应对西安疫情 神州租车启动“免费退改”应急预案

近日，陕西省西安市疫情防控举措再度升级，引起全国高度关注。神州租车立即在西安市启动多项疫情应急预案，推出免费退改保障政策，如因疫情而用车受限的消费者，可免费取消订单或更改还车网点。

即日起，用户在租用车辆期间，如因车辆所在地区升级为疫情中高风险地区而导致出行受限，将免除无法用车期间的车辆租金，直至该地区出行限制解除。其次，在预计取车时间前，如因取车网点所在区域升级为疫情中高风险地区，可以免费取消订单，不收取取消费用；再者，租用车辆期间，如因还车网点所在地区升级为疫情中高风险区导致无法还车，可免费修改至其他直营还车网点，不收取由于修改还车网点产生的相关费用。

神州租车将密切关注陕西地区及全国最新疫情防控形势，严格遵守当地防疫要求，积极配合防控工作，并且第一时间更新相关用户保障服务，全力做好应急保障工作。在此，神州租车提醒广大用户，出行前请及时了解出发地和目的地疫情防控形势，合理安排行程，加强个人安全防护，确保出行安全。