首席访谈|国药一致陈常兵：坚守央企担当，数据驱动服务全面升级_风闻

【编者按】

国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，要推动制造业产品“增品种、提品质、创品牌”，开展中国品牌创建行动，提升自主品牌影响力和竞争力，培育一批高端品牌。粤港澳大湾区作为我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，涌现出一大批优秀的创新品牌，在技术创新、应用创新、服务创新、消费体验创新方面，逐渐从追赶走向引领新一轮的世界工业和消费潮流。

为将品牌与创新进一步注入大湾区的融合发展，凤凰网广东、粤港澳大湾区研究院、深圳知名品牌评价委员会联合推出“湾区品牌力量”专题，从品牌故事、品牌出海、品牌变革等角度，对话湾区100位知名品牌企业，讲述湾区品牌故事，诠释湾区企业家精神，打造中国优质品牌群像，提升湾区品牌国际影响力。近日，凤凰网广东采访到国药集团一致药业股份有限公司（以下简称“国药一致”）副总经理陈常兵。

去年年初，突如其来的新冠疫情对各行各业造成了不同程度的影响。在此战“疫”背景下，医药板块成为资本市场上的“逆行者”，病毒检测产品、抗病毒等相关概念股大规模爆发。再加上新医改政策的出台，整个医药行业格局正发生巨大的变化，而对于传统医药行业来说，也面临着机遇和挑战。

“现在整个医药健康产业处在一个产业升级、结构调整、模式重塑的变革期。”国药一致副总经理陈常兵表示。

据凤凰网广东了解，国药一致是中国医药集团有限公司、国药控股股份有限公司旗下综合性医药上市公司，业务涵盖“药品分销+医药零售+医药物流+工业投资”全产业链条，是国药集团全国唯一医药零售整合平台、最大批零一体化平台。面对医药行业格局的变化，国药一致也在互联网+医药方面不断探索。

互联网+医药，让数据多跑路，让人民群众少跑腿

近年来，医改进入纵深发展的新阶段，医药行业各环节政策频出，深刻改变行业格局，促进产业转型升级。医药行业融合互联网思维以实现产业的换代升级，这对行业内企业的经营管理提出了更高的要求。同时，也带来一些新的发展机遇。

“互联网+医药在医改进入纵深发展的新阶段，成为了破解医药行业痛点的一个利器。”陈常兵说道。

如今越来越多的传统医药行业企业通过各种方式、各种途径、各种模式，赶上了“互联网+”的“末班车”。医药行业属于比较传统的行业，自有其一套运作方法，互联网+医药并不仅仅是简单的技术上的变革，也不能理解为利用互联网技术简单去替代人力，而是通过将互联网与医药生产、流通领域进行深度融合，以实现转型升级。国药一致在互联网+医药方面的探索主要在零售业务和自营电商平台方面。

零售层面，国药一致正大力推动零售业务线上和线下的一体化融合，协助政府搭建互联网医院处方流转平台，打造“互联网诊疗+处方在线流转+药品配送到家”一站式服务。

特别是对于慢病来说，因为慢病的首诊是在实体医院，不能在互联网医院，但是续方是可以到互联网医院来进行。国药一致下属深圳国大药房作为深圳市首批互联网慢病续方和处方流转项目的试点方，协同助力深圳市医学信息中心、华中科技大学协和深圳医院、深圳市人民医院建设深圳市慢病续方平台。通过国大药房的公众号，健康深圳的APP，线上就可以进入到网络医院去挂号、开具处方。通过利用互联网技术改善患者的用药体验，让数据多跑路，让人民群众少跑腿。

除此之外，在自营电商平台方面，国药一致也在加快推进自营电商平台的建设，发展B2B、B2C、O2O的业务，探索构建面向c端患者的物流能力。通过B2B平台，在零售直销方面大力发展会员店，赋能零售终端，向零售终端输出信息技术及运营管理能力。通过互联网+医药来改变传统医药企业，升级服务内涵与形象。

围绕客户价值导向，创新驱动服务全面升级

流通行业是整个医药医疗产业价值链中的重要环节，是沟通行业上下游的重要桥梁，实现医药医疗资源高效有序流转的重要社会保障，所以怎样把它有效结合起来、赋能上下游，是非常重要的。国药一致“十四五”规划里也提出，要通过创新驱动服务的全面升级，构建国际化医药健康服务平台。

为此，国药一致围绕客户价值导向，以数字化驱动来提升服务的全生命周期，提出“6大产业服务平台”，包括（1）面向上游供应商客户的整体服务解决方案；（2）服务于B端医疗机构以及零售终端客户的数字化终端服务解决方案；（3）面向终端消费者，以人民群众为中心的健康管理解决方案；（4）贯穿全产业链环节的智慧供应链服务解决方案；（5）面向政府及公卫机构的服务解决方案；（6）以及基于国药一致上市公司平台，通过一系列投融资功能为客户创造更多服务价值的产业金融服务平台。

在供应商层面，利用批零一体的网络资源优势，为厂家提供从上市到终端渠道的一站式服务；在零售终端层面，依托全国分销资源以及国大药房网络、拓展医药健康产品、创新终端服务模式；在消费者层面，利用终端门店网络优势，为人民群众提供全方位、一站式解决方案；在物流供应链层面，以信息技术、智能装备技术构建数字化物流供应链体系；在政府的药品储备和应急保障层面，依托国药集团资源优势，充分调动国内外药品供应渠道，建立储备体系，扩大储蓄规模；此外，在产业的金融方面打造一个服务平台，为上游提供一些好的融资工具，为下游也提供一些资金解决方案，使他们能够高效地运用资金迅速提升药品服务效率，同时立足新发展阶段，抢抓发展机遇，围绕公司主业，围绕上下游产业链进行投资并购布局，面向未来孵化创新业务，通过产业经营与资本运营双轮驱动，实现规模与效益的双重增长。

据了解，为了持续完善“6大服务功能”，国药一致“十四五”战略规划也提出了“16字方针”——科技赋能、服务升级、批零一体、产融双驱，以此来加快数字化服务升级的步伐。

值得一提的是，国药一致在数字化转型方面也在不断探索。成立了专项小组，确定了数字化的蓝图和路径，从销售的自动化、质量管理一体化、数字运营、物流及财务等方面，大力推动数字化驱动服务升级。在智慧供应链方面，结合物联网技术，通过在人工智能方面的技术研发，在智能应用方面取得了重大的突破，已经实现机器人、机械臂等的落地应用。

“未来，我们会继续坚持在国药集团、国药控股“十四五”战略规划引领下，紧紧围绕国药一致的‘126’战略目标——1个核心、2个网络（分销网络、全国零售网络）、6个平台，提升医疗服务能力。至“十四五”末，国药一致业务规模有望突破千亿、零售门店超万家。

2021年是“十四五”开局之年，站在新的历史起点，国药一致也将以战略规划为引领，发挥医药行业“领头羊”作用，立足中国医药健康产业发展的机遇，转型创新，整合分销和零售资源，深度发挥协同效应，全力推进“十四五”战略和“国际化”进程，成为领先的国际化医药健康服务平台。

【出品】凤凰网广东新闻中心

【撰稿】仲雅晴

【审稿】刘佳一