美好青春重放光华——领保工作助留学生摆脱精神疾病困扰_风闻

作者：麻艳萍毕业于南京大学法语系，多年在地方人民政府外事办公室从事对法语国家交流工作，2013年-2015年在驻斯特拉斯堡总领事馆工作；业余从事文学翻译，译有《太阳王和他的时代》、《此前此后》（高更回忆录）、《对话伦勃朗》等，参与钱林森先生编著《法国汉学家论中国文学——古典诗词》的翻译工作。

2014年的第一天，我收到了一封来自中国武汉的贺年邮件，贺卡上四个火红的气球带着2014的标记愉快地在空中飘扬，预示着新的一年红火的日子。看到落款那熟悉的名字，我不禁露出了会心的微笑，眼前立刻浮现出一个清秀的女孩。

晓琳（化名），这个我与她密切而紧张地联系了三个月，牵挂了三个月的留学生，终于摆脱了精神疾病的危险，恢复了她的生气和活力，回到了她熟悉的家，开始了崭新而充满希望的生活。而我，作为一名领事保护工作人员，不仅由衷地为她摆脱困境、开始新生活感到高兴，更深切地感受到领保工作的意义和价值。

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留学生因性骚扰诱发精神疾病

事情要追溯到2013年的10月。那时，我作为一名地方外办借调干部刚刚到任驻斯特拉斯堡总领馆，从事领事工作，对领保还停留在理论层面，没有任何实际工作经验。

洛林华人协会主席李凤玉女士找到我，告诉我晓琳的事情：晓琳原本是一名成绩十分优异的留学生，2007年从武汉来到法国，在东北部古城南锡的一所大学顺利读完了硕士研究生课程，然后又继续攻读博士研究生课程，并打算读完博士后找一个合适的工作，实现自己的理想和抱负。

然而，就在这时，晓琳在学校里感到受到了老师的性骚扰，她发现自己的电话和行踪，甚至网络联系都被人监视，自身安全受到威胁，精神压力极大。她曾致信校方和法国教育部反映情况，但未得到满意解决。后来情况越来越严重，晓琳出现了严重的幻觉，不敢出门，在家里也总感觉有人要害她，总是听到奇怪的声音。10月1日，因为她在房内大喊大叫，行为失常，被邻居和房东送到了医院，第二天被转送到南锡精神专科医院。

晓琳一个人在南锡求学，远离父母，而且因为性格原因，平时也少有朋友，她被送进医院后，住院的相关手续、衣物、饮食、医疗费用、包括她原来租住的房子都需要有人协助打理、收拾。幸得热心的凤玉女士帮助，她第一时间得到消息，马上帮晓琳收拾了住院需要的个人物品，办理了住院手续，还个人作了担保，为晓琳申请了法国国家医疗援助。南锡学联主席唐孟也协助办理并经常去医院看望晓琳，和她聊天谈心，帮助她摆脱孤独无援的感觉。

但是，晓琳在医院里仍然精神十分紧张，总担心有人要害她，不能积极配合治疗，病情有加剧趋势，凤玉女士因此联系了我们，希望领馆能出面帮助晓琳。听到这个情况，我既为这个年轻的女孩感到惋惜，又揪心她的治疗进展，立刻将情况报告了馆领导。

**有着多年驻外工作经验的张国斌总领事对此事非常重视，**他知道，如果救助及时，就可以把晓琳从危险的境地拉回来，如果放任不管，很可能女孩的一生就毁了。

他立即召集分管领保工作的副总领事和我开会研究处理办法：由于我馆在斯特拉斯堡，距离晓琳住院的南锡有200多公里，加之国庆期间的工作安排较紧，我们无法立刻前往医院探望，因此请凤玉女士和当地学联做好晓琳入院后的安抚工作和饮食、衣物等后勤保障工作，并与医院及主治医生沟通，详细了解治疗情况。张总领事指示我和晓琳保持密切的电话联系，鼓励她战胜困难，早日出院。

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精神病院初见晓琳

会议结束后，我立即给晓琳打了电话，告诉她我们已经知晓她的情况，会尽一切可能帮助她，请她好好配合医院治疗。晓琳听说是领馆同志打来的电话，显得十分激动，几乎有些语无伦次，只是一再说“感激不尽”。然而，在问到她现在的情况时，从她的话语中，还是能听出来她的精神相当紧张。

凤玉告诉我，由于主治医生与骚扰她的老师同姓，她就认为该医生与其老师要合谋对付她，因此对该医生不信任，对治疗极其抵触，在医院仍然有严重的幻听，不能安睡，甚至多次失控，加上毕竟没有亲人在旁照顾，病情反而加剧了。

