关于西安几例医疗事故的看法_风闻

西安出了几例医疗事故，可以说在我意料之中。

我本人是某品牌的售后人员。封城的第一天，9点半接到400客服通知，有客户门锁打不开被锁在门外。对于我们而言，这是非常紧急的事件，必须马上上门处理。我里面联系就近的工程师A上门处理。可是所有小区风控了，工作人员无法出门。

第一天封城的时候，得到的通知两天可以出门一次采购。我所在的小区，告知出具工作证明即可出门。我想那简单啊，那我们就可以给所有的工程师开具证明呀。

等开完工作证明，才知道我把事情想的太简单了。同样是低风险小区，不同的小区执行标准压根儿就不一样。工程师A拿着工作证明无法出门。到这时间已经过了快一个小时了，用户情绪已经有些烦躁。

我又问其他工程师能不能出门，答复也是不能出门。实在没办法，联系110，请求是否能够提供协助。110分警台告诉我，待会儿会有民警给我回电。几分钟后，社区民警说他们不能把我们的工程师A从小区里带出来，这是防疫指挥部的事情，这个帮不了。

然后联系119，问是否能够帮协助开锁，他们说不会开锁。我说我教你们，或者你们出警的时候顺便把我们的工程师带上。他们说开锁是开锁公司的事情，请联系派出所。我说现在已经封控了，我们工程师无法出门，开锁公司也无法出门啊，所以特殊时期遇到特殊情况才找你们求助啊，我们是品牌门锁的售后，遇到的复杂情况很多，平时我们自己能处理谁打119啊。119说他们只接警只处理火灾救援抢险的任务，我遇到的情况不是上面三种，无法出警。我说这可以属于救援啊。119说人被锁在门内，属于救援的情况，人锁在门外不是，无法出警。我顿时无语了。

再次拨打12345，无人接听。

再次拨打110，110还是说待会儿有民警联系我。

还是之前那个民警，他让我打街道办防疫中心电话。

然后在百度上找到了，工程师A所在街道办的电话，打过去之后，他们说街道给社区下达指令是依据昨天新闻发布会公告的，封控不得影响居民的生活和工作，按照我们的情况可以出门，让我联系社区说明情况。

然后我们工程师A去找社区，结果呵呵，不能出门。

现在时间已经过去一个多小时，用户情绪很崩溃。我继续联系其他工程师，让所有附近的工程师去尝试一下是否可以出门，最先报告可以出门处理这件事情的，直接奖励300元，再加上其他补贴这单可以收入500～600元。果然重赏之下必有勇夫，有一个工程师给我说可以出门处理。

当时我就在想我的问题解决了，长吁了一口气，那西安的问题呢？

接下来西安封城期间一地鸡毛、各种乱象也是在意料之中。“作为公职人员，没人愿意承担责任所以到处踢皮球。在特殊时期为什么没有特殊预案来解决群众特殊的紧急的情况呢？”这是我来回给各个部门打电话发出的质问，也是无助无奈的控诉。对于我而言，只不过是工作要求，急用户之所急。在此次封控中，因职能部门懈怠导致失去至亲的那些人更能体会这种无奈无助。

西安作为西北最大的城市，在疫情这场考试中，表现还不如兰州和乌鲁木齐。我在西安待的时间不长，无法总结西安的病到底在哪里。希望西安能吸取教训，以后会更好吧。