.38%。印尼中央统计局数据显示，今年10月印尼接待外籍游客15.82万人次，比上月增加4.57%，但仍比去年同期减少88.25%。印尼酒店与餐馆协会数据显示，该行业今年10月同比萎缩11.86%，酒店业从业人员有78.5%失业。协会副会长毛拉纳·尤兰斯说，印尼酒店如今主要服务国内游客；巴厘岛酒店10月入住率创新低，仅相当于去年同期的十分之一。

然而，海外目的地并未“弃疗”。一方面积极应对疫情的常态化防疫，一方面联手部分中国旅行社企业以种草计划、内容营销、早鸟预售等多种方式开展整合营销，以期在边境开放的第一时间，重新获得中国旅游市场的人口红利。

以泰国为例，泰国国家旅游局（TAT）联合泰国旅游和体育部、泰国公共卫生部共同推出“神奇泰国安全与健康标识认证（Safety & HealthAdministration，简称SHA）”，旨在为泰国国内外游客提供优质旅游产品服务的同时，保证游客的安全健康，有效预防并降低新冠肺炎病毒的感染机率。

此外，泰国国家旅游局（TAT）还联合众信旅游推出“久违了！泰国”整合营销活动，通过“早鸟计划”预售优惠、内容营销、场景体验、会员活动等多种形式预热市场，唤醒广大游客关于泰国旅行的美好印象与记忆，为加快中泰双边旅游及相关行业复苏并实现振兴持续努力。二者的联合推广，一方面整合泰国曼谷、普吉等超人气目的地的优质酒店资源，推出价格惊喜、日期灵活的预售套餐，通过各大线上平台渠道及全国上千家众信旅游零售门店给予广大游客让利优惠；另一方面通过众信旅游线下门店、会员活动、线上直播及全媒体矩阵内容传播等多个渠道，全方位展示泰国的神奇魅力，进一步加深了广大游客对泰国的认知和向往，同时也为未来出境游市场恢复打下基础。

作为世界出境游市场第一大客源国和消费国，盼望中国游客能回归也成为了很多目的地国家的期待。尽管目的地积极求变，近期全球新冠疫情反弹明显，多国再次进入“第二波”疫情状态，并收紧防疫措施，中国公民尽量避免跨境旅行。秋冬后境外国家疫情反复的现实情况，或将意味着中国2021年上半年恢复出境游基本无望了。

然而，中国国内游的恢复给全世界旅游业的复苏提供了参考价值和推动力，中国国内旅游消费信心已全面恢复，旅游发展潜力得到有效释放。东南亚作为中国游客喜爱的目的地之一，积极开展旅游市场营销活动的同时，更要加强国内及入境旅客的防疫防控，寻找既能保证健康、又能尽快复苏的旅游重振之路，以期在最短的时间内与中国游客重逢。