假日礼物书籍：商业 - 华尔街日报

“Brompton” 是一家制造折叠通勤自行车的英国公司的精彩故事。首席作者 Will Butler-Adams 是 Brompton Bicycle 的首席执行官，也是一名特许工程师。经济学家 Dan Davies 编辑和整理的文本清晰而机械，每一行每一个词都恰到好处。

许多章节都以检视自行车的一个零部件及其产生过程开始。这种工程师的方法使得这本书摆脱了任何说教的废话。“生产高质量的手工钎焊接头并不是每个人都能做到的事情，”Butler-Adams 先生在一个典型的段落中写道。“除了稳定的手和能够在三维空间思考的能力，还需要一种不同寻常的冷静和专注度。”

在自行车贸易展上，竞争对手用礼品、酒水和食物招待过路人，而 Brompton 的代表们则拿着扳手和一些内六角扳手向自行车发烧友展示他们的产品，后者随后成为热情的分销商。这是一种缓慢但稳健的增长方式。制造和销售的描述与更普遍的执行挑战的账目并列，从处理工会到应对唠叨的董事会。Brompton 的总体教训是，公司的文化遵循自行车本身的效率。产品塑造了公司。

前纽约著名餐厅 Eleven Madison Park 的联合所有者 Will Guidara 在《不合理的款待》中提供了他对客户服务的看法。他的副标题“给予人们比他们期望的更多的非凡力量”预示着接下来的波澜起伏的页面。

这本书以 2010 年开篇。Guidara 先生和他的商业伙伴、厨师 Daniel Humm，在一场评选世界最佳 50 家餐厅的仪式上名列第 50，这让他们感到沮丧。他们意识到，要攀登那个榜单，需要的不仅仅是努力工作。

麦迪逊公园十一号在随后的几年里发展成为世界上最好的餐厅，这是建立在细节之上的。晚餐期间，室内灯光随着太阳的落山而调整。服务员在桌子间走动的交通路线被详细规划和训练。侍者们被教导摆放盘子在顾客面前的重要性，不允许任何事情发生失误，从而破坏那最后的呈现时刻。

Guidara 先生还不得不管理 Humm 先生，一个才华横溢但脾气暴躁的人物，在欧洲厨房受过训练，那里“尖叫和羞辱……是标准的工作环境。” 当他看到自己的厨师将一个摆盘不正确的蟹肉卷扔到一个厨师的脸上时，Guidara 先生把他拖到走廊里，并威胁要辞职。

尽管偶尔有些陈词滥调的语气，这是一本可爱而充满激情的书，对于任何试图榨取人们最大潜力的人都充满了见解。

从食品行业的另一端出现了 Mike Evans 的《饥饿》，他是外卖服务 Grubhub 的创始人。这是一个早期零零年代科技企业家的疯狂旅程。他在书中开始说：“我受够了。整天开会。通宵编程。午夜故障。软件错误。专利律师。员工。投资者。成千上万的愤怒顾客。数百万的快乐顾客。还有披萨。太。多。披萨。” 在带领 Grubhub 在2014年上市后，Evans 先生离开了公司，开始骑自行车穿越美国。

这是一本关于创办初创企业的艰辛历程的书。Evans 先生在与妻子讨论自己的想法时，他们有23.6万美元的学生贷款。他通过阅读《傻瓜销售》等书籍自学。他使用名为“Microsoft Business Planner”的 Microsoft Word 模板撰写了一个包括销售预测、可信的预测和客户等部分的商业计划。“我没骗你……就是这样我制定了我的商业计划。微软的某个人决定写一本关于创办企业的入门指南，并将其深深埋藏在程序的深处，而我碰巧发现了它。”

埃文斯先生在工作中不断学习，学习如何管理不断增长的员工队伍，以及对“公司价值观的毫无意义的企业废话”的看法。他将技术置于业务的核心，并从硅谷获得投资。然后，在那次自行车旅行中，身心俱疲的他反思一切的目的。他是否设定了足够高的目标？财务回报是否能弥补个人成本？几年后，埃文斯先生准备再次开始。

《先锋内幕》是互惠基金迷的必读之作。作者查尔斯·埃利斯是金融机构顾问，他对每一个基点都了如指掌。先锋现在代表三千万投资者管理超过8万亿美元的资产。该公司将资金管理视为一种工业实践：其资产的四分之三是指数基金，低成本和规模至关重要。

埃利斯先生的书中描绘了先锋著名创始人约翰·博格尔，他被描绘为一个天赋异禀的自恋者，痴迷于自己在历史中的地位。博格尔（1929-2019年）年轻时经历了痛苦，看着家庭在经济压力下破裂。他通过专注于工作来应对。埃利斯先生写道：“在晚年”，他仍然相信排名第二是不够好的，并引用了一个交叉字谜对“排名第二”的定义为“失败”。

博格尔在与前雇主惠灵顿管理公司激烈争执后于1975年创立了先锋。他坚持让先锋有机增长，而不是通过收购——并像经营个人生活一样节俭地经营他的公司。“我不喜欢花钱，”他曾经说过。这一准则贯穿于先锋的整个文化中，从简陋的办公室到为其高兴的客户提供的低成本基金。

Vanguard的故事在博格尔及其继任者的领导下是效率和规模的故事。当你管理8000亿美元时，费用的微小调整可能导致惊人数量的资本投资，让你的竞争对手束手无策，并向监管机构抱怨垄断的危险。

戴尔夫斯·布劳顿是《销售的艺术：向大师学习生活的商业》的作者。

刊登于2022年11月19日的印刷版。