科大讯飞李晓枫：课后服务，“双减”高质量落地的重要支点_风闻

李晓枫认为，“双减”是否能够高质量地落地，课后服务是非常重要的支点。

撰文 | 王金晓

12月22日，由蓝鲸教育主办，中关村互联网教育创新中心特别支持的2022第六届蓝鲸教育大会，在中关村互联网教育创新中心B座9层成功举办。

本次大会以“守正·耕新”为主题，与教育同仁一起回顾2022年教育行业的发展，探索新模式、新生态、新思路，寻找未来发展的机会。

会上，科大讯飞课后服务总经理李晓枫发表“‘双减’下的新赛道一一课后服务”的主题演讲。李晓枫认为，“双减”是否能够高质量地落地，课后服务是非常重要的支点。当前，全国的课后服务开展尚处于早期，市场供给参差不齐，给了企业更大的成长空间。

李晓枫认为，课后服务涉及政府、学校、老师、学生和家长等角色，汇聚不同角色的需求发现，课后服务面临三类市场需求，分别是平台需求、课程资源类需求以及服务类需求。

李晓枫介绍了科大讯飞课后服务综合解决方案。在平台方面，科大讯飞搭建了链接供需、统筹调配资源的课后服务管理平台；在课程上，科大讯飞建立了涵盖六大领域、超250门课程、6000多课时的课后服务课程体系。李晓枫表示，新方向和新机会不会由单个力量推进，希望与行业内的合作伙伴一起，壮大课后服务赛道。

以下为演讲嘉宾李晓枫的演讲实录（有删减）：

非常感谢蓝鲸教育大会的邀请，我主要就讯飞对于课后服务的探索和实践做简单分享。

课后服务是新政产生的新赛道。“双减”后，整个教育行业变化很大，我们看两组数据（见下图）。左边是培训机构的压减数量，2021年6月到2022年9月，一年多的时间压减了95.6%。另外一组数据来自教育部官网，“双减”之后，课后服务学生参与率，由原来的不足50%上升到92%。由此可以看到，随着“双减”持续推进，课后服务逐步向校内转移，校内也成为新风口。

政策方面，课后服务是“双减”政策的重要一环，是“双减”高质量落地的重要支点。发展课后服务很重要的板块是内容。学生参加课后服务，除了常规的作业托管外，要参加素质类的课程实现德智体美劳全面发展。

二十大报告提出，落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，加快建设高质量教育体系，发展素质教育，促进教育公平。“双减”发布政策以来，从监管部门的相关发言看，政策在坚定不移地往前推进，对于课后服务来说，这个赛道是比较利好的。

关于课后服务开展现状的最新数据显示，作业辅导类学生参与率发展比较均衡，全国各地多数城市都在80-90%左右。而素质类、兴趣类的课程，参与率处于层次不齐的状态。

这个数据隐含两个信息，第一，全国课后服务开展尚处于早期的阶段，并没有形成均衡状态。第二，参差不齐状态下，市场成长空间比较大。

课后服务的场景需求非常多元。其涉及到几类角色：教育主管部门、学校、老师、学生及家长。不同角色的场景需求不同。教育主管部门追求五育并举，让学生德智体美劳全面发展，需要的是督导评价、决策参考、数据支持等。

学校的管理压力相对较大，需求上更侧重管理方面，比如说教务管理、走班排课、教师考勤等等。

老师层面，作为承担课后服务的真正主体，对于学生评价、课时结算、考勤打卡、绩效荣誉等等有相应的需求。

对于家长来说，是有限时间内获得更高质量的教育，需要校内提供丰富的课程、家校沟通等等。

把这些需求聚合归类后发现，可以归纳为三类：平台需求、课程资源类需求、服务类需求。整个赛道，做课后服务的机构，都是提供平台、课程和服务，只不过不同机构各有侧重。

在科大讯飞看来，课后服务是一个场景，这个场景下，我们主推完整的解决方案。从去年发布1.0版本到今年升级到2.0，核心是我们除了提供课后服务管理平台，还提供基础资源满足区域均衡的需求。

