提醒！海南省人民医院门急诊核酸采样点调整

海南省人民医院原门急诊

核酸采样点搬迁至医院

北3门左侧“一站式核酸采样点”

以满足广大群众核酸

采样工作的服务需求

其中

开放采样时间为

07:30-24:00

节假日照常

凌晨00:00-07:30

请前往医院急诊科缴费采样

采样点图示

新冠核酸采样流程

1

缴费

方法1：在“海南省人民医院”微信公众号上预约缴费后到核酸自助机上取条码

方法2：在核酸自助机上缴费并取条码

方法3：医生开具核酸检查单在手机上缴费或者到门诊收费窗口缴费

2

采样

执条码和身份查对信息（身份证、驾驶证、医保卡）到采样点进行采样

3

取结果

方法1：在“海南省人民医院”公众号上“查询业务”栏处，选择“报告查询”进行结果查询

方法2：按照“凭此单取结果”指引在取结果采样点或门诊一楼自助机上打印检查结果（无法打印请到核酸点“人工服务窗口”或门诊一楼大厅服务中心打印）

4

注意事项

1、为了避免出现呕吐情况，采样前2小时勿进食；

2、保持口腔清洁，采样前30分钟禁止吸烟、喝酒、咀嚼口香糖、槟榔等；

3、请按照疫情防控要求，全程佩戴口罩，自觉排队，间隔1米，避免交叉感染。

核酸自助服务问答告知↓

一、如何在自助机上开单缴费？

答：用身份证原件或门诊号均可在机器上操作。有个别人员的工作信息或电话信息不完善在机器上无法操作时，请找医生开单或到门诊一楼3号建卡窗口建档，再返回自助机上开单缴费。非上班时间可以到急诊挂号窗口建档或开单。

二、核酸医生人工开单区的服务人群？

答：老人无手机支付、14岁以下小孩未建卡、在自助机上支付不成功者等。

三、 没带身份证可以做核酸吗？

答:身份证照片、医保卡、驾驶证原件或照片均可，无身份证原件自助机上不能操作。医生开单（或到门诊3号建卡窗口办理“门诊号”）→再到自助机上打印条形码→最后去采样。

四、 老年人手机无法支付(现金缴费)怎么做核酸？

答:先让核酸医生开单→门诊大厅收费窗口缴费→打印条形码→采样。

五、 病人手机支付成功而机器上未出条形码和凭条怎么办？

答:1.先查看机器上是否缺纸？

2.再从电脑上查看后台是否收款成功？

3.如果后台收款不成功的话，这笔费用系统会在7个工作日内原路退款。如果7个工作日未退款成功者，请到门诊一楼人工服务大厅进行咨询。

六、缴费成功后不想做核酸如何退款？

答:自助机上缴费的退款流程(3步):收费窗口开发票→门诊一楼人工服务大厅盖章→门诊退费窗口退款。

医生开单退款流程(4步):收费窗口开发票→医生签名→门诊一楼服务大厅打印凭条→门诊退费窗口退款。

七、缴费时间太久条形打不出或条形码丢了，怎么办？

答:先到人工服务窗口打印，如果人工服务窗口未能打印请到门诊一楼服务大厅打印条形码。

八、护照、港澳台证件人员如何开核酸单？

答:先到门诊一楼3号建卡窗口建档→自助机缴费打印条形码(或找医生开单)。

九、如何开核酸单发票？

答：到门诊收费窗口开发票或到急诊大厅发票自助机打印。

来源：海南广播电视总台微信公众号