奢侈品电商第一股被申请破产，不发货不退款，上市5年市值缩水97%_风闻

近日，奢侈品服务平台寺库闹了个大乌龙，被消费者申请破产审查。这着实有点不可思议。

被申请破产审查

昨日，寺库被申请破产的消息在网上火了。

有消息称，一位消费者在寺库上买了个包，平台既不发货，也不退钱，最终为公司申请了破产。

据微博大V向小田称， 寺库创始人李学日也对“被申请破产”这件事做出了回应。他说：“申请人在寺库上买了一个包”，要求退货，纠纷已经解决， 是个非常小的事情，纯属瞎搞的。现在整个公司进展好转，马上融资就搞完了，问题马上解决。”

易简财经通过天眼查发现，寺库在1月5日增加了一条破产审查的信息。该案由北京市第一中级法院受理，申请人为柴某。

当日，寺库就回应称，“经核实，不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”

而在事情发生的第二天，该案已被申请人撤回。

民事裁定书显示，柴某以北京寺库商贸有限公司不能清偿到期债务，并且明显缺乏清偿能力为由向本院申请对北京寺库商贸有限公司进行破产清算。本院审查期间，柴某申请撤回对北京寺库商贸有限公司的破产清算申请。

图片来源：天眼查APP

看样子，是消费者柴某在寺库没有正常退款的情况下，以缺乏清偿能力为由，申请了破产。那么，寺库为什么会不发货也不退款呢？

平台频繁被投诉

一位寺库的常客李小姐向易简财经（ID：ejfinance）表示，自己也遇到了同样的情况。她称，自己经常在寺库上消费，但是上个月开始出现了不发货的问题。

12月25日，李小姐在寺库上了买了一双价值近3000的女鞋，订单显示当天已开始拣货出库，但之后再也没有新的进展。十多天后，李小姐等不及了，便向平台提交退货申请，但几天过去，退款还卡在审核中。

于是，李小姐打电话给平台反映情况。但客服并没有承认不发货和退款的事情，解释称因最近系统在升级，效率会慢点。而这样的反馈，李小姐已经在寺库平台的客服聊天中看腻了。

又不发货又不退钱，李小姐一气之下，将寺库投诉到工商管理部门。

在此过程中，最令李小姐无语的是，寺库对发货、退款申请很懈怠的同时，在营销上又表现得十分勤快，三天两头就发营销短信，邀请消费。

寺库最近出现退货纠纷的情况还不少，大量的投诉开始于去年11月份。

微博上，不少消费者表示，寺库的退款进程很慢，即使退款审核通过，钱款长时间不到账。而退款的原因基本都是迟迟不发货。这些投诉贴很多都艾特了相关部门来维权。

黑猫投诉平台显示，寺库的投诉量共计九千多条。小编数了下，光是今天的投诉都有50条，且投诉理由均是不发货，申请退款不退款，消费者要求平台退款并处罚。

相关的投诉金额少则几千，多则上万，甚至有近五万。

尽管寺库不发货不退款的情况很多，但据其他消费者反应，现在在寺库APP上还是可以下单购买商品，平台还在搞年货节。

奢侈品电商走向下坡路

天眼查显示，寺库成立于2009年，注资1000万元，大股东是李日学。

来源：天眼查APP

创立寺库时，李日学的设想是，买电器能想到京东，买女装想到淘宝，买奢侈品想到寺库。成为奢侈品平台的第一，是他的目标。

但去年开始，走过12个年头的寺库开始负面不断，陆续被曝拖欠供应商货款、拖欠员工工资、用户订单不发货不退款、用户寄售物品拿不回来。外界猜测，寺库疑似资金链断裂，连财报都不敢发了。

去年11月，在未能及时递交年报而收到警示函的半年后，“奢侈品电商第一股”寺库终于向投资者交出了迟到的2020年成绩单。财报显示，寺库2020年的业绩异常惨淡，其全年营收同比降12%至60.2亿元，且全年亏损7186.4万元，同比由盈转亏。

照前面李学日的回应，寺库或急待一笔融资，才能解决目前公司不发货不退款的问题。

截至目前，寺库已经获得8轮融资，总金额达到5.75亿美元以上。投资方有趣店、京东科技、平安创投、IDG资本等各行业的领先者， 其中IDG资本共参投了4轮。

图片来源：天眼查APP

早先，在融资的支持下，寺库的发展很顺利。并于2017年9月22日，寺库正式登陆美国纳斯达克，成为“中国奢侈品电商第一股”。但没想到，上市的第一天就破发了。

自2019年起，寺库股价持续走低。截至今日收盘，寺库收跌11.67%，每股仅为0.35美元，总市值为2465.77万美元，与最高峰的市值10.93亿美元相比，市值缩水97%。

5年不到的时间，“奢侈品电商第一股”的寺库已成为仙股。

在不断的投诉中，中国第一奢侈品电商的光芒也逐渐褪去。面对消费者的投诉，寺库采取不处理的冷态度，惹怒众多消费者，最终也让自己的口碑受凉。失去消费者的信任，寺库即便再次获得融资，恐怕也难以挽回局面。