**张总领事感到仅仅通过电话慰问不能解决问题，必须要尽快平复晓琳的焦虑情绪，说服她配合治疗，因此让副总领事和我尽快去一趟南锡，探望晓琳。**第二天一早，我和副总领事驱车200多公里来到南锡，和学联的唐孟会合后，来到了晓琳所住的精神专科医院。

医院位于南锡城郊一处风景秀丽的山上，院内树木葱郁，遍植花草，一栋栋小楼隐于枝叶繁茂的树木中，感觉十分宁静，看不到想象中的举止奇怪的精神病人，完全感觉不到我们来到了一所精神病院。

**但是当车子绕到半山腰，停在晓琳所住的E字楼门前时，我们便感觉到了精神病院的气息：**大门是锁着的，不能随意进出，并且是两道门，中间间隔大概1.5米，透过大门的玻璃，能看到里面有穿着病号服的男女走来走去。

我们在来之前已经预约了探视时间，但是按了门铃之后，依然被一番询问，并且等了一段时间，才有一位护士为我们开了门，让我们进去后在门厅等着，她去找晓琳出来。

门厅的一侧站着几个病人，目光呆滞，面无表情，走廊里有病人无意识地走动，重复着同样的动作，来来回回地走，有些让人害怕，但好在他们还都比较安静，不是歇斯底里的狂躁型病人。这些就是真正的精神病人了，我心里想着，不禁有些忐忑，我们要看的晓琳会是什么样子呢？多么可惜啊，一个正当青春美好年纪的姑娘得了这样的病！

正想着，一个年轻的姑娘走了出来，穿着一件紫色格子大衣，身材高挑，眉目清秀，乍一看和正常人毫无区别。唐孟已经上前和她打招呼，原来她就是晓琳。唐孟介绍了我们，我们便上前和她交流。仔细观察之下，便发现晓琳有些木讷，面部表情僵硬，眼睛无神，说话也有些结巴，似乎不爱说话，也不大会表达，待人接物有些生硬。但很显然，她对领馆的同志能来看她还是很高兴的。

**我们把带来的食品和盆花送给她，唐孟仔细地告诉她如何照顾好那盆小花。**我们希望通过这盆小花让她知道那小小的生命是需要她的照顾的，让她每天在医院的生活丰富一些，有意义一些，也希望借小花略微转移她的注意力，不要总是想着有人要害她。

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副总的开导和中餐的效果

在动身前往南锡之前，我们便想过该如何劝慰晓琳，让她能听得进去，并且真正按我们希望地那样调整情绪，配合治疗。

**我们了解到，晓琳虽然在学习上是一把好手，却不大会照顾自己，**她到法国留学后，曾经吃了一年的面包，自从遭到骚扰、受到惊吓之后，更不敢经常出门，因此在饮食上十分简单。

另外，晓琳父亲在给我们的邮件里提到：晓琳在医院总有被人拘禁的感觉，担心自己出不了医院，回不了中国，产生莫名的恐惧，希望领馆在征得医院同意的前提下，暂时把她接出医院。

**我们与医院沟通之后，感到出院并不利于晓琳的治疗，并且客观条件也不允许，但是在短时间里暂时离开医院吃顿饭，在比较宽松的环境里和晓琳谈心应该是比较好的办法。**因此，我们准备带她到医院外面的中餐馆吃晚餐，一边吃饭一边做工作，这样，气氛比较轻松，她应该比较容易敞开心扉，解开心锁。

果然，在我和她电话沟通的时候，她显得非常开心，很高兴能够走出医院，并且还可以吃上久违的中餐。于是，我们与医院协商，以总领馆名义向医院担保，将晓琳暂时接出了让她感觉恐慌的医院。

我们来到了当地华人推荐的一家中餐馆，离医院不太远，菜品做得不错，环境也比较好。离就餐高峰时间还早，店里还没有多少客人，我们正好可以安静地谈话。

晓琳一开始还是很拘谨的，神经还惯性地处于紧绷状态，她不主动说话，问到她也只是很简单地回答，面部依然没有什么表情。**由于副总的女儿与晓琳年龄相仿，并且也在法国学习过，容易形成共鸣，**副总便从她自己女儿的留法学习经历谈起，谈在法国的生活，谈母女间的相互关心，谈学成后的打算，慢慢地进入正题。

副总亲切的话语，我们发自内心的关心，晓琳感受到了；美味的中餐，熟悉的感觉让人心情放松。渐渐的，晓琳的脸变得柔和了，有了笑容，也愿意说一说自己的事情，包括以前的事、现在的治疗和以后的打算。她的紧张情绪得到了缓解，思想包袱放下了。

**在回医院的路上，她一再感谢领馆的同志来看她，还带她吃中餐，并且表示愿意积极配合治疗，争取早日出院回国。**我和副总不由得相视而笑，这两百多公里奔波总算没有白费，尤其是副总，原本便感冒，咽喉发炎，连续说了三个多小时，嗓子更是难受非常，然而看到晓琳脸上的笑容，我们都由衷地为她高兴。

第二天，我便收到晓琳父亲的邮件，告诉我们晓琳的情绪稳定多了，已经不那么害怕了。他们作为父母，焦虑的心情也平静了许多，也坚信晓琳会很快好起来的。

4

“你们的及时帮助救了我们全家”