在2.0解决方案下，我们扩充体系化素质教育资源，拓展教师综合育人能力，我们还会设置成效保障数据，树立敢于创新的标杆，打造素质教育生态体系。核心目标是真正提档升级，保障课后服务质量。    

首先是平台，平台是科大讯飞所擅长的，也是科大讯飞传统信息化的延伸。平台不仅仅是管理平台，更多是连接供需、调配资源的平台。有效连接供给方和需求方的需求，最终为课后服务场景提供服务，这种平台才是有效的平台。目前，讯飞自建平台保持着市场份额第一的位置，在贵州遵义市等地，已经有了成熟的运营案例，我们希望通过平台，聚集更多优质的内容厂商，为区域客户提供规模化的运营服务。

其次，课程方面，科大讯飞立足于优质的生态合作，构建了五育体系课程。目前覆盖了人文、心理、劳育等6大领域、250余门的课程、40多个课程主题、6000多课时。除了内容和教具，我们还提供两项服务，一是构建地方师资的供给生态；二是打造课程开放平台，各家机构的资源能够统一在平台上提供服务。

当然，我们并非所有课程都做，目前聚焦两个方向——科技和心理。作为科技公司，讯飞在科技方面的实践可以帮助我们打造科技类的课程。心理课程方面，我们与北师大、华东师大、北京安定医院等机构开展合作，希望能形成体系化课程更好地为学校提供服务。

以《飞飞博士专注力训练营》为例，该课程有超过10万学生选购。覆盖了三大阶段两大场景，核心是通过专业的训练提升孩子专注力。科大讯飞的科技元素与大数据分析可以应用其中，辅助学生提升专注力。我们的调研数据显示，通过一学期的使用，学生专注力提升了36.7%，切实有效。

在打造生态方面，我们重点打造了素质教育生态体系，讯飞传统的优势在G、B端，客户希望能够凝结成资源供给生态，能够统一为一个地市或者一个区县统筹推进运营服务，因此，我们期望与头部厂商与科研院所凝结起来，为目标客户提供更好的服务。

在聚焦课后服务一年多时间里，讯飞的市占率做到了第一，覆盖了30个省份，近300个区县，服务了超过1.2万所学校。同时讯飞也为国家的课后服务平台提供了技术支持。

具体案例方面，在合肥市，在为全市提供的课后服务管理平台的基础上，我们聚集了近7万师资，聚合了1.8万课程，为全市中小学生提供课程服务。此外，我们还助力学校提升管理效率，数据显示，排课效率通过平台提升了90%。家长缴费方面，目前科大讯飞为合肥市1.4亿的资金提供了安全监管，总体满意度超过95%。合肥市也入选了教育部首批课后服务典型案例。

其他地市方面，比如更追求幸福教育的三亚，科大讯飞通过平台提升课后服务落地的质量，为三亚市提供了“一区一案”甚至“一校一案”，针对性开展校内课后服务，为三亚市“双减”落地做好保障。除了上述两个市级案例，讯飞在长治市、福州市、杭州、武汉等地区都已经积累了一些区域级的案例。

学校级案例方面，科大讯飞重点打造单校级深度运营案例，以绵阳实验小学为例，我们为其提供了量身定制的课后服务方案，该方案上线不到2分钟，全校课程就被抢光，整个满意度极高。武汉郭茨口小学，在春季学期，科大讯飞做了试点，在整个秋季学期，其规模就扩大了一倍。

“双减”对于行业的影响较大，就像一场寒冬，课后服务是这场风雪下面一株刚萌发的新芽，需要我们在严酷的环境下找到新方向，创造新机会。新方向和新机会不是单个力量形成的，我们期望与行业内的合作伙伴一起推进，把课后服务这个赛道做得更好。