盘和林：“情感挽回”骗局，如何不中招

近日，上海警方成功侦破一起新型“情感挽回”诈骗案，抓获犯罪嫌疑人69名，初步查实涉及全国各地的案件500余起，涉案金额700余万元。虽然关于“情感挽回大师”等套路，媒体早有报道，但100%挽回率、技术手段、心理学等虚假宣传，仍让不少人中招。

随着工作生活节奏加快，青年面临着加班、升职加薪、结婚、买房等压力，不少心理、情感咨询机构应运而生，以满足当代青年精神情感疗治的需求。

伴随着互联网的普及，新的诈骗方式也层出不穷，从电话、短信媒介到互联网，从冒充公职人员、亲朋好友、电话欠费到“情感挽回”，骗子也在不断地“学习成长”。

从经济学上来讲，“意愿”是构成生产经营活动的一个重要因素，当情感一方存在挽回的意愿，便产生了需求，这是此类诈骗手段能够进行下去的关键。不论是此前的电话欠费、敲诈勒索还是如今的“情感挽回”，骗子始终忠实的一个套路是拒绝第三方介入，即整个诈骗过程制止当事人与他人沟通，制造信息不对称。

要杜绝“情感挽回服务”类网络电信诈骗套路，就要阻断其推广途径。网络平台对于发布相关信息的微信号、手机号、自媒体等等，可依法合规地进行关停封禁处理。还可以通过算法对平台中有诈骗嫌疑的内容进行甄别，抓住“情感咨询”诈骗的一些共性话术进行精准定位和识别。

市场监管部门对于利用“情感挽回服务”的诈骗者要及时查处。利用数字技术，通过个案中的信息记录对犯罪分子信息进行反查，同时可以建立黑名单系统，当本区域有用户与黑名单中的电话号码、微信号码进行通话时，及时提醒用户不要上当受骗。对此类诈骗，监管部门还要保持高压态势，发现一起打击一起。

消费者则需学习必要的法律知识，提高自身对诈骗的分辨能力。“情感挽回服务”本身就是一项违法服务，犯罪分子如果真的去履约进行“服务”，那么涉及另一个层面上的违法，是侵害“挽回目标”人权利的一种行为。所以这项服务无论如何都是违规的。

线上情感咨询服务本身反映出的是社会对心理咨询的需求，当前我国心理咨询师人才较为匮乏，且缺乏心理咨询师执业正规线上平台，线上情感咨询多有诈骗性质，所以消费者若有需求，应谨慎使用在线情感咨询服务，即使真的要在线情感咨询，也要在合理的心理咨询服务范围内，不能有不切实际的“非分之想”。（作者是中南财经政法大学数字经济研究院执行院长）