那次晚餐之后，晓琳的情绪基本能够保持稳定，比较配合治疗，病情得到控制并渐渐向好。其间，我们始终与她、与医院保持联系，了解治疗进展，给予她精神鼓励，在我每一次和她的通话中，能感觉到她的情况越来越好，我的心情也越来越好。同时，我们与晓琳的父亲也保持电话和邮件联系，协助晓琳父母办理来法手续。

11月中旬，晓琳的父母办好了手续，来到法国探望女儿。他们都不通外语，并且是第一次到欧洲，很担心在巴黎机场能否顺利转接巴黎到南锡的火车，为此，张总领事特地联系了东航地勤，帮助他们找到所乘火车停靠的站台，保证了他们准时登上开往南锡的火车。

看到想念已久的父母，想到很快能够出院，和亲人家人在一起生活，晓琳的状态更加好起来，对治疗从抵触到积极配合，病情很快好转。

**父母来法五天后，晓琳出院了，她陪同父母来到了斯特拉斯堡，要当面向总领馆表示感谢。**受张总领事委托，副总和我与晓琳一家见了面，并请他们一家一起吃了饭。晓琳现在的状态已经和我在南锡见到时的情形完全不同，脸上生动多了，不仅愿意说话了，而且还很有自己的想法。

晓琳对领馆如此细致入微而真诚的关心、实实在在的帮助十分感激。她的父母对自己忙于工作、疏忽了女儿而感到内疚，感谢领馆及时伸出援手，并一再表示，领馆对晓琳的帮助不仅救了他们的女儿，更是救了他们全家。他们只有晓琳一个独生女儿，如果女儿出了什么事，他们两个老人的生活也就没有意义了。

晓琳告诉我们，她准备回武汉，养好身体后找个喜欢的工作，开始新的生活。我们也觉得这个决定更适合晓琳的情况，在国内，在她熟悉的地方和熟悉的人在一起生活，对她的病情会有很大的帮助，并且她的专业和法语水平也可以让她在武汉比较容易地找到工作，远比一个人孤单单地飘在南锡好。副总建议晓琳父母尊重孩子的想法，按最适合孩子的方式处理孩子的事情，在处理好出院的相关事情后尽快回国，并且告诉他们，总领馆会帮助他们顺利返回武汉。

5

武汉，我回来了

晓琳决定回国了，然而她的护照签证和在法居留证件都已经过了有效期，她非常担心能否顺利出关，登上回国的飞机，刚刚平复的情绪又开始紧张起来。

张总领事指示我尽量想办法帮助他们。我多方了解了法国的海关和边防政策，又比较了几种可能的解决方案（还曾经考虑过给晓琳发旅行证），觉得还是让她持原来的护照回国比较合适，因为她的护照还在有效期内，是有效的国际旅行证件，如果海关工作人员对签证提出疑问，可以作些解释，应该会放行。

为了确保他们顺利通过海关，我事先和我驻巴黎大使馆负责领事保护的同事进行了沟通（因晓琳一家准备从巴黎机场乘机回国），告知晓琳一家的情况，并把我驻巴黎使馆工作人员的联络方式告知晓琳，万一晓琳的护照在机场海关遇到问题，请他们给予帮助。

12月12日，是晓琳一家回国的日子，我的心从早上开始便牵挂着晓琳一家能否顺利登机，盼着他们来电话，又害怕他们的电话。

直到下午，晓琳的电话终于来了，**她兴奋地告诉我已经办妥所有出境手续，**过海关的时候，工作人员只是简单问了几句，完全没有问题，现在她是在候机室给我打电话的，马上就要上飞机了。“太好了！”我的心终于放下了，禁不住大声喊起来，引来了同事的侧目。

13日中午，晓琳的父亲从上海浦东机场打来电话，告诉我们已经顺利抵达上海，正准备转机回武汉。我立即把这个消息告诉了同样一直牵挂着晓琳的张总领事和副总。至此，我们才彻底放下心来，这起领保案件终于得到了妥善解决。

晓琳的领保案是我在驻外领馆参与处理的第一起领保案件，虽然和利比亚撤侨这样的大事比起来微不足道，但是对我来说，在这3个月里，通过工作和努力，我真正地帮助了一位我们的海外中国公民，让一位年轻的留学生摆脱了精神疾病的困扰，恢复了年轻人的活力和朝气，这对于晓琳一家来说，就是最大的事。

虽然3个月里，我付出了很多时间，付出了很多辛苦，但是当看到年轻女孩脸上的笑容，听到她不再干涩、充满感情的话语时，我感到一切付出都是值得的，感到这样的工作很有意义。这就是“以人为本，外交为民”精神的体现，海外“民生工程”就是由这样一件件领事保护和领事协助案件组成的。

-End-

文字 | 麻艳萍 

图片 | 除标注外来源网络

编辑 | 外交官说事儿 小哈